银行储蓄所柜员年终总结.docx
《银行储蓄所柜员年终总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《银行储蓄所柜员年终总结.docx(4页珍藏版)》请在启牛文库网上搜索。
1、银行储蓄所柜员年终总结 一、真诚服务,无私奉献,让客户从中体会到银行的温馨 银行是窗口行业,其服务看法的好坏、服务质量的凹凸挺直影响着自身经营业绩和效益,在激烈的竞争中,我以一流的规范化服务赢得客户的信任,真正做到了视客户为上帝,视信誉为己任,视服务为生命,始终把真诚待客户,爱心奉献顾客,做好自己搞好服务的手段之一,尽力做到规范化服务与挺直上门服务相结合,柜面宣扬与深化客户挺直宣扬相结合,依据行业特点分主次攻关结合的方法,把服务与本质业务当作大事来看。 一是换位思索心系客户,常常比方假如我是一个储户,我会怎么想的换位思索。以精湛的业务技能,急客户所急,想客户所需,把落脚点放在一心一意为储户服务
2、上,赢得了客户的信任和厚爱; 二是以服务无小事为标题,充分视客户为上帝、视亲人,哪怕是为客户解答一个问题,复核一笔利息,兑换一张残币,时时到处都体现我服务客户的诚意、爱心; 三是在服务中坚持对客户微笑多一点,对老、弱、病、残客户主动多一点,对待有看法的客户恳切多一点,让自己的一举一动都给客户以来宾如归,一年四季都是春天的感觉,用我的诚意、爱心、贴心来感动客户,赢得客户。 二、苦练基本功,提高服务技能 我仔细学习政治理论,刻苦钻研业务学问,在做好服务的基础上,主动参与政治业务学习,利用业余时间,仔细学习上级行的各项规章制度、国家的法规,从严要求自己。随着银行业务多样化、本外币一体化进展,各类新业
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 银行 储蓄所 年终总结