系统集成项目管理工程师案例答题技巧以及常见出题点.doc
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1、系统集成项目管理工程师案例答题技巧以及常见出题点1、项目管理计划 项目管理计划不应由一人制定,应有项目组参与 项目计划缺少相关分计划,如质量计划,沟通计划等 项目计划缺少评审和审批环节 没有处理好外部因素(天气)和内部因素(团队)带来的风险,缺乏有效的应对措 施 项目发生变更时没有及时更新项目计划 没有指定项目管理计划(或范围管理计划) 项目进行项目范围定义 在与干系人形成统一意见之前,就开始设计工作(没有进行范围确认) 项目范围是否变更,应遵循正式变更流程,不由项目经理单独决定 项目范围管理计划中与项目干系人存在沟通问题 软件需求规格说明没有经过评审就付诸行动 2、项目范围项目范围说明书的内
2、容 为项目制定的原需求文件不够清晰和完整 项目的目标; 产品范围描述; 项目的可交付物; 项目边界; 产品验收标准; 项目的约束条件; 项目的假定。项目需求调研工作不明确 需求评审工作流程不完善 对项目的需求估计不足 项目进行中没有与客户及时沟通 发生变更没有遵循正确的变更流程 项目的范围定义不明确 3、变更管理 没有充分估计项目变更带来的影响 变更管理不够完善和规范 确定一个变更控制委员会,确定合同变更流程 对于需求变更带来的影响进行合理的评估,形成新的需求文档 双方协商对合同内容进行变更,提交变更控制委员会批准 整体变更控制过程实际上是对项目基准的标识,文档化,批准或拒绝,并控制的过 程
3、整体变更控制依据包括:项目管理计划,申请的变更,工作绩效信息,可交付物 变更控制委员会成员不合理,应该包括客户代表,最好是高级管理人员 没有严格控制项目变更申请的提交 没有进行变更的评审,对变更造成的影响没有进行分析 没有将变更可能造成的影响告诉变更提出者,应该对变更提出方施加影响,确认变 更的必要性,确保变更是有价值的 没有严格按照变更控制流程进行变更管理 没有对变更实施进行监控,造成变更需求的不可追溯性 邀请客户的决策人员参加变更控制委员会(CCB) 对变更进行评审论证,确定变更的信息完整性,实际可行 分析变更造成的进度,成本,质量等方面的影响,并告知相关人员 要对变更的实施进行评估 严格
4、按照变更控制流程进行变更管理 记录变更信息,以便追溯 明确组织分工 CCB 是决策性机构,不是作业机构 4、项目进度 里程碑点完全按照招标文件要求,进度计划没有余地 应考虑进行子项目的进度网络分析,对应各里程碑事件的任务完成时间留有余地 应考虑集成的设备的到货及进场受客观因素影响,即外部依赖关系 应考虑项目内部主要资源(人力资源,环境)约束情况,即内部依赖关系 应考虑子项目与主项目之间的协调和制约关系 制定进度计划的方法不合理,没有预留一定的缓冲时间 应识别受设备到场所影响的活动,对于不受影响的活动不应推迟进行 5、项目质量 质量保证的参与者是项目团队全体人员的事,不是质量保证员一人的事 提高
5、项目团队成员的质量意识和改进愿望 与客户的各部门协调,就质量保证工作达成共识 质量保证员协助项目经理做好相关内外部的质量保证工作,甚至将相关情况汇报给 高层,谋求解决办法 公司未按照质量保证的标准体系进行质量管理(有法不依) 质量保证部门或人员没有对项目全过程的实施进行指导与监控(全程参与) 需求设计相关文件没有经过评审(概要设计、详细设计文件没有经过评审) 前期测试工作不够充分 有可能忽视了前期的单元测试、代码走查、系统测试、集成测试等环节 6、合同管理 合同中缺少必要的项目需求描述 合同中缺少必要的违约责任约定 合同中没有明确规定产品或服务的验收标准 合同中没有明确规定项目的工作范围 合同
6、中没有明确规定发生争议时的解决办法 合同执行过程中没有做好记录保存工作 合同档案管理不规范 合同中缺少事先约定好的合同变更流程 项目范围在合同中没有明确的约定 甲乙双方在合同中对工程质量没有统一的标准(标准模糊) 合同中对项目的维护保养责任约定不明确 合同中对于合同履行地没有详细的约定 合同中对付款方式没有明确的约定 合同中关于变更和索赔条款约定不明确 没有做好签订合同之前的调查工作,合同签订过于草率 合同没有制定好,缺乏明确清晰的工作说明或更细化的合同条款 没有采取措施,确保合同签约双方对合同条款的一致理解 合同中缺乏相应的纠纷处理条款 对于签订总价合同的风险认识不足 7、人力资源管理/团队
7、建设 对人员流动给项目带来的风险,缺乏充分的分析和合理有效的对应措施 承建方加强人员组织管理和团队建设(针对人员流程/离职率高) 对团队成员进行沟通方面的相关培训 改善沟通环境,创造有利于沟通的项团队氛围 必要时更换某些项目团队成员,包括项目经理 制定更清晰的组织目标和工作流程 制定和实施各种奖惩措施 避免策略:此工作不分包,自主研发 转移策略:签订分包合同,在合同中作出明确的约束,必要时可加入惩罚条款 减轻策略:定期监控分包商的相关工作,增加后期项目预留 应急响应策略:制定应急计划,一旦目前的分包商无法完成任务,马上采取应急计 划 8、沟通管理 与客户沟通管理没有做好或存在问题 加强沟通,双
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