优质课件精选建立护理质量目标管理与质量持续改进课件.ppt
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1、四、持续改进护理质量四、持续改进护理质量三、深化护理内涵建设三、深化护理内涵建设二、护理质量指标构建二、护理质量指标构建一、推进优质护理服务一、推进优质护理服务4123一、一、以优质护理评价为契机,推进优质护理服务以优质护理评价为契机,推进优质护理服务u以改善护理服务为目的,以优质护理服务评价为抓以改善护理服务为目的,以优质护理服务评价为抓手,建立护理质量持续改进的长效机制手,建立护理质量持续改进的长效机制1、落实国家卫生计生委落实国家卫生计生委“关于开展关于开展20142017年为期年为期3年的优年的优质护理服务评价工作质护理服务评价工作”的精神的精神2、贯彻执行国家卫生计生委、贯彻执行国家
2、卫生计生委“关于进一步深化优质护理,改善关于进一步深化优质护理,改善护理服务的通知护理服务的通知”精神精神3、以等级医院评审为契机,促进护理质量科学化管理、以等级医院评审为契机,促进护理质量科学化管理(一)建立以病人为中心的服务模式(一)建立以病人为中心的服务模式一、一、以优质护理评价为契机,推进优质护理服务以优质护理评价为契机,推进优质护理服务u进一步进一步务实、持续地打造务实、持续地打造好好“优质护理服务优质护理服务”这一这一品牌工程品牌工程,扎实扎实推进推进优质护理服务,优质护理服务,建立长效机制建立长效机制,u开展优质护理评价工作,是开展优质护理评价工作,是公立医公立医院改革院改革的的
3、必然要求必然要求,更是,更是医院发展医院发展和和护理发展护理发展的必然需要。的必然需要。(一)建立以病人为中心的服务模式(一)建立以病人为中心的服务模式二、二、建立优质护理服务模式下的建立优质护理服务模式下的护理质量指标体系护理质量指标体系建立科学合理的护理质量评价标准及评价标准将质量管理转变建立科学合理的护理质量评价标准及评价标准将质量管理转变为科学、客观的管理模式为科学、客观的管理模式建立客观的护理质量指标与评价标准有利于护理质量持续改进建立客观的护理质量指标与评价标准有利于护理质量持续改进建立以病人为中心的质量评价标准有利于推进优质护理服务持建立以病人为中心的质量评价标准有利于推进优质护
4、理服务持续发展续发展(一)构建优质护理服务模式下的质量指标(一)构建优质护理服务模式下的质量指标二、二、建立优质护理服务模式下的建立优质护理服务模式下的护理质量指标体系护理质量指标体系建立适合目前中国国情的并逐渐建立适合目前中国国情的并逐渐与国际接轨与国际接轨的医院护理质量标的医院护理质量标准准建立与护理质量标准相应的护理质量建立与护理质量标准相应的护理质量绩效评价绩效评价指标和评价方法指标和评价方法建立以建立以病人为中心病人为中心的护理质量评价指标的护理质量评价指标(二)(二)质量指标评价体系的发展趋势质量指标评价体系的发展趋势二、二、建立优质护理服务模式下的建立优质护理服务模式下的护理质量
5、指标体系护理质量指标体系评价指标:评价指标:护理结构指标护理结构指标护理过程指标护理过程指标护理结果指标护理结果指标评价形式:评价形式:主观评价、客观评价主观评价、客观评价(三)(三)建立统一护理质量标准建立统一护理质量标准 u二、二、建立优质护理服务模式下的建立优质护理服务模式下的护理质量指标体系护理质量指标体系将优质护理服务内涵融入将优质护理服务内涵融入到临床护理工作中到临床护理工作中宗旨宗旨全面、全程、无缝隙优质护理全面、全程、无缝隙优质护理以病人需求为导向以病人需求为导向质量管理新体系质量管理新体系一、结构指标一、结构指标1.普通病房护士与病人之比普通病房护士与病人之比全院普通病房护士
6、总数普通病房护士与病人之比=-全院普通病房病人总数达标率:病房护士与病房实际开放床位之比不低于达标率:病房护士与病房实际开放床位之比不低于0.4 12重症监护病房护士与病人之比重症监护病房护士与病人之比重症监护室护士总数重症监护室护士与病人之比=-重症监护室床位数达标率:重症监护室护士人数与床位数之比不低于达标率:重症监护室护士人数与床位数之比不低于2.53 1二、二、建立优质护理服务模式下的建立优质护理服务模式下的护理质量指标体系护理质量指标体系二、二、建立优质护理服务模式下的建立优质护理服务模式下的护理质量指标体系护理质量指标体系3 3手术室护士与手术间之比手术室护士与手术间之比 手术室护
7、士总数手术室护士与手术间之比= - 手术间总数达标率:手术室护士与手术间之比不低于达标率:手术室护士与手术间之比不低于2.52.53 31 1 4 4新生儿护士与患儿之比新生儿护士与患儿之比 新生儿病房护士总数新生儿护士与患儿之比= - 住院新生儿总数达标率:新生儿监护病房护患比为达标率:新生儿监护病房护患比为1.51.51.8:1 1.8:1 二、二、建立优质护理服务模式下的建立优质护理服务模式下的护理质量指标体系护理质量指标体系5年护士离职率年护士离职率一年时间周期内离职的护士总数年护士离职率(%)=-100全院总护士数达标率:护理人员每年离职率达标率:护理人员每年离职率5%二、护理质量指
8、标体系构建二、护理质量指标体系构建二、过程指标二、过程指标1入院入院24小时跌倒风险评估率小时跌倒风险评估率入院入院24小时跌倒小时跌倒入院入院24小时内进行跌倒风险评估的例数小时内进行跌倒风险评估的例数风险评估率(风险评估率(%)=-100入院入院24小时内的所有病人数小时内的所有病人数2入院入院24小时压疮风险评估率小时压疮风险评估率入院24小时内进行压疮风险评估的例数=-100入院24小时内的所有病人数二、二、建立优质护理服务模式下的建立优质护理服务模式下的护理质量指标体系护理质量指标体系入院入院24小时压疮小时压疮风险评估率风险评估率(%)二、二、建立优质护理服务模式下的建立优质护理服
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