人力资本管理培训课件-人力资源管理的十二个关键原则.doc
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1、人力资源管理的十二个关键原则1人力资源管理必须关注三个标准 三个标准简单地说,一是利润;二是成本;三是时间。人力资源管理者必须把自己看作是经营者,所以在规划或实施人力资源管理项目时,必须关注项目的财务指标,必须能为企业创造利润,必须能为企业降低成本或控制成本,必须注意时间,讲求时效。 2任何事都应当先规划再执行 人力资源同其他企业的经营行为一样,需要人力资源经理投入的最重要的一件事就是规划。只有详细而系统地,由人力资源项目有关成员参与的规划,才是人力资源管理成功的唯一基础。当实际情况发生变化时,人力资源管理者应能制定一个新的计划来反映环境的变化。规划、规划、再规划应该成为人力资源经理的一项重要
2、工作内容。 3人力资源经理必须以自己的实际行动向企业管理者、决策者传递一种紧迫感由于企业的人力资源是有限的,而且是可以流动的。企业的经营目标是否能够实现,是由企业人力资源状况决定的。所以,人力资源管理者必须时时向决策者和直线经理们提醒企业人力资源中存在的问题和有可能导致的严重后果,并向他们提出职业建议和解决方案。 4成功的人力资源管理应使用一种可以度量、能被证实的目标企业的经营者和决策者是数字驱动的,他们关心企业的利润、成本、市场份额、销售额等,所以和他们交流,人力资源必须学会运用他们的语言。5人力资源目标和计划必须生动形象地得以交流和沟通 企业的各个部门都是忙忙碌碌的,都有着自己的压力,往往
3、会使他们忽视人力资源的管理。再加上他们很可能并没有接受过人力资源管理方面的训练,所以,他们常常无法理解你的思想、你的观念、你的工作以及你的要求,所以,你必须使你的目标设计得非常生动、具体和形象。比如财务数据、图表等等。 6采用渐进的方式逐步实现目标 俗话说,一口吃不成个胖子。目标只能一点一点地去实现,并且每实现一个目标就进行一次评估,确保所有参与人力资源项目管理的人都能从逐步进步中得到鼓励。7人力资源管理应该得到决策层和经营者的支持 不涉及利益和权力调整的人力资源方案是没有价值的人力资源方案。除了浪费公司人力和财力之外,没什么用处。然而涉及利益和权力调整的工作,如果不能得到公司的决策层和经营者
4、的支持,那就是人力资源管理者在自讨没趣了。8要想获得成功必须对目标进行透彻的分析 人力资源管理的方法多种多样,成就也各有不同。同样的工作在不同的企业可能取得截然不同的结果,所以人力资源必须注意进行人力资源项目的需求分析,并根据需要来制定人力资源目标。在设定人力资源目标和进行人力资源需求分析的过程中,一定要与其他部门和公司的经营者和决策层进行良好和充分地沟通。 9人力资源经理应当责权对等 人力资源经理应当对人力资源管理的结果负责,这一点并不过分。但与此相对应,人力资源经理也应被授予足够的权力以承担相应的责任。在某些时候,权力显得特别重要,如获取或协调资源,要求得到有关部门的配合。10所有人都应该
5、主动介入,不能被动地坐享其成 人力资源管理是整个企业的工作,人力资源在其中只能是一个推动者或一个指导者,上场踢球的是各个直线经理和全体员工。11所有员工都是你的客户,客户管理很重要 人力资源管理应该有市场的观念,你的经营业务是你的客户给的。公司的所有员工就是你的客户,包括你的老板。所以你工作的终极目标是使你的客户满意。不同的客户需求是不同的,客户有好客户也有坏客户。所以除了全力创造客户满意之外,进行必要的客户管理也非常重要。你必须对客户进行分类,你必须对客户进行培训,反正所有销售和市场人员对他们的客户做的一切,你都应该做到。 12人力资源经理应该是公司业务的专家 你可能不是技术专家,你也可能不
6、是销售能手,规划市场你肯定更不善长,但你必须成为公司业务的专家。所谓公司业务专家是指你必须深刻理解公司业务的运行方式和流程,你知道哪些地方是公司业务的关键点,你也知道哪些地方可能存在问题,最重要的是你知道人力资源和这些地方的关系是怎样的。做到以上12点了吗?如果答案是肯定的话,你已经成为一个或将要成为一个成功的人力资源管理者了。 企业信息化要以人为本成功的企业信息系统建设有赖于技术、人员和管理方法的有效结合。很多企业在大力发展信息化的过程中,往往片面重视技术的应用,却忽略了“人”的关键作用,使得投入不菲的企业信息化项目事倍功半。 信息化建设中出现的问题1员工的积极性没有得到充分调动由于传统观念
7、及工作习惯的束缚,很多员工并不习惯利用计算机这样的先进技术,而且企业信息化又会引起以前一些不顺畅业务流程的重新整合,并增加信息的透明度,从而影响到一些员工的眼前利益,进而降低部分员工投身信息化建设的积极性。这种情况下,管理层如果仅仅追求信息化建设的效率,忽略员工积极性的调动,就会使企业信息化的进程充满说不清道不明的种种阻力。2片面强调技术最近20年,美国工业界在信息技术上的投资据说已经超过10000亿美元,而它对工作效率和工作能力的改进可以说并没有完全达到人们预期的效果。究其原因,现在的分析表明,主要在于大多数企业在信息化的过程中片面地强调“技术”的作用,却忽视了“人”的因素。譬如早期的CIM
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