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1、2020企业个人工作总结范文5篇2020企业个人工作总结范文(1)转眼间1年的时间已从指间流逝,不能不感慨光阴似箭。回首这1年来所产生的1切,有喜悦,也有遇到困难和挫折时的惆怅。更多的,是折腾。但结果还是好的,总算折腾到1个对的地方了。从工作表现与工作态度上,由于把自己放到正确的位置上了,所以,较往年还是有相当大的改观的。不过依然还会有些不足的地方,自己主观情绪总是会不由自主的安排自己的神经系统,会偶尔表现在工作上面,对这1点,我已深入认识到自己的不足,我会认真努力的克制,力求做到更好!我来公司虽然已将近_年,但其实在公司工作的这几年时间里,自己的主观情绪1直是迷茫与徘徊的,对自己没有1个正确
2、的认识,想赚钱,想有成绩,所以盲目的在_与_之间徘徊。可是不管怎样徘徊,得到的结果,总是在希望中渐渐的失望。找不到1种真实的归属感。直到到城外城部门,随着现任经理工作,才有找到有归属感的感觉。但自己的努力还是不够,总是受情绪的安排,思想很到位,但行动力却总是不到位。总是谅解自己,对自己太宽容,太喜欢为自己找借口。我也在改,也确切较过往有很大的改变,但跟某些人1比,就差远了。我会让自己1直处于进步的状态。会调剂自己以愈来愈快的脚步继续前进。有些人把工作当作事业,有些人则把事业当作了工作!这里面的奥妙我想就是:事业是具有1种前赴后继的理想的载体,他是所从事人员的梦想和寻求,是需要用自己的血汗庇护备
3、至的。不管心情怎样低落,即使是丢了甚么,我们还是不应当丢了抱负和寻求。现就本年度重要工作情况总结以下:1、主要经验和收获在经理的领导下,完成了1些工作,获得了1定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:(1)只有摆正自己的位置,下工夫熟习基本知识并研究,才能更好的与客户沟通。(2)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。(3)只有坚持原则落实制度,才能得到自己1直想要到达的目标。(4)只有建立服务意识,加强沟通调和,才能把份内的工作做好。(5)要加强与同事的交换,与大家1起解决工作上的情绪问题,多进行思想交换。2、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己(1)
4、要定期进行自我审视。以改正自己的缺点,并加强专业技能。(2)经过这样紧张有序的1年,我感觉自己工作技能上了1个新台阶,做每项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!但是还没有做到“忙而稳定,紧而不散,条理清楚,事事分明,”这些。但是确切摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。在工作的同时,我比过往明白了更多为人处事的道理,也明白了,1个良好的心态、1份对工作的真诚及其相形之下的责任心是如何重要。(3)总结下来:在这1年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进1步的完善。在
5、平常的工作中,我时刻要求自己从实际动身,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。行动力上再多以实现就更好了。3、存在的不足总的来看,还存在不足的地方,还存在1些等待我解决的问题,主要表现在以下几个方面:1、对新的东西学习不够,工作上常常凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工,自豪情绪较高,工作上我行我素,自已为是,公司的制度公然不遵照,这些情况不利于同事之间的团结,要从思想上加以处罚,为企业创造良好的工作环境和形象。4、下步的打算针对_年工作中存在的不足,为了做好新1年的工作,突出做好以下几个方面:(1)进1步积极弄好与同事的关系;(
6、2)加强专业知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。(3)提高自己的行动力,在研究员的带领下,我也要享受研究员的待遇。在今后的工作中不断创新,及时与领导,同事进行沟通,严格要求自己,为同事们做好模范带头作用。在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己再工作中的思想和感受,及时纠正和弥补本身的不足和缺点。我们的工作团结才有气力,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下,_部的明天更美好!2020企业个人工作总结范文(2)2020年,在_领导和上级有关部门的关心、指点、帮助下,本人始终坚持从我行发展的大局动身,以科学的发展观为指点,以服务大众为工作中心,以建立我
7、行良好的形象为工作手段,爱岗敬业,不断进去,提高了柜面工作效力,全面完成了年度部门既定的工作目标,遭到领导和同事的充分肯定。现本人将2020年柜面工作总结以下:1、爱岗敬业,创1流服务在工作中,我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热忱、认真细致,要如1阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来,我给自己的工作中心是:“1切为了顾客,为了1切顾客,为了顾客的1切。”以良好的工作态度对待每个人,做到和蔼、关心、体贴、温暖。工作中承当自己的责任,对每件事和每项工作,负责到底,做好任何工作。对自己做到业务精、风格硬、肯奉献,爱岗敬业,全心全意做好自己的工作。我深知,与客户直接打交道既累又繁琐,但是我喜
8、欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则,对待每位顾客都是微笑服务,良好的服务态度遭到了顾客们的1致好评。急客户所急、想纳客户所想,满腔热忱、全心全意地为他们提供各种优良服务,以其独有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说:“谢谢你的认真负责,解决了我的问题”我感到1切的付出都是那末值得,客户的肯定让我1切的辛劳都1扫而空。由于我找到了我价值的所在-为人民大众服务在工作中坚持做好“3声服务”,所谓“3声”指的就是客户“来有迎声”,客户“问有答声”和客户“走有送声”。2、爱岗敬业,争创1流(1)立足岗位,争创1流成绩坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为
9、实现本身社会价值的必经之路,让理想和信心在岗位上熠熠发光。在平常的工作中,我积极提高本身实行职责的能力,把奉献在岗位看做是自己天经地义的事情,勤勤奋恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵照柜面服务要求,礼仪规范,热忱周到,规范作业,推行“3个1”服务:1杯水、1个微笑、1声问候。工作日清日结,日事日毕。“没有最好,只有更好”,服务不单单要成心识,还要有技术。将“以从容之心为平常之事”1如既往地做好服务工作,将“打造服务最好的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。(2)扩宽客源,争创
10、1流成绩随着社会经济的不断发展,面对新的情势和剧烈的竞争环境,我们不能有任何松懈,应当以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的视察力去捕捉各种信息,展开各种情势的客户的营销方案。有效的推动新客户的营销工作;另外一方面,提高客户服务的水平,不断提高老客户的虔诚度。可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第1道关键,充分发挥客户引导分流和辨认中高端客户的关键作用,使VIP客户来到就可以感遭到我行的服务态度,从而带动更多的客户来办理各种业务,提高我行的营业额。(3)当好帮手,争创1流成绩在平时的工作中,除要做1些本身岗位所应尽的职责外,还积极协助会计主管、副主管和银行的行长的工作,
11、对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周展开的例会工作中,仔细做好会议中的重点内容。3、爱岗敬业,不断提升自我(1)加强学习,提高自己的专业知识“学无止境”,只有通过不断学习,不断提高,才能让自己在日新月异的时期不被淘汰,才能真正为做好保险理赔工作尽1份自己的气力。为此,在工作中,我始终把学习放在重要的位置,利用课余时间不但学习跟柜面授权相干的知识,认真学习交通银行的规章制度;积极参加银行举行的各类培训班和培训活动,向身旁的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到3个结合:集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不但如此,我还积极参与银行举行的各项活
12、动。(2)加强授权队伍建设,提升整体形象交通银行各项工作的顺利展开,离不开1支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设,要严格履行纪律,做到全面仔细处理各项业务,根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设,建立健全维修、救济和配件为1体的服务网络,本着互利互惠、控制风险的原则,对客户进行考核,只有符合要求的才进1步给予授权。(3)加强合规意识,防范风险隐患在今年,我不断加强金融风险防范,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处,使内控成为自己的自觉行动,切实做好内控工作,确保不产生任何过失。我深化对合规操作的认识,学习和理解规章制度,增强履行制度的能力
13、和自觉性,构成事事都符合工作标准,理解和掌握内控要点,及时发现并消除存在的风险隐患。2020年,是繁忙的1年,更是收获的1年。虽然在行将过去的1年获得了1些成绩,但是时期在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况产生,这就需要我随着情势而改变。学习新的知识,掌控新的技能,适应4周环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为1个综合能力高的交行人,更好地计划自己的职业生涯,使我所努力的目标。固然,在1些细节的处理和操作上我还存在1定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指点帮助中提高自己,发扬优点,弥补不足。2020企业个人工作总结范文(3)时间在
14、不经意间已从身旁滑过,回首这1年,步步脚印!我于20_年02月份进入_公司,在职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的1员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将2020年的工作总结以下。1、内勤平常工作作为_公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是1个承上启下、沟通内外、调和左右、联系8方的重要关键。工作主要从以下几个方面展开;1、平常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。2、对客户进行
15、销售政策的转达及业务信函的发送。3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(触及用户基本情况,使用品种、数量、价位、结算方式)。5、各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助办理。6、建立销售分类台帐(反应出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。7、建立销售费用台帐(反应出部门内部费用及每一个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。2、存在的缺点对太阳能市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能10分清晰的向客户解释,对1些大的问题不能快速拿出1个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通进程中,过分的依赖和相信客户,以致于引发1连串的不良反应。本职的工作做得不好,指点力度不够,影响市场部的销售事迹。2017年的到来,在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问题,我个人也要尽自己所能,多掌握1些技术上面的知识,尽可能做到应对自若,从容得体。不断增强自己的辨别能力,在更好的与客户沟通的基础之上,能更多的为公司利益着想。3、部门组织上面的1些小建议在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做:1、建立1支熟习业务,而相对稳定的销售团队。人材是