23672020年税务局优化营商环境三创四建智能管理工作总结经验做法.doc
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1、2367,2020年税务局优化营商环境三创四建智能管理工作总结经验做法2367 2020年税务局优化营商环境3创4建智能管理工作总结经验做法 x市x区税务局办税服务厅大数据支持下的集多功能办税选项、语音问答及咨询、身份证辨认和取号等功能于1体的“智税中枢”总控系统。 智能办税服务厅、驻企微厅、区域微厅、银税合作自助办税点今年以来,省税务局依托大数据,不断探索建设以智能税务为核心的非接触办税新模式,从纳税人、缴费人视角构建以“智能”为核心理念的1整套服务机制,逐渐构成以智能办税、智能服务、智能管理、智能防险为核心的1体化服务体系,构建起”网上办税为主、自主办税为辅、窗口办税兜底”的服务模式,切实
2、提升了税收治理能力的现代化水平,纳税人xx%以上的涉税业务可以自助办理,也让x智能办税缴费走在了全国前列。 智能办税厅,综合服务更全面 x市x区税务局裕华路办税服务厅是我省首家智能化程度最高、大数据利用最广泛的办税服务厅。xxxx余平方米的办税服务大厅,由1个智税中枢总控系统和1个多功能无障碍导税平台做支持,xx余台机器装备、xx个人工窗口、x个微办税服务厅、x个云桌面办税服务厅实现了人机共融、互联互通。智税中枢承载了全局xx%的办税服务事项和近7成 的办税工作量。有了它,完全可以应对和处置1切突发情况。除此以外,这个服务大厅还配套了整齐划1、标识统1的xx个人工综合服务窗口区,税邮联手、覆盖
3、全市、当日邮、第二天达的全市全票种发票邮寄区,简易事项前置(导税台)服务区。 据了解,服务大厅各功能区智能化装备无不渗透着大数据高科技元素和高智能化程度:1是大数据支持下的多功能办税选项、语音问答及咨询、身份证辨认和取号于1体的“智税中枢”总控系统;2是集智能人像辨认、大数据提取税收风险、文字短信提示于1体的门禁闸机系统;3是集语音远程求助咨询、视频对讲、远程呼唤、多功能大数据办税服务于1体的xx台自助办税系统;4是承载“金3”功能、发票x.x功能、电子税务局功能等多功能于1体的超级微办税服务厅系统;5是具有发票领用、发票填开、发票红冲、发票作废和智能表证单书填写于1体的云桌面“网上税务局”;
4、6是xx小时不中断自助服务系统;7是计算机总控取号、号位屏显、喇叭定向呼唤于1体的大型导税分流系统。 智税中枢就像个机器人似的,既能辨认身份,还能视频互动、红外传感、寻求帮助,大大提升了办事效力。智能办税有多便捷?x中烟工业有限责任公司会计x谈了她的体验感受:“虽然要办的涉税事项较多,原计划半天办完的事, 没想到半小时就弄定了。” 当纳税人经过闸机进入办税服务厅后,无感人脸辨认系统就会发挥作用,实现“1次相逢,毕生不忘”,并且还利用大数据智能提取风险信息功能,在纳税人进门的瞬间,就对纳税人的税务“健康”状态“把脉体检”:之前有没有漏申报信息、有没有逾期未申报信息、有没有欠税未缴等涉税风险信息全
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