六诊化矛盾合力创平安.doc
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1、“六诊”化矛盾,合力创平安一、以抓源头、防苗头为出发点,建立“预诊”机制为确保矛盾纠纷早发现、早调处,我乡实行矛盾纠纷化解网格化管理,各村根据住户居住布局按每10户至30户不等组成一个和谐平安创建户联小组,推选一名中心户长,负责本联创小组的治安防范、纠纷排查调处及法制宣传教育。在坚持乡每周、村级每三天、组综治服务站及各户联小组每天开展正常化矛盾纠纷排查调处工作的同时,乡联创中心还根据矛盾纠纷发生的规律和时令性等特点,不定期通过移动飞信平台向村综治工作室、小组综治服务站负责人及各中心户长发布预警信息,组织专项排查、集中排查和行业排查。今年以来,全乡通过村、组及户联小组排查调处的各类大小矛盾纠纷达
2、230起,没有一起引发社会不稳定因素,切实将各类矛盾纠纷化解在基层、处理在萌芽状态。 二、以帮民困、解民忧为根本点,建立“门诊”机制为搭建好“门诊”平台,积极发挥乡和谐平安联创中心平台作用,为群众提供“一站式”服务。对 “和谐110”热线电话,每天至少安排1名党政领导和2名工作人员24小时值守,同时设立为民服务大厅,整合各部门力量设立矛盾纠纷排查调处组、治安管理服务组、便民为民服务组、突发事件应急处置组、效能监察管理组等五个联动服务组,对群众求助事项现场“把脉”,能当场答复或办理的,由工作人员予以当场办理或答复;一时不能解决的,联创中心发出交办事项回执单,交办到相关部门处理;涉及多个部门的事项
3、,由联创中心交办到各联动服务组组长牵头限期办结。2010年,乡联创中心共接待群众因纠纷来访48起,为群众提供各项便民服务900多次,使群众的诉求在乡一级基本得到解决。 三、以突发事件预防处置为高压点,建立“急诊”机制为预防矛盾纠纷激化,防范群体性事件发生,我乡建立完善了各类突发事件应急预案及预防处置群体性事件工作预案,对通过各种渠道收集掌握的紧急突发事件苗头,做到快速反应。规定乡联创中心村综合处置服务组在接到中心指令后必须在15分钟内赶到现场,最迟不得超过半个小时;乡联动小组接到指令后必须在半个小时内赶到现场,路途偏远的最迟不得超过1个小时;情况复杂处置难度大的纠纷,主要领导亲临一线,靠前指挥
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