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1、业务员个人工作总结开辟市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全部人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结。1、20_年销售情况20_年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推行后,我公司的xx牌产品已有1定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了1定的认识和了解。20_年度老板给销售部定下_万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额_万元,产销率95%,货款回收率98%。2、加强业务培训,提高综合素质。产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立1支能征善战的
2、高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务相当重要。工欲善其事,必先利其器,本着提高销售人员综合业务素质这1目标,销售部全部人员必须展开职业技能培训,使销售业务知识得以进1步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反应出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是带领销售部的最高领导者,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指点,让我们销售人员学习的专业知识,提升技术职能和自我增值。20_年我学习了内部审核培训和会计专业知识培训,并取得了国家认可的证书。这1年来我们利
3、用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。3、构建营销网络,培养销售典型。麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售情势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。1年来,产品销售部坚持巩固老市尝培养新市尝发展市场空间、发掘潜伏市场,利用我公司的品牌著名度带动产品销售,建成了以本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。4、关注行业动态,掌控市场信息。随着电子产品行业之间日益严酷的市场竞争局面,信息在市场营销进程中所起的作用愈来愈重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,掌控商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的搜集、分析、整理工作制度化、规范化、常常化。产品
4、销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会和计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的搜集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪掌控。5、再接再砺,迎接新的挑战。回首1年来,我们销售部全部业务人员吃苦刻苦,积极进取,团结协作获得了良好的销售事迹。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部眼前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们销售部全部业务人员1致表示,1定要在20_年发挥工作的积极性、主动性、创造性,实行好自己的岗位职责,全力以赴做好20xx年度的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进1步开辟和巩固国内市场
5、,为公司创造更高的.销售事迹。俗语说:“活到老,学到老”,本人1直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的情势,通过浏览大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,重视自己,提高本身素质。XX年在公司领导下,坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则,通过安全教育,增强员工的安全意识和自我防护能力;通过齐抓共管,营建员工关心和支持安全工作的局面,从而切实保障员工安全和财产不受损失,保护厂区正常的生产秩序。1、领导重视 措施有力为进1步做好安全教育工作,切实加强对安全教育工作的领导,把安全工作列入重要议事日程,公司总经理直接抓,分管部门具体抓,办公室、保卫科具体
6、分工负责组织实行。2、制度保证 措施到位1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制,将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容,并进行严格考核,严格履行责任追究制度,对造成重大安全事故的,要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书,明确各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容,实行1票否决制度。贯彻“谁主管,谁负责”的原则,做到职责明确,责任到人。3、不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工作的各项规章制度,并根据安全保卫工作情势的发展,不断完善充实。建立健全定期检查和平常防范相结合的安全管理制度,和员工
7、管理、门卫值班、巡查值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、健康体检等规章制度.严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危险性工作.对触及厂区安全保卫的各项工作,都要做到有章可循,背章必究,不留盲点,不出漏洞。4、建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组,制定了意外事故处置预案制度。3、齐抓共管 群防群治安全教育工作是1项社会性的系统工程,需要社会、公司、家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作,做好公司安全保卫工作,学校组织展开1系列道德、法制教育活动,获得了良好的教育效果。4、加强教育,增进自护要确保安全,根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力,抓好安
8、全教育,是公司安全工作的基础。我们以安全教育周为重点,常常性地对员工展开安全教育,特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。认真做好安全教育周工作。安全教育周以厂区安全为主题,在安全教育周期间,组织学习安全教育工作文件,对厂区易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面,展开深入全面的大检查,消除隐患,有针对地扎实地展开教育和防范工作。5、加强检查,及时整改展开常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之1。对厂区进行全面的安全检查。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。转眼间,20xx年就要挥手向我们告别了,在这寒冷的冬季,回想自己接近1年来所走过的路,所经历的事,
9、没有太多的感慨,没有太多的欣喜,多了1份镇定,从容的心态,和应对能力。在这段的时间里有失败,也有成功,遗憾的是:稳定的客户还不多,稳定的客户也不多;欣慰的是:客户资源开始积累,处理定单的效力得到了提高,本身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那末好的工作条件和生活环境,有经验的上级给我们指点,带着我们前进;他们的实战经验让我们毕生受益,从他们身上学到的不但是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的条件和基础。在工作上,同事之间相互交换,会聚每一个人的智慧,把事情做到极致,把客户定单处理到位。去年年底进入公司,从产品知识熟习,到开发新客户,再到跟客户谈判达成定单,经理了两到3
10、个月个月。公司分配alibaba账号后,客户资源开始量的积累,不知不觉中,半年多的时间1晃就过了,在这段时间里,我从1个对产品知识1无所知的新人转变到1个能独立操作业务的职业业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作。事迹没甚么突出,以下是1年来的工作心得体会:1、业务能力1、对公司和产品1定要很熟习。进入1个行业,每一个人都要熟习该行业产品的知识,熟习公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,我学到了如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,晓得不同市场的不同需求,这样才知道主要产品主攻哪些国家,同事遇到不同地区和国家的客户,也知道推荐其所需,更好的把自己和产品推
11、销出去。固然这点是远远不够的,应当不短的学习,积累,与时俱进,了解行业动态,价格浮动。关键的地方是对公司和产品熟习,就自然知道目标市场在那,也能够很专业地回答客户的问题。2、对市场的了解。不但是要对目标市场的了解,也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天,不知天下事。由于世界上唯1不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在剧烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品和价格信息,才能知道自己产品的优势。除自己多视察了解意外,还需要和客户建立好良好的关系。由于同1个客户,可能会接到很多公司的报价,如果关系不错,客人会主动将竞争对手的报价信息,和产品特点主动告知。在这个进程中,要充分利
12、用自己的产品优势,材料特点,分析对方报价,并强调我们产品的优势,更有益喜迎客户。3、业务技能谈到业务技能,首先想到的是如何获得定单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意,由于业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题,客户也愿意把定单交给专业的业务员来负责。固然,业务技能也是通太长时间的实践培养出来的,而在我自己这1年里的外贸经验中,我所学会的是做客户的顾问,站在客户的角度,设身处地为客户着想,1切从客户的需求动身,在电话,在电邮,或客人来访中,我们要不断发问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你即可以挑1种好质量的产品给他,价格贵1点也没关系,
13、相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户。做业务,我们要学会“了解或激起需求,然后去满足要求”。其次是,处理定单,处理定单的进程,说简单也简单,说难也难。简单就是,依照客户要求的产品,写到生产单上,下到生产部就完工。而难的地方在于,作为客户的顾问,我们有必要时时刻刻关心,产品的进展,生产进程中产品是不是有问题。货物生产好,要检查各个部份,是不是存在外观上明显缺点,或1些影响到功能的产品问题。如果有问题,要及时更正。要记住:产品在工厂,我们可以挽救1切;产品1出去,1起都来不及了。到时候,只能听候客户发落。到交货期之前,要不断的提示,不断敦促生产部,确保能按时交货。自
14、从我20XX年XX月从事销售工作以来,在上级领导部门的正确领导下,在同事的关心与帮助下,同事在自我的努力奋斗下,截止20XX年XX月,我总共完成了XXXX万元的销售额,完成了全年度销售额的XX%。现将XX年以来的销售工作总结以下:1、切实落实岗位职责,认真实行本职工作作为1名销售业务员,自己的岗位职责是:1、想方设法完成区域销售任务并及时催回货款;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;3、负责严格履行产品的出库手续;4、积极广泛搜集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵照厂规厂纪及各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神与高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要
15、求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的1点1滴做起,严格依照职责中的条款要求自己的行动,几年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤交换,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在平常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的条件下按时完成任务。总之,通过几年的实践证明作为业务员业务技能与事迹相当重要,是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加上自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而致使事迹欠佳。2、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系,不管是分内、份外工作都1视同仁,对领导安排的工作丝绝不能马虎、怠慢,在接受任务时,1方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求,力争在要求的期限内提早完成,另外一方面要积极斟酌并补充完善。例如:今年9月份,蒲城分厂由于承租人中断租赁协议并停产,厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨,而承租人已离开,出于安全方面的斟酌,领导唆使尽快运回分厂所存材料,接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价,第2天便跟随车到蒲城分厂,按原