保安绩效考核方案范本保安工作绩效考核制度.doc
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1、保安绩效考核方案范本 保安工作绩效考核制度1. 上下班人员均实行列队管理,按时交接。交班值班员(班长)在站队时,必须了解治安员交接情况,对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导汇报2. 按时交接班,接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前,当班人员不能离岗。3. 接班值班员(班长)在站队时,要向各保安员讲明交接班注意事项,并做好检查督促工作。4. 接班人员到工作岗位进行交接,交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项,应做到“三明”;上班情况明,本班接办的事情明,物品、器械清点明。5. 交班人在下班前必须填好值班记录,应做到“三清”
2、:本班情况清,交接的问题清,物品、器械清。6. 交接的对讲机及其他其器材必须当面检查清楚,发现问题及时反馈办公室,值班人员做好记录,并追究当事人责任。7. 交接时要做好记录并签名。班长(队员)之间必须相互协调做好交接工作,并做好交接记录。8. 当班人员发现的问题要及时处理,不能移交给下班人员,事情要继续在岗处理完,接班人协助完成。第二条 请示报告制度1. 保安员遇有紧急情况和重大问题时,要及时、具体、准确地向上级领导和主管等有关部门请示、报告。2. 对上级领导和主管等部门有关处置紧急情况的工作报告,要立即、坚决执行,执行结果要及时反馈,并做好详细记录。第三条 勤务登记制度1. 勤务登记由当班人
3、员负责记录。2. 勤务登记的内容:主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题。记录必须清晰、准确、全面,不得随意涂改,并妥善保管。保安绩效考核方案范本 保安工作绩效考核制度一、考核目的:1、为创建安全文明的住宅小区,提升安保工作服务质量,为房产销售建立良好的配套基础。2、通过日常全面考核,公开、公正的为切实加强保安队伍的建设,强化保安人员的服务意识和质量,促进保安工作规范管理;3、客观,真实,公平地评价保安人员的工作绩效,提高和调动保安员的工作积极性和责任性,实现绩效的持续改进,并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。二、考核适用范围及考核时间:适用于公司所有保
4、安员。考核时间:每月1-5日,考核上一月的工作表现。6日前将月绩效考核记录表及个人月绩效考核表交集团人力资源部。三、考核依据:保安队各岗位职责及行为规范、月绩效考核记录表。四、考核兑现:1、保安人员岗位薪资的20%作为绩效薪资,另80%作为基本薪资每月固定发放,不受绩效结果的影响。2、根据考核分值的不同,将考核结果分为四类,与绩效薪资挂钩情况如下表:分值100-9595-8585-7070以下对应等级A类B类C类D类绩效薪资分值100%80%50%03、保安公司总经理、副经理及其他管理人员依照月度工作计划进行考核,(考核规定见集团人力资源制度中相关内容。五、考核细则(月度考核量化表):部门:保
5、安公司被考核人:职位:保安员考核月份:年月考核项目序号考核内容标准分值实得分扣分事由扣分说明仪容仪表(10%)1按规定统一穿着制服、佩戴工作证、其他必要装备等;3违规一次扣1分,扣完为止2不准留长发、胡须、留长指甲、不得随地吐痰,工作场所内吸烟等;3违规一次扣1分,扣完为止3微笑服务;当班期间,有上级领导、高级访客带客经过岗位时要求敬礼,敬礼姿势较准确;2违规一次扣1分,扣完为止4举止文明大方;动作手势规范、准确、有力;不可将手插入口袋,不可勾肩搭背。2违规一次扣1分,扣完为止服务态度(10%)5精神饱满、热情,按规定使用礼貌用语,主动与业主或同事打招呼;工作过程中使用规范礼貌用语,微笑服务,
6、热情待客;5违规一次扣1分,扣完为止6服务意识良好,能够积极接受客户或同事的意见,不与客户或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。5违规一次扣1分,扣完为止工作纪律(25%)7按规定作息时间提前10分钟到上班(如迟到、早退各扣1分/次,无打卡记录扣1分/次,旷工一天扣5分/次)5扣完为止8上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗(违犯扣5分/次);不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情(违犯扣3分/次);5扣完为止9诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度,服从领导、听从指挥,对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象;5违规一次扣1分,扣完为止10严禁酗酒后上岗10违规一次扣2分,扣完为止工作要求(65%)
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