培训走出绩效管理的误区纯金版.ppt
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2、业评估人的培训,就让我们直接去打分了。没有经过专业评估人的培训,就让我们直接去打分了。”“没有关于如何填写凭证表格的书面说明。没有关于如何填写凭证表格的书面说明。”“不配合工作,总说没有时间,无法沟通。不配合工作,总说没有时间,无法沟通。”“评估人缺乏反馈技巧和观察技能。评估人缺乏反馈技巧和观察技能。”“不愿意在考评上投入足够的时间。不愿意在考评上投入足够的时间。”“经常奖励的是资历老和忠诚度高的员工,而不是绩效。经常奖励的是资历老和忠诚度高的员工,而不是绩效。”6/23/20227作者:李泽尧看看他们的困扰到底是什么看看他们的困扰到底是什么 观念滞后观念滞后认为绩效评估主要是人事部门的事,自
3、认为绩效评估主要是人事部门的事,自己主要是打打分;认为绩效评估就是打分评级;关注评己主要是打打分;认为绩效评估就是打分评级;关注评级不关心绩效的改进;关注下属级不关心绩效的改进;关注下属“有没有意见有没有意见”,不关,不关注绩效沟通和反馈。注绩效沟通和反馈。6/23/20228作者:李泽尧看看他们的困扰到底是什么看看他们的困扰到底是什么许多职业经理却经常遇到类似的场景:许多职业经理却经常遇到类似的场景: 您凭什么说我的工作态度不积极,我每天按时上下班,您凭什么说我的工作态度不积极,我每天按时上下班,出勤率在部门里不算最高,也是排在前面的。对于您交办的出勤率在部门里不算最高,也是排在前面的。对于
4、您交办的工作,都努力去做,哪次不是按时完成?对于许多没有安排工作,都努力去做,哪次不是按时完成?对于许多没有安排的工作,我都主动去做,比如的工作,我都主动去做,比如 . 我说你的工作态度不是很积极,是有根据的。比如,今我说你的工作态度不是很积极,是有根据的。比如,今年年3月份,销售部向我们反映,说客户投诉我们产品的盖子不月份,销售部向我们反映,说客户投诉我们产品的盖子不严、漏水,当时是你接的,你说知道了,但你一没有寻找新严、漏水,当时是你接的,你说知道了,但你一没有寻找新的设计方案,二没有向我汇报;第二件事是的设计方案,二没有向我汇报;第二件事是. 谁说我当时没有给您汇报,当时我向销售部反映的
5、几项谁说我当时没有给您汇报,当时我向销售部反映的几项客户意见都在例会上给您汇报过了,您可能忘了客户意见都在例会上给您汇报过了,您可能忘了.还有还有.6/23/20229作者:李泽尧看看他们的困扰到底是什么看看他们的困扰到底是什么绩效观察中的问题绩效观察中的问题后果一后果一:绩效评估时靠感觉绩效评估时靠感觉后果二:没有说服力的评估后果二:没有说服力的评估后果三:绩效改进无法进行后果三:绩效改进无法进行评分中的误区评分中的误区原因之一:评估嘛,不就是寻找奖惩依据吗原因之一:评估嘛,不就是寻找奖惩依据吗原因之二:打分或评级关系到下属切身利益原因之二:打分或评级关系到下属切身利益原因之三:忽视绩效评估
6、的日常性原因之三:忽视绩效评估的日常性原因之四:混淆了原因之四:混淆了“考核等级和评分考核等级和评分”与与“对工对工作成果的评估作成果的评估”的区别的区别6/23/202210作者:李泽尧看看他们的困扰到底是什么看看他们的困扰到底是什么评分中常见的问题评分中常见的问题问题一:仁慈或严厉问题一:仁慈或严厉原因一:利害关系原因一:利害关系原因二:人情分原因二:人情分问题二:集中趋势的误区问题二:集中趋势的误区原因一:搞平衡原因一:搞平衡原因二:方法或程序错误原因二:方法或程序错误问题三:光环效应问题三:光环效应问题四:近期效应问题四:近期效应问题五:自以为很公正问题五:自以为很公正问题六:盲目的性
7、格理论问题六:盲目的性格理论6/23/202211作者:李泽尧专家们都有这么多问题,你要企业怎么搞专家们都有这么多问题,你要企业怎么搞?6/23/202212作者:李泽尧我会为他们谈到的当前绩效管理的困扰叫绝我会为他们谈到的当前绩效管理的困扰叫绝!但,!但,同时又非常的不解:同时又非常的不解:这些问题明明是有答案的,这些问题明明是有答案的,为什么还要在那里困扰呢为什么还要在那里困扰呢?可是,我不明白:为什么要那样困惑?!可是,我不明白:为什么要那样困惑?!6/23/202213作者:李泽尧解决问题的答案是什么?解决问题的答案是什么?答案就是:答案就是:基于目标的绩效基于目标的绩效管理和绩效考核
8、管理和绩效考核6/23/202214作者:李泽尧答案就是:答案就是:李泽尧著作李泽尧著作:企业目标责任制考核方法与实例企业目标责任制考核方法与实例(广东经济出版社广东经济出版社2002年出版年出版)这本书当然不是答案的全部,但首先是方向对了头这本书当然不是答案的全部,但首先是方向对了头,而且有而且有70%是实例模板可以供企业参考!是实例模板可以供企业参考!6/23/202215作者:李泽尧赶快说明赶快说明请不要以为我是在做广告,实在地讲,我这本书已经出请不要以为我是在做广告,实在地讲,我这本书已经出版四年多了,这么长时间我都没有想过要为她做广告。版四年多了,这么长时间我都没有想过要为她做广告。
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