物业公司管理制度三篇范文.docx
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1、物业公司管理制度三篇第一章 总 则 第一条 为规范公司运营,加强员工管理,提高工作效率,营造良好的工作氛围,根据有关法律、法规,结合公司实际,特制定本公司管理规定(以下简称本规定)。 第二条 公司员工必须严格执行本规定的各项制度(公司部分部门因工作特殊性质所制定的其他管理规定,经总经理签发批准后,按照该部门规定执行)。 第三条 公司实行董事会领导下的总经理负责制,总经理根据董事会的决议和董事长之任命管理公司一切事务,并设副总经理、总经理助理若干名,协助总经理工作。 第四条 公司机构设置:公司设置总经理室、办公室、财务部、保安部、清卫绿化部、工程维修部、市场经营部等部门,并根据业务发展开设分公司
2、。 第五条 公司机构设置图 第二章 部门职责 第一条 总经理室: 1、全面负责、主持公司的各项工作,对公司的一切事务具有最高决策权,对公司的一切运营状况负全部责任; 2、负责制定公司月、年度计划和长期发展规划; 3、制定各部门的职责权限,确定各岗位的任职条件。 4、主持管理评审,领导内部审核; 第二条 办公室 担负公司的行政管理、考核评比、企发职责,设立投诉处理中心,在公司规模扩大后分离为行政管理部、品质管理部、企业发展部、投诉处理中心。 (一)、行政管理部 1、负责公司员工的招聘、培训; 2、负责公司的固定资产登记、管理和维护; 3、负责公司内部宣传,组织公司内部的各类会议,跟踪落 实会议决
3、议; 4、负责识别、收集最新的有关法律、法规,并转发相应部 门; 5、负责公司各类合同、文件、档案和印章管理等工作; 6、负责对公司的办公设施和工作环境进行管理; 7、负责对公司员工的工牌、着装进行管理; 8、负责公司各部门办公用品的采购管理; (二)、企发部 1、负责公司发展的近远期规划,为总经理的工作提供意见 和参考; 2、掌握与物业管理项目有关的法律、法规、政策知识; 3、负责企业发展项目,包括物业项目投标书的策划、制作 等; 4、负责收集物业招标信息,代表公司签订物业委托管理合 同(协议); 5、负责组织公司相关部门对招标书、投标书、物业委托合 同(协议)评审; 6、负责开展与物业有关
4、的市场调查,形成文字、图案信息 及分析报告; 7、负责公司的形象宣传,做好新物业项目的形象策划。 (三)、投诉服务中心 1、负责受理业主投诉或复诉,组织解决,并转交相关部门, 2、组织调查业主反馈信息并进行分析,为服务改进提供依 据,将意见、建议总结归纳后提交总经理。 第三条 财务部 1、建立和健全各项财务管理制度; 2、掌握公司的资本运作、成本核算、预算处理及财务管理,负责各项费用的收取和支出等; 3、执行审批制度,按规定的开支范围和标准核报一切费用,负责发放员工工资、奖金; 4、执行现金管理制度和支票使用规定,做好收费发票购买、保 管、使用及回收工作; 5、编制记账凭证,及时记账,及时遍报
5、各种报表,妥善管理会计账册档案; 6、拟定各项财务计划,及时反映财务状况,提供财务分析报告,当好参谋。 第四条 保安部(可在公司规模扩大后独立为安保分公司) 1、根据公司对保安工作总体要求和目标,制定、建立整套管理体系,制定保安制度; 2、根据管理处对保安人员的需要,做好对保安人员的招聘、培训、调整、辞退等工作; 3、负责保安人员上岗的岗前培训,在岗间的岗位培训,加强队员的政治、业务素质,提高实际应用能力; 4、做好公司所管理辖区物业的治安、消防、车辆管理工作,协调处理各物业辖区的安全方面突发事件,确保物业辖区内的人身财产安全; 5、加强保安工作和保安队员的管理,组织实施保安工作的各项监督、检
6、查,特别是夜间巡查,对不符合要求、不规范行为进行纠正和处罚; 6、负责对外相关部门的对口联系,并根据有关要求负责处理; 7、做好服装、器材等的选购,并对管理处所需数量进行控制。 第四条 清卫绿化部(可在公司规模扩大后独立为保洁分公司) 1、制定卫生制度、绿化制度,根据小区收费资质制定相应卫生标准; 2、做好公司所管理辖区物业的环境卫生清洁、绿化养护工作; 物业管理公司管理制度 第一章 经理岗位职责 经理是对公司负有全面服务的管理者,处于中心地位,起领导核心作用,负责公司的全盘工作. 一,认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针,政策,法令和上级领导的指示决定及工作安排. 二,充分发挥
7、和调动手下管理人员和各职能部门的作用,建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度,不断进行和提高公司管理水平. 三,负责编制和审定本公司的经营决策,年度计划,员工培训计划和员工工资调整方案,及时提出各个时期的中心工作,确保各项计划和工作任务的顺利完成,使公司得到不断的发展. 四,贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例,保证员工生命安全和身心健康. 五,加强财务管理和经济核算,不断提高经济效益. 六,抓好员工队伍建设,懂技术,会管理的领导队伍和技术骨干. 七,认真做好工作考核,鼓励先进,树立典型,发扬成绩,纠正错误,充分发挥员工的积极性和创造性. 八,以公司经营宗旨为使命,以业主满意为目的,搞好实
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