公司培训管理制度.doc
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1、公司培训管理制度1 培训需求调查及培训计划1.1 培训需求分析依据:培训必须立足于组织发展的需要,组织的需求主要来源于业务发展和业务策略;同时也要为员工个人的职业发展提供支持,以达到个人与组织共同发展的需要。培训需求的主要依据如下:1.1.1 公司的战略规划1.1.2 人力资源规划:专家/管理干部需求计划、普通员工需求计划1.1.3 市场竞争需要与核心竞争能力培养需要1.1.4 公司年度经营目标1.1.5 业绩和行为表现考核1.1.6 流程、部门、职位运行状况和人员任职能力状况1.2 需求分析的方法1.2.1 培训需求的调查方法: 期待的、需求的 实际的、现状的职位任职资格要求的知识、技能及态
2、度个人的知识、技能及态度新制度/流程、原制度与流程的修改年度经营目标的业务重点及相关能力要求CE制度/流程的现状相关部门、人员的能力现状培训需求临时性工作所需新技能CE的能力现状 CE的能力现状竞争对手的能力现状CE的能力现状核心竞争能力 1.2.2 重大事件分析法:通过分析本年度关键绩效领域发生的重大不良事件,发现企业运营管理方面存在的不足,从流程、制度、能力三方面分析事件发生原因,如果是能力不足的原因,则对症安排培训;1.2.3 绩效考核分析法:分析绩效不佳、出色、创新的问题所在、原因所在、责任部门和人员所在,针对性地提出流程能力改善计划和个人能力提升计划;分析员工行为表现,得出文化、制度
3、、技能等方面的培训需求;1.2.4 访谈法:通过访谈各部门、各层级领导、业务骨干,了解业务实际运行状况和员工个人需求,从而筛选培训需求;1.2.5 问卷法:设计培训需求调查问卷,调查流程、部门运作状况和员工职业发展信息,从而筛选培训需求1.2.6 观察法:通过观察参训对象的日常工作行为表现,了解其与期望标准的差距以确定培训需求;1.2.7 以上四种方法,可以根据实际情况单独或混合应用。应用访谈法和问卷法调查培训需求时,注意要设计客观而非凭感觉回答的问题,同时,调查信息整理时要把握组织需求原则,剔除纯粹的个人培训需要;1.3 培训需求的组织:培训需求由总部/大区/分公司培训部统一组织,总部/大区
4、各专业职能管理部门、分公司各部门应大力支持并配合收集1.4 培训需求的应用:需求分析形成的报告可以为培训课程的设计、开发或培训计划与组织提供初始输入与依据1.5 培训需求的管理:1.5.1 各分公司培训部负责每半年对分公司各岗位和客户的培训需求进行全面调查,在得到各部门主管的确认签字后于每年的5月15日和11月15日前将分公司的培训需求调查汇总表报所属大区培训中心(不包括分公司培训部日常运营工作中对培训需求的随时收集,这类需求是每月报总部培训部的培训工作月报表的内容之一)。1.5.2 大区培训中心负责对本大区各职能部门和所辖分公司的培训需求进行汇总、分析,于每年5月20日和11月20日前将大区
5、的培训需求调查汇总表电邮至总部培训部(training)。1.5.3 总部培训部每年5月15日前和11月15日前负责对总部各职能部门的培训需求进行调查,并在得到各专业职能管理部门总监的签字确认后备案。1.6 培训计划:1.6.1 培训计划生成图1.6.2 全国统一的培训计划:总部培训部每年的11月20日根据公司下年度的发展战略调整、新产品推出计划和公司各岗位员工的培训需求,制定下一年度的公司年度培训计划,包括培训目的、主题、时间、参训对象、讲师安排、费用预算、所需资源等,报总部主管副总审批后,在全国范围内执行。每次培训的执行结果由培训的组织单位记录在员工培训积分卡上,并将原始结果保存一年。该年
6、度计划在每年的5月15日前根据全体员工和客户的培训需求修订一次,修订计划于每年6月1日开始执行。1.6.3 大区统一的培训计划:大区培训中心根据总部培训部制定的公司年度培训计划,负责针对本大区及所辖分公司的培训工作制定详细的大区半年度培训计划,包括培训目的、主题、时间、参训对象、讲师安排、费用预算、所需资源和支持等,培训计划为半年期计划,每年5月25日、11月25日前报送总部培训部审批,抄送大区高级行政总监。1.6.4 分公司培训计划:分公司培训部可根据内部特殊培训需求,在大区半年度培训计划的基础上,制定分公司月度培训计划,包括培训目的、主题、时间、参训对象、讲师安排、费用预算、所需资源和支持
7、等,于每月20日前报大区培训中心,抄送分公司行政总监。经大区培训中心审批后执行(审批时间不超过2个工作日)。该计划在大区审批后于每月28日前电邮报总部培训部备案(training)。1.6.5 计划的增补:总部培训部、大区培训中心、分公司培训部均可根据当月公司业务运营状况进行临时性增补,报上级主管部门审批后执行,同时在总部培训部备案(training)。2 培训执行流程(针对每个培训项目)2.1 培训部门(包括总部培训部、大区培训中心、分公司培训部)应于每月25日前将次月的XX月度培训计划发送到各相关部门主管,由各相关部门主管组织员工根据培训计划填写培训报名表,并于每月28日前报相应的培训部门
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