城市社区小区星级评分标准.doc
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1、城市社区小区星级评分标准城市社区小区星级评分标准 项目 评分内容 分值 评分细则 得分 核定分 物业服务管理 小区有业主委员会,业委会人员结构合理,党员占50%以上,积极配合社区工作,认真履职。 20 未成立此项不得分。 小区按进驻物业公司,签订物业合同。 20 无物业公司或业主自治、居委会托管,此项不得分。 小区组建网格(小区)党支部,物业企业与社区实行“交叉任职”。党支部积极作为发挥作用。 20 未组建网格(小区)党支部扣5分,未实施“交叉任职”扣5分,未发挥作用此项不得分。 物业公司按照规定足额配置保安、保洁及相关从业人员。 20 未按规定配备每少1个扣3分 物业公司定期对员工开展培训,
2、培训有记录。 20 每季度最少一次培训,少一处扣5分 小区有物业管理办公室和门卫室,按疫情防控等要求出入实施登记制。 20 无物业办公室和门卫室此项不得分,未实施登记发现一起扣5分。 小区的保安巡逻有巡逻日志,作用发挥良好。 20 小区无保安巡逻扣5分,无巡逻日志扣5分,对小区乱停车不管理扣10分,出现偷盗此项不得分。 小区保洁员有卫生责任区和明确的作业标准,作用发挥良好。 20 未制定卫生责任区和作业标准扣10分,保洁员工作不到位,每发现1处垃圾扣1分。 物业公司有营业执照、税务登记证、收费许可证,内部管理制度健全,并公示上墙。 20 无营业执照、税务登记证、收费许可证每处扣5分。制度不全,
3、未墙少一项扣2分。 小区醒目处有收集业主意见箱,意见箱有投诉电话,投诉办理、接访有记录,处理回访有记录。 20 无意见箱扣10分,无投诉电话扣10分,投诉办理无记录扣10分,投诉未办理此项不得分。 积极支持配合社区、住建局相关工作,并接受业委会的监督及物业协议的指导。 20 符合要求满分,否则此项不得分。 物业公司收取的物业费、停车费及广告费等各项收费价格产格执行本小区的服务合同约定价格或政府指导价。收支情况每季度公示一次在公示栏,公示有记录和影像资料。 20 公示少一次扣5分,未公示此项不得分, 物业公司对小区内私搭乱建,尽到“劝阻、警告、限期整改”和报告的义务,有文字和图片资料。做到小区无
4、新增私搭乱建、无新增擅自改变房屋用途现象。 20 小区内私搭乱建未劝阻和报告每发现一起扣2分,发现一处新增扣10分。 每季度居民投诉率低于小区居民总户数的1%。 20 居民投诉物业大于1%扣10分,大于2%此项不得分。 物业公司积极介入协调处理非物业公司责任范围内的居民邻里物业纠纷,有记录有图片。 20 符合要求满分,不符合要求每次扣5分。 环境卫生治理 小区建筑屋顶干净,无陈年垃圾,无“僵尸”车辆。 25 每发现一处建筑屋顶陈年垃圾扣5分,发现一辆“僵尸车”扣2分.。 小区路面干净,无果皮、烟头、纸屑、人畜粪便及其它垃圾。 25 每发现一处扣1分,扣完为止。 小区草坪、树丛四周干净,无果皮、
5、纸屑、烟头、人畜粪便、建筑和生活垃圾等。 25 每发现一处扣1分,扣完为止。 小区休闲娱乐及进出公共场地干净,无果皮、纸屑、烟头、人畜粪便。 25 每发现一处扣1分,扣完为止。 小区物业办公室、门卫室卫生干净,物品及资料摆放整治规范。 25 物业办公室、门卫室每发现一处垃圾扣2分,发现摆放不规范、不整齐扣10分。 小区内有禁烟标识及公共吸烟场所。 10 楼道,公共区域无禁烟标识,少一处扣1分,无规划公共吸烟场所扣10分。 小区楼栋楼道干净,扶梯无尘积、织网、烟头、果皮、纸屑、纸壳及其它垃圾堆积。 25 每发现一处扣1分,扣完为止。 小区内无乱吊乱挂、杂物乱堆、乱晾晒、乱拉线、外挑防盗窗、铁皮棚
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