埃森哲:人工智能成熟之道:从实践到实效
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1、人工智能成熟之道:从实践到实效人工智能成熟之道:从实践到实效概要在中国提升全要素生产率、推动高质量发展的历程中,人工智能正在发挥重要作用。“十四五”规划亦将其作为重点议题,提出加快人工智能创新成果的转化应用,以期驱动经济高质发展、建设创新型国家。人工智能(Artificial Intelligence,以下简称AI)已经成为企业的新竞争力。2021年全球市值最大的2000家公司中,近半数的首席执行官都在财报会议上提及AI及其相关概念。埃森哲的调研显示,近75%的企业已将AI整合至自身业务战略当中,而且几乎一半企业已看到了AI应用带来的成效。埃森哲连续追踪AI的应用之道。2019年,我们发现AI
2、规模化应用比单点部署带来更显著的投资回报。过去几年,随着数字转型的窗口期不断压缩,企业规模化应用AI的外部和内部驱动力日渐增强,衡量其成熟度变得非常必要。在我们的最新调研中,13%的受访中国企业已通过AI实现卓越增长和业务转型我们称其为“AI领军者”。另有35%的企业在AI成熟度方面取得了一定进步,而剩下的绝大多数企业(52%)仍处于试验阶段。而随着广大企业纷纷加速推进AI成熟之旅,领军者的占比有望在2024年增加至34%。AI在不同行业的应用重点和成熟度存在明显差异,但行业间的差距正在不断缩小。我们的研究显示,高科技等行业的AI成熟度较为领先,但其他行业正在迎头追赶:自然资源与能源行业正致力
3、利用AI提升能效与安全,并实时追踪碳足迹;保险与零售行业借助AI进一步提升客户与员工体验;汽车行业期待自动驾驶得到实际应用;工业企业已看到AI技术在优化设计开发与生产制造各个环节带来的巨大价值。广大企业可如何加速提升AI成熟度,成为AI领军者?我们建议,企业需要做对五方面:第一、获得高管的全力支持,将AI作为整个企业的战略重点之一;第二、发展人才,AI的应用终究以人才为基石;第三、实现AI工具和团队产业化,打造AI核心;第四、由始至终,负责任地设计AI,确保包容性和可持续;第五、优先考虑AI投资,做好短期和长期的规划,赢在未来。提升AI成熟度是中国企业的一门必修课。放眼各行各业,AI领军者正在
4、蓬勃发展。随着“十四五”规划在新发展格局中的推进,中国企业在不同赛道上都以AI作为竞争力要素之一。掌握AI成熟之道将助力中国企业把握从实践到实效的制胜因素,加速转型升级,实现高质增长。2目录040712173034AI成熟度:为何重要?附录AI成熟度:如何衡量?AI领军者:何以制胜?如何成为AI领军者?从实践到实效,驱动非凡价值人工智能成熟之道:从实践到实效3AI成熟度:为何重要?人工智能成熟之道:从实践到实效如今,越来越多的企业一致认为,若想获取竞争优势,AI绝对不可或缺。正因如此,我们毫不意外地看到,2021年全球市值最大的2000家公司中,46%的首席执行官都在财报电话会议上谈及了AI及
5、其相关概念1。埃森哲面向全球领先企业1600余名高管和数据科学家的调研发现,近75%的企业已将AI整合至自身业务战略当中,并重新制定了云计划,力求成功应用AI。目前,企业亦正纷纷落实这些计划。从加速新产品研发进程,到提升客户体验,他们对近三分之一(30%)的AI试点项目进行了后续扩展,以期取得规模化成效。AI成熟度:为何重要?图1:预计AI驱动转型花费的时间将少于数字化转型不少企业已看到了成果。本次调研中,42%的受访企业表示AI项目回报超出了预期,而回报未达预期的仅占1%。人工智能,加速推进企业已然建立起对AI的信心,将其视为价值驱动因素。埃森哲估计,AI驱动转型的速度将超过数字化转型平均快
6、16个月(请见图1)。提及应用AI或数字技术进行业务转型的企业占比(%)9年11个月8年7个月16个月数字化转型AI驱动转型资料来源:埃森哲商业研究院备注:我们的估算以自然语言处理分析为基础我们分析了2010-2021年间,全球2000家市值最大企业的财报会议,计算其中有多少次在提到“业务转型”的同时分别还谈及了“人工智能”相关概念和“数字技术”相关概念。分析数据来自标准普尔财报电话会议数据库。人工智能成熟之道:从实践到实效5在中国,企业快速部署AI的动力非常强大。我们发现,2018-2021年,企业营收中由AI推动的份额增加了一倍以上,预计2018-2024年将增长两倍之多。在这样的预期之下
7、,企业纷纷加大并加快AI投资。2021年,约三分之一(34%)的受访中国企业用于AI开发的技术预算超过30%。到2024年,有此想法的企业约三分之二(64%)。图2:2018年2024年*,受访中国企业“营收中由AI推动的份额”12%25%36%平均份额201820212024营收中由AI推动的份额(%)高份额30%中份额10%-30%低份额10%备注:颜色表示在每个时间段内实现的、由AI推动的营收阈值。资料来源:埃森哲商业研究院注:*2024年为预估值*营收中由AI推动的份额:1、通过提升AI驱动客户、供应链和渠道等方面的洞察力,使销售现有产品和服务成为可能;2、利用人机协作模式,使销售新产
8、品和服务成为可能;3、通过机器算法动态定价。上述包括拆分收入以及净新营收,但并未计算由于应用AI而提高的生产运营效率。6人工智能成熟之道:从实践到实效AI成熟度:如何衡量?人工智能成熟之道:从实践到实效8人工智能成熟之道:从实践到实效各行各业竞相拥抱AI,为何有的企业能看到更多价值?AI成熟度:如何衡量?AI成熟度用于衡量企业正确掌握AI相关能力组合的程度,其目标在于助力客户、股东和员工实现卓越绩效。为了揭示AI制胜策略,埃森哲设计了一套全面的AI成熟度框架。我们利用机器学习模型来解读海量 的调研数据集,揭示AI成熟度的驱动因素(相关方法请见第34页附录)。我们的研究发现,AI成熟度实质上是基
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