高速收费站对标学习心得感悟3篇.doc
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1、高速收费站对标学习心得感悟3篇【篇一】为全面贯彻落实高管局“全面对标提升年”活动精神,涉县西收费站结合自身实际,学习借鉴典型经验,取长补短,促进运营管理水平更上新台阶。一是规范内业整理,提高管理水平。首先明确责任人,具体负责内业资料的管理工作,其次提升内业资料管理人员的职业素养和业务能力。为了全面对标永年站内业资料整理的规范化,涉县西收费站组织相关人员到永年站进行对标学习,认真对照自查,查漏补缺,通过学习,本站档案资料的收集、整理、归档工作更加细致,避免了出现应付了事和弄虚作假的现象,全面提高了收费站的精细化管理水平。二是加强班组建设,夯实收费站发展根基。对标永年站的班组管理,取长补短,创建出
2、自己班组建设的亮点。一是建立“每月一考”常态化机制,以考促学,提升收费人员业务水平。考试内容以业务知识为主,考试成绩与星级考核挂钩,以此督促激发收费人员的学习兴趣,在潜移默化中提升收费人员的整体素质;二是规范班务会的开展,要求一套班一开。班务会上,鼓励大家充分进行沟通交流,对本班建设提出合理化建议,从而提高收费人员的“主人翁”意识。三是对标“春雨服务”,提升服务水平。全面对标石家庄收费站的“春雨服务”,首先多次组织观看春雨服务的学习光盘,找出自己服务水平中的差距和短板,带着问题去对标;其次加强对收费人员的业务培训,从文明用语到肢体礼仪再到微笑服务,全面提升服务质量和队伍水平;最后加强对文明服务
3、的检查力度,每月评选“文明之星”,给予星评分加分的奖励,激励收费人员主动借鉴优秀职工的工作经验,提升自身服务水平。四是优化站容站貌,提升窗口形象。对标涉县收费站,多措并举改善收费站窗口形象。首先对收费站区道沿、安全岛头等设施重新刷漆;清除边坡绿化带的杂草;对便民服务台物品进行更换和补充;在岗亭内部加置“防晒帘”、铺设桌布、椅套等。其次对收费站办公区域进行装修调整。最后对收费站进行全面大扫除,并加大检查力度,明确卫生保洁要求,促进职工保持环境卫生的主动性和自觉性。通过对标,涉县西收费站在找差距、抓落实的过程中不断进步,有效提升了运营管理水平和服务质量,在以后的工作中,将会继续找准赶超目标,明确发
4、展定位,对标先进,晋位争先。【篇二】近日,在处收费科的精心组织安排下,我有幸到沽源收费站对标学习,在沽源站我们参观了该站精心建设的花园、菜园,并同一二线职工进行了相互交流探讨,使我受益匪浅,我们需要学习的不仅仅是沽源收费站职工们在各个方面的创新,更要学习的是他们做事专心、注重细节的良好习惯。下车后,我们跟随讲解员首先来到了沽源收费站的花园,花园里盛开着各种颜色的鲜花,让人感受到“花园式收费站”的独特魅力;随后,我们参观了沽源收费站的菜园,连接菜园的是一条长百米的水泥砖廊道,沽源站负责人说到这条百米廊道是沽源站职工们利用了三天的时间,一块一块的从边沟搬运而来的废弃水泥砖,自行修建的,为的就是减少
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