市场部管理制度范文.docx
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1、市场部管理制度公 司 市 场 部 管 理 制 度 同济室内设计装饰工程有限公司 Tongji Interior Design and Decoration Engineering Co.,Ltd. 市场部管理制度 一、 总则 为进一步开拓市场,做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传,提高销售工作的效率,并加强市场部的管理严肃纪律,特制定本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。 二、 市场部管理制度 1. 市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存,以信誉作保证,向市场要效益,充分挖掘,发挥个人能力,群策群力,薄利多销,在公司领导下开
2、展工作。 2. 市场部人员必须对公司负责,严守公司机密,严格遵守公司各项规章制度。 3. 施行合同领用登记手续,采用合同编号,市场部人员应严格遵守合同法,严肃公司的合同使用。未经公司许可,市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务,否则将追究其经济及法律责任。 4. 市场部人员须定期进行一次书面总结,将业务进展情况及合理化建议上报公司,并交市场部主管人员存档。 5. 业务人员如有外出每日应1-2次与公司保持联系,汇报业务进程。 6. 每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况,以便保证产品工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档,并及时将现场情况及屏幕要求
3、等反馈给公司及有关施工人员。 7. 打电话时要使用普通话,用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途,不得拨打信息台等无聊电话。 8. 业务人员如要辞职,须提前一个月书面向公司写辞职报告,将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理,公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。 9. 业务人员应积极配合公司进行现场安装、调试及验收工作。 10. 完成公司或部门交办的其他工作。 三、 市场部工作制度 1. 负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。 2. 市场信息、行为的及时收集与反馈。 3. 新产品、新市场的策略制定。 4. 各类项目的
4、承接、组织招投标、合同签订和款项回收。 5. 不断收集客户的需求信息,建立完善的客户资料管理体系;维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。 6. 为商务引荐符合公司发展规划的代理产品。 7. 及时进行款项回收工作,并按期提交回收报告;承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。 8. 完成公司下达的考核指标。 四、 市场部岗位职责 1、 市场总监 A、全面负责公司营销规划与管理。 B、 参与制定公司销售预算,并依此主持制定相关的销售计划和销售政策,并落实销售计划。 C、 负责公司向系统集成商、应用开发商和渠道代理商的合作伙伴网络的建立和管理。 D、 在大客户的销售工作中为销售人员提供上层支持。
5、E、 根据客户反馈,分析市场需求,为公司产品提供改进建议。 2、 销售主管 A、负责销售业务与管理,销售预算。 B、编制各种销售计划、目标责任和考核指标,并协助落实执行。 C、 重点负责相关的市场调研与分析预测工作,负责与委托的调研机构保持正常联络,提出市场研究报告供领导参考。 D、 重点负责公司产品或服务的广告业务,负责与委托的广告公司、发布媒体保持正常联络,提交广告方案供领导选择,并评估广告效果、提出改进建议。 E、 不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧,收集和剖析案例并与公司比较,对公司营销战略和策略进行调整,提出有价值的建议,在获得肯定后负责编制实施方案。 F、 负责对业务员的业务培
6、训、业绩考核,在市场部对业务员和地区进行重新分配。 G、 负责对公司商标和品牌的管理,主持或会同其他部门处理假冒商品问题。 H、 负责对重大工程和招标项目的具体方案策划,争取最大中标可能。 I、 完成市场总监临时交办的其他任务。 3、 市场与客户主管 A、市场开发决策、客户关系管理。 B、制定年、月度传播策略方案,审核、撰写相关新闻稿件和深度稿,项目总结报告等。 C、品牌策略及上市计划、品牌及产品广告传播策略。 D、 广告表现及媒介投放分析。 E、 监控实施质量,及时根据客户要求和情况变化,提出解决方案,向客户提供专业化的解决方案。 F、 协调各部门关系,协调上级完成团队的管理、培训及新业务的
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