酒店员工工作半年心得体会.docx
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1、酒店员工工作半年心得体会酒店员工工作半年心得体会1 时至今日,我在xx酒店工作刚好半年,作为酒店的客房服务人员,我在自己的工作岗位上,始终都是特别专心的,备受顾客的好评。我认为一个人在做一份工作的时候,不能永久都是一成不变的,要学会在工作当中查找自己可以加强的地方,要有特别细致的感悟,以及一颗想向上的人,以下就是我在酒店半年工作的心得体会: 一、工作认真,肯定敷衍 我信任现在有许多人,在自己工作的时候,有人监督跟没人监督是两个完全不同的状态,这就跟在学校上自习课的同学们一样,教室里有老师安安分分,一点声音都没有,一旦老师不在,就变得肆无忌惮。在酒店的工作也是如此,我身为酒店的客房服务人员,一般
2、都是自己监督自己工作,工作的要求我们心里都明白,但是由于我们知道,我们的工作成效是没人进行检查的,全部许多人就选择敷衍行事,只要不被顾客投诉即可。但是我的观念不同,在我看来只有学会自我管理,才能更好的进步,我不会要把工作做好,我还要做到极致。 1、顾客退房后,立马进行清扫整理,房间里的任何摆设都要回来原位,床单被罩肯定要换新的,保证客房内部的洁净干净,然后对房间内顾客用法过的东西,全部进行清洗并且还有消毒。 2、给足顾客周到的服务,在相宜的地方进行等候,顾客上楼的时候,我会做到,关心顾客拿全部的行李,然后引导顾客入住房间,然后询问是否对房间还满足,等到顾客说没问题的时候,我才会退下。 3、对自
3、己负责的区域内部进行严格的检查,保证区域内的全部设备能够正常的用法,比如说声控灯、地毯的洁净程度、电梯等等。还得保证全部客房的门都是关闭的,防止发生偷盗大事。 二、仔细听从领导指令 我现在作为一个已经来到酒店工作有过一段时候的工作人员,难免会迎来领导临时支配的任务,千万不能有任何的抵触心理,不要觉得这不在自己的工作范围之内,就觉得不应当是自己来做。反而要觉得这是领导在考验自己的工作力量,究竟这里是自己工作的地方,要专心的为这里做贡献,这才是领导喜爱的员工。 三、主动主动的参与培训 对于我们这样的大型酒店来说,员工的技能增长肯定要随着现在的进展进步的,假如始终都是一个样子不变,那么我们这些员工的
4、,就是对不起领导的栽培,对不起自己的这份工作,但凡酒店有工作人员的培训,是务必要参与的,这种能增加自己个人力量的活动,没有任何的理由不参与,工作不仅仅的为了赚钱养家,更是要自己能在工作中,渐渐的成长。 酒店员工工作半年心得体会2 我来到咱们xx酒店工作已经有半年多的时间了,这半年的工作带给我的感受是非常多变的,在酒店工作其实没有我们想象中的那么简单,酒店其实是服务行业,所以想要给更多的客人供应更好的服务的话,那就需要我们在工作的时候更加仔细、更加细致、更加有耐烦才行,这样才能避开自己出现一些工作上的失误,总之,在酒店里工作是一个漫长的学习过程,对于我这样一个工作时间还不是特殊长的人来言,我还有
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