酒店工作心得体会范文五篇.docx
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1、 酒店工作心得体会范文五篇酒店工作心得体会范文五篇 酒店工作心得体会范文五篇【一】 20_年即将过去, 这一年是繁忙的一年, 是辉煌的一年,酒店在上级领导的关心支持下,在经理的正确领导下,通过全体员工齐心协力,勤奋工作,取得了巨大的成绩,入住率始终保持在 90%以上,酒店业绩连创新高,在平安、卫生、效劳等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工,通过自己的努力,也取得了不错成绩,屡次被酒店评为优秀员工,受到奖励。现对今年完成的本职工作进展以下总结。 一、尊重领导,听从指挥 在平时的工作中,深刻领会领导的意图,承受领导,服从安排, 按照领导的要求去做, 不推诿不扯皮, 不耍
2、小聪明,工作上毫无怨言,任劳任怨。对于领导表扬奖励,能够正确对待,不骄不躁;对于领导指出工作中的缺乏之处能及时改正,不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务,经常受酒店及客房部经理的表扬。 二、遵规守纪,搞好效劳 遵守酒店制定的各项规章制度,做到不迟到,不早退, 按时上下班,处理好家庭和工作的关系,全年无请假记录,做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好效劳,做到房间清扫时不留死角,一尘不染,整洁干净,为客人效劳时,能够正确使用文明用语,做到细心、热心、耐心,对于客人提出的要求尽量满足,不能满足的,为客人解释清楚,取得客人的谅解。查房时,发现酒店物品有损失时,及时和客人一起进展核对,需要赔偿
3、时,说清事实,讲明理由,让客人满意。 三、团结协作,不计得失 和酒店人员打成一片,搞好团结,互帮互助,关心爱惜同事。 在工作中, 自己的工作完成后, 能及时帮助其他同事,不怕苦不怕累, 随叫随到, 不耍小心眼, 和同事发生误会时,以工作为重,做好沟通,消除误会,共同做好工作。在生活中,对同事虚寒问暖,同事生病时,能及时打 问候和去医院探望,同事家里有事时,了解清楚后,及时关心帮助,以此来增进友谊,促进工作。 四、虚心学习,努力提高 虽然做客房效劳工作有好几年了,但在酒店每次组织的根本技能和平安培训中,思想上重视,行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记,认真听讲,不懂就
4、问,回家后及时研习,加深印象,工作中,仔细揣摩,正确应用,不懂、不会的就请教领导、请教同事,弄懂弄会,不留盲点,使自己效劳水平和个人素质再上一个新台阶。 五、存在的缺乏和问题 有时工作热情不高,不太积极,有拖拉的现象。有时退房比拟多,时间比拟紧,房间卫生清扫得不仔细,还有遗漏的地方。查房时,用品较多,有时有忘记登记的现象,给个人和单位造成了损失。效劳水平还需提高。文明礼貌用语用得少,态度比拟生硬,缺少主动性。 在新的一年里,在上级领导的关心支持下,在经理的正确领导下, 我将认真做好本职工作, 努力提高自己效劳水平,团结同事,积极进取,做到会听话,会效劳,会学习,和酒店全体员工一起团结协调作,共
5、同努力,使酒店在新的一年里红红火火,业绩突飞猛进,节节高,再创佳绩。 酒店工作心得体会范文五篇【二】 家是温馨的港湾,家能给人以快乐、舒适的感觉,让人在疲惫或欢喜的时候第一个想到它。我不仅有一个生我养我的小家,而且还有一个团结进取的大家-那就是酒店。我们都来自五湖四海,相信大家都听过有缘千里来相会这句话,正因为有缘, 让我们相识、 相聚在这里一起组成了一个和谐、美好、团结的大家庭。 每天在到酒店上班的路上,我总有说不出的欢喜,因为快乐的音符一直在心中跳动。随着刚刚变绿的枝叶发芽,我想家,想那个父母经常在我声旁嘘寒问暖的小家。我想家,想这个每天都在奔波忙碌、奋斗、上进的大家。正所谓在家靠父母,出
6、门靠朋友,在这里有许多的兄弟姐妹,长辈领导朋友。他们用春天般的温暖,夏天般的热情来关爱、帮助我们。从他们身上我学到生活的乐趣,也懂了工作的乐趣。我在这里学习、工作,抓住每一个时机锻炼自己,不断的开展完善自己, 我经常向往明天: 一个崭新的自我, 成熟的自我,能够出现在大家的面前。 工作之余,我常想些快乐的事,想起生活给我的种种考验。 人的一生经历些考验是好事, 不经历风雨, 怎么见彩虹。我觉得工作生活教会了我很多,回想到酒店的这一年多来,回忆,就如同是一个感应式的抽屉,轻轻一触,一下子就跳出来。瞢然回首,众志成城的清洁卫生的情形,虽然辛苦但却快乐着,让人难以忘怀的晚会及每月的员工生日 part
7、y、让我们在工作之余得以尽情放松、以及正在如火如涂进展中运动会,充满了竞争又将各部门的凝聚力、向心力以及团队意识发挥的淋漓尽至,向上、充满激情,而又饱含温情,是我在酒店工作中最大的感受,这些俨然在我们的脑海中将会形成永不褪色的回忆。 酒店是一个大家庭,工作中有欢笑,也有泪水,生活中有争吵更有友谊, 我们始终是一个团结的团队, 敬业、 乐业、高效团结、精城协作。酒店为我们做了很多,如开展职业培训、举行各项活动,进展技能大赛以及现在正在举行的主题演讲等等,在潜移默化中慢慢的提高了我们的整体素质。我们应怀抱感恩的心积极回报酒店,树立酒店是我家,一草一木都爱它的主人翁思想,发挥主人翁的精神,把个人的追
8、求融入到酒店的开展中去,成为酒店的主人。 一个新的酒店在开展的过程当中,必然会遇到许多异想不到的困难,他如同襁褓中的婴儿,需要大家共同关爱、呵护,才能茁壮成长。生命告诉我们要坚持执着,坚持于对美好事物的追求,坚持于对未来憧憬的执着,坚持于对未知生活的执着挑战。前途是光明的、道路是曲折的。革命尚未成功,同志仍需努力。让我们同身心,共进退,为酒店创造财富,表达自身价值,为酒店美好明天而不懈奋斗,使酒店就象蓝蓝的天空一样宽阔、明朗。同时也希望这个大家庭能越来越强大。 酒店工作心得体会范文五篇【三】 今年酒店最重要的工作是装修工作,自接到通知上班后,为了使客房早一天投入使用,我和大家克制了重重困难,发
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