优质行业课件精选某培训学校教师招生培训.ppt
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1、蓝天培训学校教师招生工作培训一、对招生工作的正确认识1、招生工作定义 什么是招生工作?招生工作有哪些? 其实培训学校招生工作就是向家长提供一个产品其实培训学校招生工作就是向家长提供一个产品,而学生学习的整而学生学习的整个学期就是对产品消费的过程。个学期就是对产品消费的过程。招生全过程:招生全过程: 招生市场分析招生市场分析招生分工和准备工作招生分工和准备工作宣传实施、信息传达宣传实施、信息传达邀请学生及家长邀请学生及家长到校(制定具体操作方案)到校(制定具体操作方案) 让家长学生参加试听课(试听课准备)让家长学生参加试听课(试听课准备)让家长给孩让家长给孩子交费学习(怎样让家长尽快交费)子交费
2、学习(怎样让家长尽快交费) 报名后,巩固家长对我们学校的信心(开学报名后,巩固家长对我们学校的信心(开学家长会)家长会)教学过程(提供产品消费)教学过程(提供产品消费) 学生毕业典礼学生毕业典礼续班续班 老生介绍新生老生介绍新生客户关系巩固(家访、家长会)客户关系巩固(家访、家长会)招生工作总结和表彰大会招生工作总结和表彰大会一、对招生工作的正确认识2、教师需要参与的常规招生常规招生工作有哪些?(1)宣传实施、信息传达)宣传实施、信息传达 方式:平面广告方式:平面广告 报纸广告报纸广告 宣传单宣传宣传单宣传 学校内部宣传学校内部宣传(2)邀请学生及家长到校)邀请学生及家长到校方式:活动邀请方式
3、:活动邀请 电话邀请电话邀请 (3)让家长、学生参加试听课)让家长、学生参加试听课(4)教学过程)教学过程(5)老生续班)老生续班(6)客户关系巩固)客户关系巩固方式:家长会、电话教学、家访方式:家长会、电话教学、家访二、招生工作板块介绍前台接待1、前台接待家长规范用语 咨询前的礼仪咨询前的礼仪 学员或家长来校咨询时,前台应马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。( “您好,请问有什么可以帮忙的吗?”) “您好!欢迎光临玉兰剑桥培训学校。”对已知道客户或来访者姓名的,标准问候语如下: “XX家长好!”对已是第二次或二次以上来学校的学员/家长,在沿用“单个人问候
4、标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后,还可选用如下标准问候语: “家长,记得您以前来过我们学校;今天光临,再次表示欢迎!”二、招生工作板块介绍前台接待2、学员、学员/家长的咨询工作及礼仪家长的咨询工作及礼仪当问候完成后,应按以下流程接待咨询的学员/家长:第一步:第一步:引导学员或学员家长就座,并准备好学校的招生宣传材料和记录所用的纸笔,同时向对方发问( “请问有什么可以帮助您的吗?”、“请问有什么需要咨询的吗?”); 第二步:第二步:用心倾听完学员或学员家长的咨询后,接着应做好以下几件工作:(1)首先向学员/家长简单介绍一下学校情况;学校师资:办学悠久、专职老师多年教学经验 ;班级
5、特色:小班教学、年级分班 层次分班 ;教学环境:学习环境 教学场地 ;二、招生工作板块介绍前台接待(2)然后向学员/家长询问相关情况,需要向学员/家长询问的相关问题主要有以下几个:A、学员想学习哪学科的课程?B、学员目前的学科成绩、学习态度、哪个学校?C、学员的兴趣爱好、以及学员的理想?D、学习时间选择(晚上、周末等)。(在询问家长的同时,教育顾问做好相应的记录)(3)最后为学员对所推荐的课程进行详细介绍;(英语、数学、语文、美术、托管、舞蹈等)二、招生工作板块介绍前台接待第三步:第三步:当咨询完毕后,引导学员/家长参观学校的教学环境,并安排学员试听;第四步:第四步:当学员试听完毕后,询问学员
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