银行差错整改措施共10篇.docx
《银行差错整改措施共10篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《银行差错整改措施共10篇.docx(42页珍藏版)》请在启牛文库网上搜索。
1、银行差错整改措施(共10篇) 第1篇:护理差错整改措施1.提高特别护理护士的综合素质担任特别护理工作的护士必须具备过硬的本领和敏锐的观察力,这就要求不断提高自身素质:努力学_专业知识,提高理论知识水平和技术操作能力,有计划、有步骤、有重点地进行病情观察,恰当地给予护理处理,紧急情况下积极配合医生进行抢救,及时、准确、规范地书写特别护理记录。严格落实各项规章制度,急救药品、器材要求班班交接,随时保持应急状态。树立“以人为本”的服务理念,改善服务态度,增强服务意识。对患者的病情和护理操作中的高风险项目如吸痰、洗胃等要履行告知义务,将要进行的每项护理操作的目的、风险因素告知患者及家属,不但可以取得患
2、者和家属的理解,达到配合的目的,同时也满足了知情需要。熟悉特别护理工作中的业务与相关法律的密切关系,认真学_医疗事故处理条例和相关法律知识,从一些典型实例中吸取教训,做到警钟长鸣,提高安全工作的预见性,尽职尽责地为患者服务。2.规范特别护理记录的书写新的医疗事故处理条例出台之后,一切护理活动应遵守“写我所做,做我所写,记录做过的”。特别护理记录单中的抢救记录,护士可先写成草稿,抢救结束后,当班补记清楚,6h内完成,不能为书写而书写。要求记录忠于事实,做了就必须写,确保各种记录的及时、准确、完整,禁止漏记、错记、主观臆造和随意篡改等。3.加强特别护理工作的管理只有健全的规章制度、合理的工作流程,
3、才能使特别护理工作有章可循,护理人员从仪表、语言、行为到操作、抢救配合等整体化一。特别护理工作应指派2年以上护龄的护理人员担任,指定2名有经验的护士负责特别护理质量的控制,一名负责日常特别护理工作,一名负责特别护理记录的书写。护士长经常抽查特别护理质量,及时进行讲评,每次特别护理结束后召开特别护理质量分析会,总结经验,指出不足。做到及时发现问题,消除隐患,防患于未然。总之,特别护理中的每个环节均有可能涉及到各种各样潜在的医疗纠纷,面对“举证责任倒置”,护理人员必须努力提高自身素质,增强法律意识和医疗安全意识,严格落实各项医疗工作制度,充分落实患者和家属的“知情同意”权,医 学全,在线.搜集.整
4、理树立以人为本的护理理念,不断提高对医疗纠纷的防范意识,维护患者和自身的合法权益。第2篇:银行业务差错整改1三个问题带来的反思来到中行不知不觉已经过了一年有余,自以为开始走上正轨,自己已然是一个老师傅了。然而春节期间发生的三个问题就像一盆冷水狠狠浇下,让我彻底清醒。这三个问题说大不大,但说小也不小,首先是客户国际卡还款卡号错误导致被退回,其次是在兑换外币的过程中,外管局系统录入错误,将存入外币账户录成了提取现钞,最后是在客户存入8万元现金时未进行双人复核,没有及时交予隔壁柜员或业务经理进行复点。这三个问题仿佛三块巨石,沉甸甸的压在我的心头,让我不得不开始思考是什么原因导致了这些问题的发生。总结
5、下来,虽然这三笔业务是不同类型的业务,但是都暴露出了一个问题那就是粗心大意。如果在做国际卡还款的时候我能够认真仔细的审核客户填单,及时发现客户卡号写错,那么就不会出现还款被退回的问题;如果我在兑换外币的时候仔细一些,就不会_惯性的将存入外币账户录成提取现钞;如果我在清点完客户存入的8万元现金之后就及时的将其交予他人复点,那么也不会出现之后的问题。然而人生中没有“如果但是”这种假设,当一件事发生了,那么就必须承担它带来的后果。之前我也曾发生过很多次这样或那样差错,有的甚至非常严重,然而初来乍到的我却没有很好的总结这些问题的根源,只是在日复一日的循环中得过且过,现在想来着实愚蠢。如今我直面这三个问
6、题,不断地追问自己是什么原因导致了这些问题的发生,是单纯的粗心大意吗?不是!是单纯的业务不熟悉吗?也不是!那么到底为什么?!隐藏在这些问题背后的根源究竟是什么?“性格决定命运,态度决定一切”,我认为归根结底这些问题的根源便源于性格与心态这两大因素。首先我的性格比较急躁,不够谨慎小心。不论对私亦或是对公,对于柜面工作的要求都是要相当的谨慎细心,每笔业务都有不只一个风险的控制点,要做到笔笔核对,要素完备、精准无误。然而在平时办业务的过程中,我虽然在客户量正常的时候能够做到认真仔细,但是人一多起来,就很容易遗漏一些步骤和细节,从这次的问题可以看到,由于大额现金未复核的差错,蔡师傅特地去看了监控,我在
7、收了客户8万元现金后,自己倒是点了好几遍,就是没有给别人点;另外事后蔡师傅也问了我是否清楚新系统下外币兑换的外管局录入要求,我其实也是清楚的,然而就是在做业务的过程中没有很好的完成。由此可见我在业务处理中还是没有能够养成一个合格柜员应具备的办理业务时核对的固定套路模式,所以在客户一多,人忙起来的时候就比较难以兼顾。其次没有摆正心态,得失心过重。参加工作快一年半了,我一直是自我学_,自我锻炼的状态,加之刚来新区营业部,非常想得到大家的认同,不愿意自己办理业务太慢,或者比别人差很多。有时当因为这样或那样的原因业务处理比较慢或者处理不好的时候就比较容易着急。看到等候的客户比较多的时候非常想在有限的时
8、间里能够比较多的办理几笔业务,不想因为自己业务办的慢而让别的同事吃亏。就因为这样有的时候速度提上去了,却丧失了业务办理的准确度,不免出现一些问题。现在想来其实当你业务发生差错时,因为休假或是其他的原因,不是你自己一个人就能搞定的,这时还是会连累同事帮你殿后,这样一来得不偿失,不仅没有帮同事减轻压力,还给他们造成了额外的负担,更加不提由于这些差错而身心俱疲的业务经理们和各位领导。最后我觉得我始终没有真正意义上的“成年”,作为一个成年人首先就是要担负责任,不仅是对家人、对朋友还是对同事负责任,更是要对自己负责任、对单位负责任、对整个国家社会负责任,然而我却缺乏这一点。从大学毕业到现在,我始终没有真
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 银行 差错 整改措施 10