110宣传日-110的由来服务内容及职责报警方式报警技巧PPT课件带内容.pptx
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1、公公 - -安安 - -全全 - -国国 - -安安 - -全全 - -教教 - -育育 - -日日 - -宣宣 - -传传 - -教教 - -育育 公安公安110 110 为民保安宁主题教育班会为民保安宁主题教育班会 汇报人:XXXX目 录SUMMARY OF POLICE WORK历史由来您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后110服务内容及职责您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后报警方式您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后报警技巧您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后01020304历史的由来01110是公安机关向社会公布的受理人民群众报警求助的全国统一的特种服务电话号码。1
2、986年1月,我国第一家110报警服务台在广州诞生。110报警服务台保持24小时全天候值班,随时接受人民群众紧急报警和紧急救助,为人民群众提供服务,有力地维护了社会稳定,保障了人民群众的正常学习、生活和工作秩序。历史的由来历史的由来u历史的由来:历史的由来:历史的由来历史的由来u1986年,中国第一个110报警台在广州建立。u1996年10月,明确规定当事人拨打110电话一律免收话费。u1998年,公安部统一规定了110接警、受理、处警等各环节的工作标准。u2003年5月,公安部出台110接处警工作规则。u2004年3月,公安部要求各级公安机关,尤其是县市一级公安机关,合理整合内部资源,大力推
3、进110、119、122三台合一的工作。u2008年,公安部要求各地公安机关将短信报警号码统一为12110发展历史110服务内容及职责02110服务内容及职责服务内容及职责根据公安部县市级公安机关指挥中心工作规范的规定,110报警服务台的职责范围主要包括报警、求助、投诉三个方面,其具体服务内容为:110服务内容(一)110报警服务台受理报警的范围:a)刑事案件;b)治安案(事)件;c)危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件;d)火警、交通事故警情及其他治安灾害事故、自然灾害事故;e)其他需要公安机关处置的与违法犯罪和公共安全有关的报警。110服务内容及职责服务内容及职责内容及职责(二)
4、110报警服务台受理求助的范围:A.发生溺水、坠楼、自杀等状况,需要公安机关紧急救助的;B.老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失,需要公安机关在一定范围内帮助查找的;C.公众遇到危难,处于孤立无援状况,需要立即救助的;D.涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序,需要公安机关先期紧急处置的;E.需要公安机关处理的其他紧急求助事项。110服务内容及职责服务内容及职责内容及职责(三)受理投诉范围:公安机关及其人民警察正在发生的违反中华人民共和国人民警察法、公安机关督察条例等法律、法规和人民警察各项纪律规定,违法行使职权,不履行法定职责,不
5、遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。110服务内容及职责服务内容及职责内容及职责承担职责u受理110、119、122电话报警、紧急求助和对正在发生的人民警违法违纪或者失职行为;u受理基层公安机关和执勤巡逻民警报告的紧急情况及各类案件、事故。u与政府各职能部门保持联系,及时传达群众相关求助要求。报警方式03报警方式报警方式p如何正确拨打110就近及时报警任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。万一自己无法报警,要及时委托他人帮忙报警。准确陈述情况现场的原始状态如何;有无采取措施;犯罪分子或可疑人员的人数、特点、携带物品和逃跑方向等。另外,还要提供报警人所在位置、
6、姓名和联系方式。协助配合处理无特殊情况,报警后应在报警地守候,主动与赶到的民警取得联系,详细介绍情况并积极协助。切忌表达不清说地点要先说哪个区,再说某街道等具体地点。要说清楚案件的性质,如歹徒使用何种凶器,以便警方派出不同警种。报警方式报警方式p高速公路报警打1212212122提供啥服务?接受驾驶员在高速公路上的事故报警;驾驶员开车在高速公路上车辆发生抛锚、炸胎等突发情况,且无法挪移需要外部力量协助施救的报警;接受路况咨询。报警方式报警方式p高速公路报警打12122拨打12122要说啥?u大致方向:讲清行驶道路和方向;u精确地点:精确到百米牌;(百米牌,一般位于道路右侧护栏上,每隔一百米设置
7、一块。)u具体位置:停留在哪一车道;u发生事由:炸胎、事故、抛锚等情况,如是货车需说清所载货物与大约重量。报警方式报警方式p高速公路报警打1212212110短信报警公安部已与相关部门确定将“12110”作为全国公安机关统一的公益性短信报警号码。(1)发送短信至12110+区号后三位,缩短短信报警时间(2)报警短信要说清:在哪里发生了什么事?案(事)件发生的时间、地点、简要案(事)件内容、其他特殊需要说明的情况、诉求等。如无法确定方位的,可指出路边有明显特征的参照物,如隧道、出入口名称、路牌、标志性建筑物等。(3)关注短信回复如果使用短信报警,接警员在接到短信报警后会即时向发信人回复确认收到短
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