推举银行培训心得体会模板合集八篇.docx
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1、【推举】银行培训心得体会模板合集八篇银行培训心得体会 篇1 晃晃悠悠在北京待了四年,辗转多次终是回到我大浙江的怀抱。当我收到平安银行的录用邮件时,恍然间仿若守得云开见月明。不用在1600的环境下烧锅炉了。 宁波,一个接近的城市,第三次来到这里,像是重新熟悉熟识的生疏人,也是重新熟悉我自己。怀揣着一颗惴惴担心的心来参与培训,担忧自己能否与他们交际相处,融入这些金融人才的圈子。初到培训地点,看着培训表上紧锣密鼓的行程支配,似乎在一瞬间匆忙步入职场,方枘圆凿。 培训内容按部就班且特别全面,从平安的企业文化、理念、现状及前景到银行业内各个岗位的业务学问,乃至PPT、PGC课程都有涉及。完整的培训方案对
2、于一个新晋小白来说无疑是莫大的喜讯。 6月28号,培训破冰,张行长作客高管讲堂,悉心向我们讲解并描述平安在各领域的进展。“你们是平安银行宁波分行在这一转型阶段的关键所在,处在风口浪尖,既是机遇也是挑战,平安需要你们关心平安作出转变,也需要你们为下一届做个榜样。”每一个员工都喜爱受到领导的重视,被人需要是一份无穷的动力源泉,让人热血沸腾。“现在整体金融行情都不太好,而平安这几年的转型使得你们这届聘请的新员工压力很大,肩上的责任也很重,所以我很佩服你们选择了平安银行。”我想这便是我所希冀的工作机会。 在接下来为期5天的培训方案中,请来每个部门的精英为我们讲解不同业务的相关学问、技巧。公司、网金、授
3、信、风管、放款、内控、零售、运营和邮件用法规范。老师们专心预备细心讲解,答疑解惑。这是一个享受的过程,相互沟通进行思想的碰撞,求同存异又产生新的认知点。最终一节培训课由叶芳含老师以电影为培训履带的方式进行,电影引人入胜又与实际相结合,恰如其分的映射出职场新手畏缩着四处碰壁。一节职场通关让我看到一个毕业生即将面对的生活和应当做出的转变。 遗憾在于我对金融行业知之甚少,很多专业术语和专出名词都无法正确理解。憾中所幸的是身边有一群可爱的同事,他们的宽容让我可以无所顾忌的占用他们的时间抛出简洁到不能再简洁的新手问题;他们的陪伴让我一个人身处异乡时能感到丝丝暖流沁人心扉。难得能在高校毕业还能与伴侣朝夕相
4、处,信任培训部的老师们也是专心良苦,还特地设置了训前小嬉戏(和诸多考试)来关心我们增进友情。 感谢或者说是特别荣幸能够得到平安银行的工作机会,也感谢能够参加这次培训认知银行业,熟悉同事。盼望大家都能在自己的岗位上获得自己满足的成果,不让别人绝望也不让自己绝望。 银行培训心得体会 篇2 对于银行网点转型这个话题,我作为一名银行工作人员来说并不生疏。如今的国内外金融经济形势已经发生了转变,中国银行业竞争日趋激烈,银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口,更是终端营销的主战场,各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型,这不仅仅是对传统观念的冲击,更是对构建网点营销体系和培育营销专业
5、团队的挑战!银行网点必需主动的适应这种新的改变,不转型是不行的,而且转得越快越好,转得越快越主动。假如我们不跟上时代的脚步,很可能就被时代所淘汰。南通各家网点就已经开头步上了转型的轨迹。 在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面: 一、服务管理:1服务的标准化、流程化2服务质量的检查3客户分级的差异化服务4服务意识和服务技能的提升 二、营销管理:1区域内市场营销活动的策划与组织2网点产品的交叉销售:客户分流与引导制造机会、柜员如何发觉销售机会、 主动营销和发掘目标客户、 公司业务和个人业务的联动3客户关系管理维护4区域营销环境分析和市场细分 三、现场管理:1网点现场的布局与动线设计:装修风格崇
6、尚简约、舒适、温馨,网点空间布局更强调功能分区,明显区分于传统银行以高柜为主、全部服务功能均通过柜面实现的运营模式。2网点现场如何做好营销陈设3营造网点现场氛围 南通中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间,与传统模式相比之下,有了质的改变。 转型以来,本着中信的文化底蕴,开头了对网点硬件进行了大规模的标准扮装修,统一的标示、统一的外观形象、统一的宣扬口号、统一的服务,整个行由此像工业化的流水线般整齐划一,自此领先以规范、先进的世界一流金融企业的形象出现在.大众眼前,大大提升了我行在.上的美誉度。支行在考虑流程优化、功能分区、业务分类、柜员分等、客户指引时,首先想到的是客户需求和感受,而
7、不是自己“只能这个样”、“只有这么做”。譬如优化流程,更多的考虑客户便利,省去相像、相近的有关手续;而功能分区也考虑了中高端客户办理业务的私密性,增加客户的平安感。编写业务指引,就是要让客户看得明白而不产生歧义,注意指引的形象、直观,更多的是用图示和简洁的文字,而不是“长句”的叙述。指引出台前,则征求不同年龄、不同文化程度客户的看法,就是要让每一位客户看得懂,用得上。为客户供应更好的服务,是网点转型的基点要为客户供应优质服务,员工服务意识的强弱是关键,而服务意识的强弱源自员工的角色定位。在一段时间内,支行领导无论是开会,还是给员工培训,都反来复去讲“角色定位”,引导员工在“转型”中实现自己的角
8、色转变,由原来的“柜员”转变为“服务员”和“销售员。通过培训,大多数员工都明白,作为服务员,每天的工作就是为客户供应服务,满意客户的需要,客户满足是衡量服务好坏的标准;而作为“销售员”,就是要在为客户供应服务过程中因人、因时、因事,相宜地向客户营销建行的产品。服务是为了销售,而销售需要更好的服务。 零售网点转型项目的每一个详情都渐渐深化我行人心。看到我行的转型取的的成果。我应当自省自查努力工作,在本职工作做好的同时,我要主动思索问题、解决问题,为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。 银行培训心得体会 篇3 05级授权员是我行内勤风险掌握最坚实的一道壁垒,通过本次培训,我更加深刻的熟悉到自
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