信用社服务明星先进事迹材料共7篇.docx
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1、信用社服务明星先进事迹材料(共信用社服务明星先进事迹材料(共 7 7 篇)篇)第 1 篇:信用社服务明星先进事迹面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势,*信用社在迫在眉睫之时推出“优质、满意”服务工程,希望以服务为切入口打出一个差异化,从而增强我社在同业中的竞争优势,这对于全面拓展我社业务具有深远的现实意义和战略意义。而“优质、满意”服务工程的重点是人,是人的服务。“优质、满意”服务活动的推出,对我社柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高,在柜员服务工作中都有优秀的表现,其中*同志的表现尤为突出,根据她各方面的综合表现,*同志被我支行评为支行“优质、满意”服务明星,并推荐她参加分行的“优
2、质、满意”服务明星评比。*同志本人就象她名字一样,让人感觉柔和温馨。她所从事的是会计接柜、记帐及现金出纳初点工作,工作几年来,她以阳光般灿烂的微笑,热心周到的服务,给大家留下了深刻的印象。用客户对她的一句评论:“样子美美的,笑容甜甜的,处事稳稳的。”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐,那美丽动人的样子,成为了我社一道独特而靓丽的风景线。会计接柜的一言一行通常会第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高。首先要对银行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解,然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范,而且还要处事机智,能够随机应变。这对于*同志来说具有很大的挑战性。*同志是一个对工作认真
3、投入,兢兢业业的女孩。在业务学_中有不解之处她会虚心向其他同事请教,并且认真的做好笔记。每天早晨她会提前十分钟到达信用社,检查宣传资料是否摆放整齐,大厅的桌椅是否摆放有序,看到有不妥之处,她会细心的整理,等一切安排就绪之后,一天的工作就正式开始了。当客户来到柜台面前,她会主动站起来,首先对客户以亲切的微笑,那是一种真诚的,发自内心的微笑,象穿过乌云的太阳,带给人们温暖。然后热情的询问他:“你好,请问您办理什么业务,明白客户的来意之后,以快捷的工作方式为客户办理完业务,当柜台前的客户较多需要排队等候时,她会对正在等候的第二位客户说:“对不起,请您稍等,好吗?谢谢你的合作。”等客户办完业务后,她会
4、真诚的道一声:“欢迎光临,请慢走。”那亲切温暖的问候,优雅大方的服务礼仪,阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心,惬意。*同志的优雅姿态仿佛不是后天修炼,而是与生俱来的,那不仅仅是一种气质,更意味着得体与内敛,是一种综合素质的体现。在实际工作中*同志始终本着主动、热情、周到的服务宗旨开展工作,她把自己的情感投入到一招一式、一人一事的服务中,真正把客户当做有血有肉的人,记得有一次 在办理业务中,有一位客户在柜台外来回走动了好几次,好象有心事,她就站起来和他主动打招呼,问他办理什么业务,他就说自己有一个验资项目,可走了好几个银行都说不能办理,她就耐心的把验资项目的流程跟他做了详细的解释,并指引他到哪验资手
5、续快、服务好,并介绍了在我信用社办理业务的方便之处,听了之后这位客户紧索的眉头舒展开了。并笑着说我验资完成后一定把基本账户开在这里,果然没过多久,这位客户又回来了,并把基本账户立在我社,流动资金达到了百万元。从这些小事可以看出*同志具备较强的洞察和控制能力,处事机智巧妙,从容自信,反映了她助人为乐的高尚品格,在“优质、满意”服务上真正做到了超越平凡,追求卓越。*同志几年来的表现是大家有目共睹的,从社里的领导到身边的同事,从保安到看门老大爷都认为她是一个热心有亲和力,办事认真、从容的的好同事。但*同志并没有因此而骄傲,她总是谦逊地说“都是因为集体给了我这个舞台,如果没有领导和同事们的鼎立支持,我
6、就没有今天的成绩。相信在以后的工作中,*同志会再接再厉,按“优质、满意”服务标准严格要求自己,脚踏实地的工作,在为客户服务的岗位上,毫无保留地付出自己的辛劳和汗水,为我行的进一步腾飞贡献出自己的一份力量,无愧于“优质、满意”服务明星的称号。第 2 篇:信用社服务明星先进事迹-信用社服务明星先进事迹材料 本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档,请点击下载按钮下载本文档(有偿下载),另外祝您生活愉快,工作顺利,万事如意!身为 xx 信用社市场分社的负责人,xx 同志坚持“立足社区,面向农户”的市场定位,坚持贯彻执行市合行确定的“做社区型小的零售银行”的经营理念,坚持在
7、“抓小放大”上下功夫。面对信用社在硬件上与其他金融机构存在的实际差距,xx 把所有的心思都放在了软件上,总是希望能以服务为切入口闯出一片天,从而增强 xx 信用社和本分社在同业中的竞争优势。他是这么想的,也是这么做的。身为基层分社负责人,他的人生抱负不知要比这个分社大出多少倍。他本人就象他的名字一样,钢直、有韧性,平凡而让人肃然起敬。业务中,他非常重视和尊重来本分社办理业务的每一位客户,他能够很细心的记住并且准确的称呼出常来办理业务的客户的名字,这等于给与了客户一个巧妙而又有效的赞美。分社负责人看起来官不大,可要管的事可不少。xx 同志所在的市场分社,周边环境多数为外地人,如:山东、东北、温州
8、等从事食品、农副产品、粮油、日化产品及干货的批发及零售交易,-属小商贩集散地。在多次的市场调研中,xx 同志发现这里不光交易时间快、资金流量大,而且,在这个市场所收的零钱散币和所需要的零钱散币也异常的火爆。市场调研的第一手资料使他牢牢抓住了市场的空白点,也加快了他出击抢抓市场的步伐。一、满足客户需求,做小的零售银行 在他的感染下,分社的其他同志统一了思想认识,他们热诚大方的为来到本分社办理业务的客户提供服务,并且不管业务多忙,他们都高兴的收下客户带来的零钱、残币。由于在他的带领下,同志们在最短的时间内为客户盘活了使用资金,使得一传十、十传百,十里八乡的商户、客户起初都把零钱、残币送到了市场分社
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