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1、加油站站长岗位讲述加油站是指为汽车和其它机动车辆服务的、零售汽油和机油的补充站,一般为添加燃料油、润滑油等。下面是为大家带来的加油站站长岗位讲述,希望能帮助到大家! 加油站站长岗位讲述 尊敬的各位领导: 大家好! 20XX年年初,按公司要求我被调至加油站任站长一职,这一年里在上级领导的正确指导和帮助下,通过全站员工的共同努力,截止到11月,我站共销售成品油5525.02吨,完成全年任务的69%,较去年相比减少0.92%,其中汽油3094.73吨,柴油5424.65吨,汽柴比1:2,非油品共销售26259元,较去年相比增加4.31%,IC卡共发卡330张,现就近一年的经营和管理工作各方面情况汇报
2、如下: 一、抓好经营工作 今年我站凭着中国石化质优量足的品牌形象,并在站领导的正确管理下,紧紧围绕公司的营销策略,加油站用热情的服务打动来来往往的每一位顾客。春耕时节,站内提前进行春耕油品供应市场调研,走到村屯询问顾客需求,发放春耕惠农的宣传单,并根据实际情况,提前进行油品调配,有效控制了销售节奏,保证了春耕油品供应平稳,给站内带来了销量的提升和顾客的好评。同时,发动站内每一位员工喊着人人都是推销员的口号,在业余时间也不忘宣传油品,发动每一位员工挖掘潜在客户,建立客户档案,按照客户消费情况进行分类,维护老客户、拉拢新客户。在IC卡上线之际,站内每一位员工都积极向顾客宣传IC卡的优惠政策,提高发
3、卡量,也为员工赢得奖金提高了收入。 二、抓好安全教育和安全管理 加油站经营的是危险化学品,可以说安全是最重要的,在这一年里站内新增员工的安全教育是尤为重要,员工的安全意识不强、操作不正确都可能酿成大灾难,在增强员工安全意识方面,经常贯彻落实七想、七不干、现场九条禁令等,让员工在工作中养成良好的安全习惯,保证站内安全;勤检查、重整改、杜绝隐患,坚持每日交接班时检查安全,发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理,杜绝了各种隐患;此外,站内的安全防火设备设施的维护和保养也是很重要,从设备设施的维护保养上,重保养、重维护、重防范,做好各项安全工作,着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、
4、防冻、防抢等安全工作。 三、抓好数质量管理 坚持按照卸油十步法进行卸油,认真核对来油品号和数量,避免跑冒滴漏,每日计量库存数量及温度,每月进行加油机自校保证加油机的准确度,总之,加强计量管理,明确计量员责职,发现问题立即查找分析,不隔夜,建立健全计量分析制度,努力确保将油品损耗降到最小。 四、工作中存在的不足 1.站内经营策略不明确不灵活,未能充分发挥地理优势,未能完成经营指标。 2.员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响。 3.员工规范服务意识还有待提高。 4.设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。 5.站内卫生清扫不够及时,存在卫生死角。 五、下一步工作计划 在剩下的一个月里积极联
5、系客户销售成品油、发放IC卡、销售非油品,努力完成经营指标,加强站内的管理和监督工作,内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面规范要求、细致要求,及时清理卫生改善站容站貌,加强数质量管理和安全管理,团结员工、关心员工、以人为本、多与员工进行沟通,带好队伍。 加油站站长:xxx 加油站站长岗位讲述 客户第一、信誉至上。xxxxx服务区东站站长xxx在平凡的岗位上,用他的真诚、执着,从客户的微笑里找到了满足,也得到了同事和领导的肯定和赞扬,赢得了荣誉。从商洛分公司成立至今,柞水服务区东站年年被市公司评为优秀加油站,xxx连续多年被评为省公司优秀站长优秀服务标兵十佳站长。提起这些,xxx总是微笑着说
6、这是大家努力的结果,只不过,他们把荣誉给了我。今年,根据省公司党委双培养的指导意见,经过党组织培养,xxx也被商洛分公司零售党支部发展为中共预备党员。 早上6:00,叮铃铃,xxx伸手按下闹铃,躺床上把今天的工作任务在脑海里整理了一遍,担任柞水服务区东站站长6年多来,他养成了早起的习惯,睡不着,心里装着事。 6:15,柞水服务区的清晨景色怡人,空气清新,他来不及欣赏美景,来到加油站询问夜间值班情况,检查罐区和罐存,用记事本整理今天的工作计划,并做好二次物流要货计划。这段时间,西汉高速修路,我们一天销售将近100吨,稍不注意就会脱销断档。 7:00,白班人员陆续到岗,xxx按照惯例,召开班前会,
7、主要是夜班和白班工作进行交接,xxx组织学习近期相关文件。这会车少,刚好今天灭火器换药时间到了,我们组织一次应急演练。今年新进员工较多,平时演练都是模拟,今天刚好利用这个机会,让他们学会怎么使用灭火器。 8:30,交接班基本完成,夜班员工回宿舍休息,白班员工各司其职,开始一天的工作。小黄,4车油在高速路口了,我们去把油押回来,再迟一点就要脱销了。由于柞水服务区位于包茂高速,从西安到该站要经过亚洲第一隧道终南山隧道,油罐车不允许通行,经过协调,油罐车到高速路口后,由交警、加油站人员一起对油罐车进行押运。 9:30,4辆油罐车陆续到站,xxx和计量员黄秀波逐车按照卸油十步法进行接卸。 11:00,
8、黄秀波,你在这里看着卸油,我去给大家准备午饭,他们在服务区租了个厨房,闲暇时间,大家都能展现自己的厨艺,经常是魏站长给我们做饭,他以前做过厨师,做的饭也好吃。厨房里,xxx熟练的切菜,炒菜,饭桌上还放着一个大蛋糕,今天是加油员黄玲的生日,出去买菜就买了个蛋糕,大家出门在外,都挺不容易的。 12:30,xxx做好饭,来到加油站,看到车辆在排队加油,黄秀波,赖环,我们加油,让员工先去吃。吃饭时间,车辆多的情况下,他总是和计量员和记账员一起替换加油员加油,让员工先去吃饭。他们比较辛苦xxx摸着头说道。对了,你们去吃饭的时候,把饭桌上的蛋糕给分了,今天黄玲生日,你们代我们三个给个祝福。 15:00,x
9、xx坐在办公室填写工作记录,外面传来一阵嘈杂的声音,他起身出去,原来是一个顾客刚买的新车,说他说明书上写的油箱是40升,但是加满后,加油机走了45升,觉得加油站短斤少两。您好,您刚买车肯定还不太熟悉,一般说明书上的是安全容积,不是油箱的实际容积,实际容积都要大,您可以给4S店打电话咨询下。客户后来咨询了4S店和懂车的朋友,了解情况后走了。每天加油站都会遇到各种问题,这种情况还好,要是遇到不讲理的还要解释半天,我们做服务行业的肯定要以客户为主。 16:03,几辆西康高客的客车过来加油,王师,上次你说你血压高,刚好我这次出去培训,给捎了些苦荞茶,给你一包,开车的时候泡着喝,降血压。西康高客是柞水东
10、站的忠实客户,从2011年开始,合作已经有6年了,每年加油量在3000吨,相当于一个小型加油站的销量了。中间也有好多其他加油站用更低的价格吸引我们去,我们都没去,正是看中魏站长心系客户,在柞水东站加油,我们就像回到家一样,心里舒服。 20:00,今天娃乖不乖,爸妈身体还好吧。xxx抽空给家里打了个电话,他爱人今年刚生小孩,就没上班在家里带孩子,他家在汉中,离加油站还有100多公里,基本每月回不去一次。小孩5个月了,都没见过几次,这段时间太忙了,等过几天闲了抽空回去一趟。 23:00,加油站还是灯火通明,xxx整理一天的工作日志,给值夜班人员开了个短会。晚上值班注意安全,巡查的时候必须2人一组,
11、营业款及时投入保险柜,遇到没牌照的车辆要长个心眼,遇到突发事情,首先保证自己的安全。 23:30,xxx回到宿舍,洗漱后躺在床上,回顾了一天的工作,公司今天下发了神秘客户督查通报,明天早上班前会要组织大家学习;非油品明天要货,最近车流量大,要提醒罗珍备好尾气处理液库存,避免断货;今天车流量大的时候,大家都很忙乱,引车不到位使司机师傅等的时间久,明天要注意下在日常总结和工作计划中xxx进入了梦乡。 加油站站长岗位讲述 时光流逝,岁月如梭。来到加油站工作已有十年多了,我通过自己不断地学习以及经过公司多次的培训不断的成长,从最基本的加油员做起到记账员、计量员、站长。通过这些年我在加油站的各个岗位上工
12、作对加油站业务及管理应用积累了一些经验,就如何做一个称职的站长,我也有自己的感悟、体会。 还记得在一次培训中,省公司的一位处长说过:加油站虽小,但五脏俱全,资产规模大,诸位切不可掉以轻心。确实如此,自上任站长以来我一直在思考怎么做才能最大限度的调动员工的积极性,怎么做才能超过竞争对手,怎么做才能拉近加油站与客户的关系。总之如何使我站最佳运营我总结为三个如何。 一、如何把员工真正凝聚到一起发挥出最大能量。 比尔、盖茨说团队合作是企业成功的保证。的确在这个满大路都是加油站的竞争时代,仅凭个人能力要想取得胜利是不可能的。而我作为站长就是如何带领好这个团队。在工作生活方面,我们之间虽有职位上的差异,但
13、人格上却都是平等的。在员工面前,只是一个领头带班而已,没有什么了不得的荣耀和得意之处。在平时与员工们多沟通交流,因为员工们的积极性发挥得愈好,工作就会完成得愈出色,也让你自己获得了更多的尊重,树立了开明的形象。而聆听员工提出的建议更能体味到每个人的心境和了解工作中的情况,为准 确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。在布置工作任务时就会游刃有余,使各项工作更好的落实。 二、如何提升加油站销量。销售量是一个企业的命脉。 而加油站作为中石化的窗口单位,销量的好坏直接影响着我们企业的兴衰。所以我们必须想方设法来提高我站的销量。 1、保证环境、卫生和服务质量。建立卫生责任制,设立明确的标准和赏罚制度
14、。建立三级检查机制:责任员工自查,带班长逐项检查,站长进行抽查。对主要部位、易出问题部位、或强调过的部位重点检查,抽查可以随机进行。建立员工服务测分制,与顾客互动起来,由带班长执行站长监督。 2、建立客户档案。开展客户调查,深入研究本地油品市场客户特点,对市场做出理性分析。稳固已有客户,善于发现新客户、大客户。和客户群经常进行沟通交流,增进了解、促进友情、巩固合作。根据客户的需要不断的调整销售方向。例如:中铁十二局的一支施工队用油量相当大,由于我经常与其队长交流沟通,得知施工队提前需要-20号柴油,可对于其他客户来说还用不着-20号柴油。由于其用量还没有达到专门为其调油量,我给队长提议让他带其
15、他施工队的也来我站加油,我们就可专门为他们一个罐提前变为-20号。最终协议达成,使我站销量增加百分之二十。 3、充分发挥中国石化的品牌优势。积极发展非油品业务,由加油员向顾客推销非油品,以我站的油品业务来带动客户来便利店消费。 三、如何做好加油站的安全管理工作。 建立健全安全组织,加强班组安全管理。各个班组要设立安全员,负责督促、检查站内的安全管理措施,要建立严格的安全岗位责任制。做好消防安全设施的日常维护保养工作,并完成安全方面的日常记录,建立完善安全台帐。在规范加油站安全防范措施并抓好落实基础上,要加强加油站安全管理措施的宣传,严禁在加油站内从事可能产生火花的作业。要经常开展各种形式的安全检查,并对查出的问题要分类排队,落实责任,限期整改。 总之,加油站易燃、易爆的高危特点决定了我们必须高度重视加油站的安全建设和安全管理,否则,再好的经济效益,都是徒劳无益的。因此加油站要时刻遵循防火防爆十大禁令,把安全防火工作始终放在首位。 作为加油站的一名管理人员我想自己还有好多地方需要不断的学习和完善。在工作上我数十年如一日,早已把加油站的明天作为自己的事业来做,为我们企业明日的辉煌而努力。