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1、关于内科工作总结模板锦集七篇内科工作总结 篇1我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下,全科护士齐心协力,圆满完成了年初下达的护理工作计划。同时,积极投身于“创三甲”活动中,对照标准,逐条逐项抓好各项工作,通过持续质量改进,有效的促进我科护理管理制度化、规范化,护理质量稳步提高,现总结如下:一、优质护理服务1、进一步改革护理工作模式,落实分组责任制整体护理,每名护士负责患者数为8-10人,并为所负责的病人提供连续、全程的基础护理和专业技术服务2、继续实行APN排班及弹性排班,注重年资新老、能力强弱的搭配,并能充分体现对病人的连续观察。3、制定科学有效的绩效考核制度,与护理质量、患者满意度、护
2、理难度及技术要求挂钩,体现优劳优酬、多劳多得,充分调动护士工作的积极性,使护士对工作满意度96%。4、护士长每天对科室危重病人进行评估,检查护士掌握所负责病人的诊疗护理信息,督促开展健康教育、康复指导和心理护理。5、不断提高患者满意度,满意度达96.5%。全年无护理纠纷、投诉。二、临床护理质量1、建立护理质量质控小组,职责分工明确,每周开展质控检查有记录,认真落实各项护理安全规章制度。2、严格执行查对制度,在治疗、给药前至少同时使用2种方法核对患者身份,落实率100%。3、规范使用腕带“腕带”,使用合格率100%。4、规范使用各种护理警示标识,使用率100%。5、正确评估高危患者跌倒/坠床、管
3、道滑脱、压疮的风险因素,评估率98%。并落实有效的防护措施。6、急救物品齐全,处于应急备用状态,定专人管理,班班交接,质控护士不定期检查,急救物品完好率100%。7、加强药品的安全管理,专人负责,每周清点。高危药品有标识,定点存放,定点配置。符合率98%。三、院感工作1、严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程,护士长及院感质控护士定期自查。2、严格按照医疗卫生机构医疗废物管理办法及我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。3、严格执行医务人员手卫生规范,掌握正确的洗手方法,规范洗手达标率100%。4、无菌物品合格率100%。5、严格执行安全注射制度,一人一针一管执行率100%。6、积极主
4、动接受院感知识培训,做到每人每年不少于6学时。四、培训学习1、每月开展专科知识培训,种子护士在科内组织开展护理技术操作培训及分层次考核。护理技术操作考核达标率100%。2、每季度开展护理核心制度培训,护理人员知晓率100%。3、在岗护理人员参加全员理论考核每年2次,考试合格率100%。4、参加护理部组织的全院护理操作考核,达标率100%。5、每月组织疾病护理查房、业务学习各一次,组织护理部参与的查房二次。遇到疑难病例及时组织全院护理会诊。6、组织开展应急预案培训,护理人员知晓率100%。7、组织开展专科急救技能培训,培训率100%。护理人员技术操作合格率100%。8、根据不同层级要求,完成全年
5、继教学分及护理集中培训学时,达标率100%。五、教学科研1、轮换具有带教资格的护理人员负责实习生教学工作,培养优秀带教老师。2、完成20xx年实习生备课笔记及更新教学计划。3、20xx年护理教学工作计划落实率达到100%,出科理论及操作考试完成率100%,实习鉴定书写合格率达到100%。六、存在的问题1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高,仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。2、护理质量仍需进一步提高。3、个别护理人员危机感不强,存在工作欠主动的现象。4、健康宣教亟待加强。5、优质护理服务需进一步深化内科工作总结 篇220xx年度医院健康教育工作总结在院领导的高度重视下,全院职工齐心协力按照
6、医院健康教育 工作要求, 以提高医护人员健康教育知识知晓率, 健康行为形成率, 和患者家属相关知识知晓率健康行为形成率,为重点积极开展了多 种形式的健康教育与健康促进活动,取得了显著成绩。现将我院健 康教育工作情况总结汇报如下一、健全组织强化制度 我院将健康教育工作列入医院重要议事工程首先完善院、 科、 病室三级健康教育网络,成立健康教育领导小组,院党委书记担任 组长,副院长担任副组长,各职能科室负责人为组织成员,成立健 康教育专人负责、各科室科主任护士长是科室健康教育负责人,科 室指定健康教育专干负责本科室健康教育工作。医院在控制其他项 目经费增长的情况下,竭力保障健康教育经费开支,以完善健
7、康教 育配套设施,投入健康教育宣传阵地和健康教育宣传资料,制定健 康教育计划和实施方案、从而保障了医院健康教育工作顺利开展。二、完善措施狠抓落实 (一)医院制定了健康教育与健康促进工作制度、 年度计划实施方案,及奖惩制度。各科室有健康教育、控烟工作计划,并按照计划 实施开展良好。(二)完善全院各种指引标示牌、就诊检查流程、检查注意事项 方便患者就诊、医院院容院貌和医务人员精神风貌有明显提升。(三)医院开展各种方式健康教育 1、健康教有宣传阵地 (1)健康教育宣传栏:门诊健康教育宣传栏定期更换,各病区健康 教育宣传栏每月更换一次。内容主要介绍健康教育知识,心理健康 知识,控烟知识,急救常识,安全
8、知识、医院设备、科室、专家简 介,指导患者就诊。(2)门诊大厅放置健康教育宣传栏, 提供来院患者免费取阅健康教 育资料。门诊分诊台放置健康教育处方和健康教育资料,培训各科 室门诊医生正确使用健康教育处方,提高就诊患者相关疾病的健康 知识。(3)门诊大厅电子屏、多媒体等播放健康教育知识。2、自编健康教育宣传资料 医院自编健康教育手册和孕妇保健教育手册读本, 自编健康教育 处方上万张,发放到门诊、住院患者,自编控烟知识宣传彩页和肠 道传染病防治知识折页及印制中国公民素养 66 条, 分发至医务人员 患者手中。医院每月一次的糖尿病俱乐部,儿科的育儿俱乐部,孕 妇学校讲课,开展得如火如荼。医院每个月召
9、开患者座谈会,和健 康教育健康促进、控烟活动会议,组织患者及家属参加,学习健康 教育知识,征求患者及家属意见,让住院病人及家属在提供自身健 康知识的同时也改进了我们工作中的不足。医院每次健康教育活动培训都有资料、有记录。培训内容包括控 烟、专科知识、公民素养知识。医务人员健康教育等等。住院患者 陪护健康教育各项知识知晓率在 70%以上。各病区编制常见病、多发病健康教育处方指导患者健康的生 活方式和方法。开展多种形式医院健康教育 医护人员健康教育,不断提高职工健康教育重要性认识 医院召开多次中层干部会议和职工大会, 医院领导在会上强调医 院健康教育重要性和必要性,他同医疗告知和心理护理一样,是适
10、 应医学模式向以健康为中心转变和现代医学发展趋势(由单纯治疗 服务转向防治结合的综合服务),和谐医患关系。同时健康教育是医 疗服务的组成部分和有效易行的治疗手段。3、患者及家属健康教育 (1)门诊设立健康教育咨询台对候诊患者进行口头健康教育指导 和咨询,介绍医院环境,解答患者提问,发放健康教育资料。门诊 候诊大厅资料架放置健康教育资料供就诊患者免费取阅。接诊医生 做随诊健康教育,针对病情指导患者检查、用药健康指导或发放健 康教育处方。 (2)20xx年全院开展优质护理服务, 以健康教育为中心使住院病人 在享受优质服务的同时还增长了相应的健康知识.住院患者及家属每 位住院患者建有一份健康教育评价
11、表和健康评估表,根据患者健康 状况和疾病进行入院病房出院健康教育接诊护士做口头入院健康教 育介绍医院制度,让其熟悉环境。医护人员利用查房、治疗、护理 时间进行病房健康教育指导患者配合各项检查,介绍检查、用药治 疗注意事项。患者出院时医护人员指导其饮食、锻炼、用药复诊等.慢性病或有复发倾向的患者出院后,主治医师和病人服务中心电话 回访了解患者身体状况、继续做患者健康教育,并征求患者意见以 改进工作。4、 大力提高群众性健康教育宣传为提高广大群众健康生活水平今年我院共组织医务人员上街开展健康教育宣传,进行义诊、测血 压、健康咨询,开展健康教育讲座和健康教育大讲堂、发放健康教 育资料以提高社区居民和
12、社会人群健康知识知晓率、健康行为形成 率和健康技能掌握率。全年送医送药到基层宣传数次,发放健康教 育资料 5000 余份。另外医院健康体检、高考体检等期问发放健康教 有资料上千余份。以多种形式向群众宣传各类防病知识。我院通过 各类街头义诊, 发放健康教育资料和开展健康教育讲座进行高血压。糖尿病、心血管等疾病的防治知识教育。三、控烟工作 我院在控烟工作方面成绩尤为突出,保持“无烟医院”称号。医 院成立了控烟领导小组,形成院、科、室三级控烟网络,制定控烟 计划、控烟制度、控烟措施、各科室指定控烟监督员,进行控烟宣 传、劝阻。医院在楼梯口、电梯、患者等候处、会议室、办公室、 卫生间等张贴醒目禁烟标识
13、,宣传控烟画多处,各期健康教宣传栏 都有控烟知识宣传、 医务人员带头不吸烟, 宣传劝阻来院人员戒烟, 对于烟瘾大一时戒不了的人员指引其到吸烟区。通过近几年控烟健 康教育和无烟医院建设。医院吸烟人员和吸烟数量明显减少数 初来医院人员吸烟。经过医务人员劝阻都能及时灭掉烟头,我院健 康教育经过了积极努力地工作,虽然广大医务人员对建康教育重要 性认识不断提高, 健康教育理论水平和健康教育干预能力不断增强, 健康教育工作取得显著成效、但我们的工作仍然存在许多不足,还 须继续努力、完善。做好健康教育工作,为推动医院医疗卫生事业 发展作为一项重要事业长抓不懈。为创建“国家卫生城市”和谐医 患关系。促进广大患
14、者及社会人群健康做出医务人员应有贡献。内科工作总结 篇3一、认真形式,统一思想,坚定信心努力完成各项工作新年要有新气象,新院要有新特色,面对新医院,无论从管理、服务、还是追求质量给我们均提出更高更严要求,科室召开全科人员会议,认真形势,统一思想,树个人形象,树科室形象,树新院品牌,从自身做起,高标准、严要求,树立 院兴我荣,院衰我耻思想, 困难较大,但新型合作医疗给我们带来机遇和挑战,靠精湛的技术和优质的服务来赢得患者,争创双赢全科上下团结一心, ,坚定信心,努力完成各项目作任务,我们坚信,有各级领导大力支持,有院科两级正确领导,更有700多职工齐心协力,我们医院一定会成为名副其实的百佳医院。
15、使人民群众真正放心满意。二、转变服务理念,强化服务意识1、人性化管理:新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上,科主任、护士长首先要转变观念,不断学习管理经验,提高自身管理水平,反对一言堂,提倡以人为本管理方式,开展人性化服务,人性化管理,根据不同层次患者,应用不同服务方式。加强同志间沟通,加强医患、医护之间沟通。科主任、护士长敢抓敢管,不做老好人,科室弘扬正气,使科室成为一个团结拼搏 向上的团队。2、改进服务措施新入院病人热情接待宣教认真仔细及时处置新病人、力争在5分钟内,30分钟内输上液体危重病人立刻处理,5分钟内输上液体护送危重病人检查,主管医生,主管护士保持病区干净、明亮适舒,坚持周二卫生日彻底转变观念,服务向宾馆式转化,彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象出院时送出病区,道一声安康。三、 各种规章制度,成立各种管理组织按照医院管理年活动要求及医院安排,熟悉15种核心制度,首诊医师负责制,病案书写、讨论、会诊、危重病人抢救制度人手一册。科室成立医疗质量管理小组医疗安全小组合疗管理小组