315消费者权益日如何保障自己的权益主题班会PPT课件带内容.ppt
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1、汇报人:XXX汇报时间:202X诚诚信信 3 3 1 1 5 5诚诚信信 3 3 1 1 5 5诚诚信信 3 3 1 1 5 52022年消费者权益日主题班会2022 Consumer Rights Day Theme Class Meetingl 消费者权益l宣传维护13.15的由来2消费者的九项基本权益33.15消费者如何维权43.15特别提醒目目录录目目录录 第一部分3.15的 由 来2022年消费者权益日主题班会l3.15的由来由国际消费者联盟组织于1983年确定。目的在于扩大消费者权益保护的宣传使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交流,在国际范围内更好地保
2、护消费者权益3月15日是国际消费者权益日美国总统约翰肯尼迪于1962年3月15日在美国发表关于保护消费者利益的总统特别咨文。1983年,国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。l3.15的由来自从1991年央视315晚会以来,每年都会曝光大量消费者关注的质量问题,深度揭露消费环境存在的问题,目的是为了促使消费者提高维权意识、企业认识到自己存在的不足,315晚会对国人生活水准的提高发挥着十分重要的作用。l3.15的由来1、向消费者提供信息,对消费者进行教育,提高消费者维护自身权益的意识和能力。2、处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失。3、搜集消费者的意见并向企业反馈。4、打造
3、舆论,宣传消费者的权利,形成舆论压力,以改善消费者的地位。5、参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定,并要求政府建立消费者行政体系,处理消费者问题。维权日设立宗旨第二部分消费者的九项基本权益2022年消费者权益日主题班会l消费者的九项基本权益根据我国消费者权益保护法的规定,消费者享有以下基本权利:安全权知情权结社权获知权人格尊严受尊重权自主选择权公平交易权求偿权监督权l消费者的九项基本权益1、安全权:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2、知情权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提
4、供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。l消费者的九项基本权益3、自主选择权:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者享有自主选择商品或者服务的经营者;自主选择商品品种或者服务的方式;自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务;消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选的权利。4、公平交易权:消费者享有公平交易的权利。l消费者的九项基本权益5、求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务时受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。6、结社权
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