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1、销售整改措施(共5篇) 第1篇:销售整改措施销售整改措施篇1:运营管理部整改措施运营管理部(销售)整改措施一、针对培训方面没有和员工培训需求达成有机结合的整改措施:整改目标:系统学_从事汽车销售工作应知应会的知识、理念、流程、技巧,培养精英型销售顾问。整改方法:通过每日与销售顾问个人进行沟通与交流了解培训需求并做记录,然后针对性的制定单月培训计划,同时通过实车操作、案例分析、模拟演练与角色扮演把销售顾问分为三个等级:初级掌握品牌知识、产品知识、汽车基础、销售基础、销售礼仪、销售流程等相关知识。 中级掌握绕车话术、绕车技巧、成交技巧、报价技巧、营销知识、职业定位、职业心态、汽车保险、消费信贷、车
2、辆上户、新车交付、汽车年检、售后服务、客户开发、客户服务、DSM系统操作等相关知识。高级掌握汽车市场、市场调研、团队沟通、试乘试驾话术与技巧、需求分析、接待与需求分析、客户心理、客户管理与维护、市场开发、卖点挖掘、异议处理、电话销售、网络销售、金牌销售顾问的攻略等相关知识。实施方法:把销售顾问应知应会的产品知识和业务知识分三个阶段进行培训:第一阶段是新人训练,即让销售人员获得销售工作所具备的基本知识和技能。第二阶段是督导训练,其目的是使销售人员更新产品知识,了解新市场,熟悉新车型和新的团队建设结构等。第三阶段是复_训练,即在顾客投诉增加或销售人员业绩下降时,为使销售人员改进推销技能或讨论现实问
3、题而进行的训练。二、针对工作中硬度不够,定位不准, 高度不够的整改措施:整改目标:树立起本岗位应有的威信和工作力度;能够很好处理管理与服务的角色转换;提升工作岗位高度,用审视的眼光监管销售中心各流程执行情况同时提出整改意见。整改方法:通过了解员工的实际情况,掌握员工容易触犯的规章制度,给员工个人提出合理化建议,让员工本着“知错就改”的态度去明白公司制定各种管理制度和流程并严格执行的必要。实施方法:1、把公司的规章制度和各种流程通过培训的方式向员工进行传达,让公司员工提高执行上的自觉性;2、严格把握好人性化管理和制度化管理的力度,让员工也能明白公司在管理制度上尺度。三、针对工作的持续性做的不到位
4、和工作的延续性有待加强的整改措施:整改目标:通过加强个人工作自律性,养成良好的工作作风。整改方法:把日常工作分成每月,每周,每日和临时安排工作,并粘帖上墙,上班前看当日工作重点,下班前看次日工作重点。实施方法:把自己每月,每周,每日的工作重点通过目视化管理来提醒自己,同时在当日下班前向行政总监汇报当日工作执行进度以及次日工作计划。 篇2:销售现场整改方案销售现场整改方案为提升现有销售现场服务品质,打造高端物业服务品质,营造良好营销氛围,特拟定以下服务整改方案,不足之处请公司领导批评指正。一、存在问题:1、现阶段销售大厅内绿化植物由于养护不当,导致很多绿化植物干枯,未及时修枝长势杂乱,销售大厅外
5、绿化已枯萎,严重影响客户心态。2、销售大厅保洁状况较差,表现在卫生死角未打扫、销售大厅保洁不及时、苍蝇蚊子较多、厕所异味严重等,严重影响销售品质。3、销售大厅安保值班人员工作散漫,表现在乱坐、乱靠、玩手机、销售大厅吸烟等严重影响服务品质。二、整改方法:1、绿化整改:建议找植物租摆公司负责人到场签订相关协议,如达不到绿化需求是否可以实施考核或更换植物租摆公司。2、保洁整改:建议调整现有保洁工作岗位,增大保洁工作检查考核力度。对于安排工作有抵触、不执行员工,可否考虑更换人员。可购买清洁球解决厕所异味问题。3、安保整改:建议调整现有安保人员编制,延长安保工作时间增加安保现有薪酬待遇,招聘一批作风纪律
6、严明、礼仪规范的安保人员用于销售大厅形象展示工作。 浙商物业管理中心物业部20XX年8月6日 篇3:配合销售整改方案销售配合整改方案针对销售部对物业配合销售提出的现存问题及整改意见,特制订各岗位具体要求及整改措施如下: 一、各岗位人员要求 (一)车场指挥岗1、车场秩序维护员着装规范,精神饱满,微笑、礼貌迎接来访车辆 2、标准手势指挥车辆停放,并主动为客户开启车门 3、积极主动询问来访人员目的,并做出相关指引 4、对客户提供温馨服务,雨天时主动礼貌的为客户遮雨 5、及时提醒客户关好门窗并随身携带车内贵重物品 (二)销售中心礼仪岗1、着装规范,统一标准化站姿迎接客户2、积极主动迎接来访客户,为客户
7、开门并敬礼3、主动询问来访客户目的,并引领客户找到相关人员4、做好现场维护工作,禁止除客户及地产人员出入销售中心外,其他人员一律不准在销售大堂内穿梭,以免影响客户看房。 (三)水吧服务岗1、着装规范,精神饱满,微笑、礼貌待客2、客户进入销售现场,一分钟内为客户提供饮品3、积极主动询问客户需求4、随时为客户添加茶水,动作规范,避免茶水倒落5、及时清理水杯、杂物等,为客户提供温馨服务 (四)样板间管理员1、着装规范,精神饱满,微笑,礼貌迎接来访客户2、标准站姿在样板间门口随时迎接客户到访3、随时保持样板房室内和周边物品整洁4、维护样板房室内物品安全,摆放有序,对参观人员进行安全提示5、客户到达时礼
8、貌待客,指引客户穿脱鞋套6、没有销售人员陪同的客户参观时,立即联系销售人员,并礼貌指引客户等待7、对客户提出的楼盘销售咨询礼貌指引客户到售楼处咨询二、注意事项:(详见配合销售考核标准)三、整改措施:1、主管人员加强检查力度,督促各岗位人员达到各岗位相关要求2、每周组织岗位人员参加礼仪礼貌及岗位注意事项的培训,以提升人员服务意识及现场服务标准3、加强岗位考核标准的执行力度配合销售班组日常考核标准第2篇:销售下滑的整改措施销售下滑的整改措施篇1:店铺业绩下滑及整改措施店铺业绩下滑及整改措施1、天气下雨:统计进店率,调解卖场氛围,做产品知识培训,陈列跟换2、客流很少:统计进店率,分析进店顾客,提升试
9、穿率,卖场可以做一次大扫除3、导购状态不好:沟通状态不好的原因,是生活还是工作,进行调整、跟进4、货品问题(畅销款补不到货、断码严重):开发类同款的卖点,进行重组搭配销售5、VIP消费下降:每周短信回访、了解顾客的需求,购买时适当送点小礼品6、连带:提升导购的搭配能力、备选意识的加强,成套给顾客试穿7、要求打折:介绍产品的优点和做工,和其他同类品牌对比,利用空余时间到其他品牌去试穿衣服,了解别人的优质服务,优点可以学_8、卖场没有活动(缺少赠品):根据店铺的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠品9、衣服做工、质量差:每上新款陈列完后,导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架
10、,有问题的收进仓反映到公司从而提升做工和品质感10、备货不足:上货3天内做完新款的FAB和搭配,同时看中畅销款补货,或是一周内根据销售补货,每次搞活动前补足货品11、库存掌握不熟:每周考核库存一次,交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量12、试穿率低、成交率低:培训导购与顾客的沟通和赞美顾客,从中了解顾客的需求,提高试穿和成交率。空场店长带领导购一起做销售演练13、销售技巧弱:针对销售较差的导购,店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升14、团队配合差:大家讨论配合之间存在的问题,通过沟通和班次的调整,利用互补来进行调整15、专业知识
11、不强:通过公司的培训和定时的检查16、非销售语言较少,不了解顾客的需求:规定每进店顾客都要赞美2点以上,空场做演练17、空场店铺氛围没有调整好:利用空场,做销售演练、导购试穿卖场衣服做FAB和培训18、店铺人员的调动,人员不稳定:让员工有较强的归属感19、店长的管理能力:通过培训提升店长的能力20、附加推销和备选做的不够到位:规定店铺对每一顾客试穿做好两套左右适合的款作为备选,可以利用收银后做推销和利用配件类产品篇2:店铺业绩下滑原因分析及改进方法店铺业绩下滑原因分析及改进方法1、天气下雨:统计进店率,调解卖场氛围,做产品知识培训,陈列跟换2、客流很少:统计进店率,分析进店顾客,提升试穿率,卖
12、场可以做一次大扫除3、导购状态不好:沟通状态不好的原因,是生活还是工作,进行调整、跟进4、货品问题(畅销款补不到货、断码严重):开发类同款的卖点,进行重组搭配销售5、VIP消费下降:每周短信回访、了解顾客的需求,购买时适当送点小礼品6、连带:提升导购的搭配能力、备选意识的加强,成套给顾客试穿7、要求打折:介绍产品的优点和做工,和其他同类品牌对比,利用空余时间到其他品牌去试穿衣服,了解别人的优质服务,优点可以学_8、卖场没有活动(缺少赠品):根据店铺的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠9、衣服做工、质量差:每上新款陈列完后,导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架,有问题的
13、收进仓反映到公司从而提升做工和品质感)10、备货不足:上货3天内做完新款的FAB和搭配,同时看中畅销款补货,或是一周内根据销售补货,每次搞活动前补足货品11、库存掌握不熟:每周考核库存一次,交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量;12、试穿率低、成交率低:培训导购与顾客的沟通和赞美顾客,从中了解顾客的需求,提高试穿和成交率。空场店长带领导购一起做销售演练13、销售技巧弱:针对销售较差的导购,店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升14、团队配合差:大家讨论配合之间存在的问题,通过沟通和班次的调整,利用互补来进行调整15、专业知识不强:
14、通过公司的培训和定时的检查16、非销售语言较少,不了解顾客的需求:规定每进店顾客都要赞美2点以上,空场做演练17、空场店铺氛围没有调整好:利用空场,做销售演练、导购试穿卖场衣服做FAB和培训18、店铺人员的调动,人员不稳定:让员工有较强的归属感19、店长的管理能力:通过培训提升店长的能力20、附加推销和备选做的不够到位:规定店铺对每一顾客试穿做好两套左右适合的款作为备选,可以利用收银后做推销和利用配件类产品 篇3:销售业绩整改报告店铺业绩下滑及整改措施1、天气下雨:统计进店率,调解卖场氛围,做产品知识培训,陈列跟换2、客流很少:统计进店率,分析进店顾客,提升试穿率,卖场可以做一次大扫除3、导购
15、状态不好:沟通状态不好的原因,是生活还是工作,进行调整、跟进4、货品问题(畅销款补不到货、断码严重):开发类同款的卖点,进行重组搭配销售5、vip消费下降:每周短信回访、了解顾客的需求,购买时适当送点小礼品6、连带:提升导购的搭配能力、备选意识的加强,成套给顾客试穿7、要求打折:介绍产品的优点和做工,和其他同类品牌对比,利用空余时间到其他品牌去试穿衣服,了解别人的优质服务,优点可以学_8、卖场没有活动(缺少赠品):根据店铺的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠品9、衣服做工、质量差:每上新款陈列完后,导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架,有问题的收进仓反映到公司从而提升做工和品质感10、备货不足:上货3天内做完新款的fab和搭配,同时看中畅销款补货,或是一周内根据销售补货,每次搞活动前补足货品11、库存掌握不熟:每周考核库存一次,交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量12、试穿率低、成交率低:培训导购与顾客的沟通和赞美顾客,从中了解顾客的需求,提高试穿和成交率。空场店长带领导购一起做销售演练13、销售技巧弱:针对销售较差的导购,店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升14、团队配合差:大家讨论配合之间