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1、新年工作方案4篇新年工作方案 篇1 依据本年度工作状况与存在不足,结合目前公司进展状况和今后趋势,对于公司提出的xxxx年“杜绝铺张,节能降耗,增产上量,停亏争盈”的奋斗目标,企管部方案从以下几个方面开展xxxx年度的工作: 1、完善公司企业管理制度 目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企业管理制度,xxxx年企管部要组织、帮助公司级制度的起草、修订、执行,督查各部门完成部门规章的制订。做好公司规章制度的起草、组织审核、颁发工作,协调新旧体制之间的冲突,帮助部门做好制度的宣扬、执行、督查工作。拟定部门规章制订的程序,指导督促部门做好业务流程、业务规范的制订、执行。于xxxx年6月前完
2、成企业管理手册的制订。 2、企业文化建设 制定员工手册,将企业理念、企业精神、企业进展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进员工手册,并在第一季度内完成此项工作。 加强对优秀工作人员、好人好事的宣扬力度,弘扬正气。对全部新进工作人员,在正式上岗前,不仅做好人事培训和工作培训,还要做好企业文化的培训。 3、企管部自身建设 企管工作作为将来企业进展的动力源,自身的正规化建设非常重要,因此,企管部在xxxx年将大力加强本部门的内部管理和规范.企管部xxxx年度自身建设目标为:完善部门组织职能;完成部门工作人员配备;提高部门工作质量要求;圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。 4、考核方面 4
3、.1逐步完善产值产量、投入产出、收率、能源消耗、产品质量的考核,对车间的生产过程掌握提出新要求,提倡节省,杜绝铺张。在这方面企管部要下到车间了解车间生产实际状况,进行实地调研,盼望各车间能理解并能主动协作,做好一些基础数据的收集、记录。 4.2依据公司生产经营方案和工作目标,对各部门的工作目标、方案执行状况进行考核。对各部门日常工作及每次会议支配的工作执行状况进行考核。 4.3对全部考核内容制订书面的考核方案和考核细则。 最终,在xxxx年企管部努力做好自己的本职工作,要协作好、服务好生产,将重点抓管理、抓落实,使各项管理工作更上一层楼。信任公司今年肯定能完成目标。 新年工作方案 篇2 20x
4、x年,在全体理、监事的正确领导下,我会各方面工作都取得了较大进展。20xx年是深化推动我会进展的关键一年。为了适应新形势、新要求,我会将始终遵循“服务会员、团结协作、促进沟通、共商进展”的宗旨,凝聚全体会员的才智和力气,拓展为会员服务的领域;在提高商会吸引力、组织力、凝聚力和影响力上下功夫,不断进展壮大队伍,主动构建联谊沟通平台;努力提高会员素养,开创商会工作的新局面。新的一年,我会将着重做好以下工作: 一、定期召开会员大会、常务理事会及会员联谊活动 1、召开会员大会。根据商会章程规定,每年需召开一次会员大会。所以,本年度年将适时组织召开一次会员大会; 2、召开常务理事会。本年度每两个月召开一
5、次常务理事会; 3、会员联谊活动。为加强会员企业彼此之间的沟通合作,共商进展,也为企业与政府部门之间打造良好的沟通平台,我会本年度将每季度举办一次会员联谊活动(即每年共举办四次)。 二、举办各种政策法规询问会、宣讲会、培训课程 1、政策法规询问会、宣讲会。定期或依据实际状况,邀请相关政府部门为会员企业举办一些政策、法律、法规的询问会、宣讲会等(商检、税务、劳动、海关、社保、平安生产等); 2、企业管理培训课程。与中介服务机构和业务推介单位联合举办企业管理培训课程。每个月(每两个月)举办一个专题培训课程,同时,考虑到并不是全部会员都能出席每个课程,全部课程将以循环形式举办(一般循环两次)。 三、
6、举办各类文体活动及.公益活动 1、文体活动。举办各类有益的文体活动,丰富企业员工业余文体生活 (1)、x月中旬举办第xx届“商会杯”篮球赛; (2)、是否举办高尔夫球赛(对象:企业老板或负责人)。 2、公益活动。是否还将组织理、监事到xxx福利院慰问长者。 四、为会员企业供应最新的政策、法律、法规、行业信息 1、以邮递、传真等方式将搜集到的资料发送给会员企业,并发布到我会的网站,以便会员企业查找; 2、定期发布商会会讯。会讯是很好的信息沟通载体,要连续维持下去;要定期在我会网站发布会讯并通过邮件方式发给各会员企业;会讯要讲究时效、内容新奇,图文并茂,信息可以多样化,可以包括优秀企业家的创业经受
7、和胜利阅历、投资项目、社区活动、进展动向、文化等等。 五、加强企业与政府部门的沟通沟通 1、定期访问政府领导及相关部门。定期搜集会员企业对有关政策、法规的看法和困难,组织理、监事访问政府领导及相关部门时,将会员企业的看法和困难反映给有关部门负责人,寻求解决方法; 2、定期召开政企联谊座谈会。定期举办政府相关职能部门与企业代表座谈会,为会员企业打造一个挺直与各职能部门反映看法的平台。 六、加强自身建设,提高服务力量 充分调动我会工作人员的主动性,提高自身素养,强化服务意识,把商会的牌子用好,为会员做好经济服务、信息服务、法律服务、维权服务、培训服务等;拓 展服务领域,提升服务层次,切实关心会员排
8、忧解难、协调关系、使我会真正成为会员企业之家。 七、大力进展会员 ,壮大商会实力 我会现有企业200多家,20xx年,我会将连续努力,大力进展新会员,不断扩大队伍,壮大商会实力。本年度我会将依据实际状况,盼望进展会员企业目标数达到30家。 我们坚信,在各级领导的关怀和支持下,在全体理、监事的正确领导下,在我会工作人员的共同努力下,我们将在新的一年里,严格执行会员大会、理事会、常务理事会的全部决议,更加努力、更加扎实地工作,使我会事业迈上新台阶! 新年工作方案 篇3 劳碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客户服务部在公司各级领导的关怀和支持下、在客户服务部全体人员的
9、主动努力协作下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟,并且取得了肯定的成果。 一、 提高服务质量,规范前台服务。 自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。依据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。 在
10、“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对前台服务规范、前台服务规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、前台办理业务规范用语等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们依据平常成果到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广阔业主的认可。 二、规范服务流程,物业管理走向专业化。 随着新物业管理条例的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满意于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中
11、,我们严格掌握、加强巡察,发觉园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度动身,善意劝导,准时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施, 如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发觉我们立刻下整改通知书,责令其马上整改。 三、 转变职能、建立提成制。 以往客户服务部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡察放在第一位,收费放在其次位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严峻影响了收费率。所以,从本年度其次季度开头我们开头改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率挺直挂钩,建立激励机制,将不适
12、应改革的楼宇管理员辞退。聘请专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。 四、加强培训、提高业务水平。 物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业学问对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都打算了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有好处的。 客户服务部是与业主打交道最挺直最常见的部门,员工的素养凹凸代表着企业的形象,所以我们始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训
13、的主要内容有: (一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表 良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热忱周到、微笑服务、看法和气、这样即使业主带着心情来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理特地给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员, 必需在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业号人为您服务”。前台服务人员必需站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在肯定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。 (二)搞好专
14、业学问培训、提高专业技能 除了礼仪培训以外,专业学问的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合物业管理条例、物业管理企业收费管理方法等污染法规、学习相关法律学问,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程修理方面的学问,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修。 新年工作方案 篇4 *年全县财政工作更注意主动性和前瞻性,全力为全县各项工作全面创先供应财政支持。 (一)用活政策,提升经济进展内生动力。 牢牢把握振兴中心苏区进展、吉泰工业走廊和江西生态文明示范区建设等进展机遇,注意项目带动助推经济进展;进一步落
15、实好小微企业免征增值税和营业税优待政策,有效支持小微企业进展。讨论加快新兴服务业的财税支持政策,促进新兴产业加快进展;优化县域经济进展环境,切实关心企业解决用工用地、投资融资等问题,促进企业进展、财政增收。 (二)深化改革,健全财政肌体制度支撑。 进一步加大对新预算法的学习宣扬和贯彻执行力度,不断完善政府预算体系;逐步转变预算掌握方式,建立跨年度预算平衡机制;进一步规范政府性债务管理,严控债务风险;不断完善县乡财政管理体制,理顺县乡财政安排关系。开展政府向.力气购买服务试点,适时制定出详细实施方案和购买服务名目,特殊是在服务困难老年人、特别群体关爱、参加.求助和婚姻家庭救济及购买公益性岗位等方面加大推动力度。 (三)夯实民生,提升城镇居民美好指数。 健全公共服务财政投入长效机制,加大对训练、文化、.保障、医疗卫生、农业等方面的民生投入。进一步优化训练经费支出结构,推动医疗、食品药品等.事业改革