快递企业管理制度手册.doc
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1、杭州*速递有限公司制度手册 编制:行政部 时间:2019年7月23日目录目录2第一编公共制度(行政人事类)3第一章 *速递办公室管理制度3第二章 *速递信息平台、仓库电脑使用管理制度5第三章 *速递物资管理制度7第四章 档案管理制度10第五章 会议管理制度14第六章 *速递培训管理制度18第七章 *速递通讯联系规定20第八章 *速递行政奖罚制度22第九章 *速递员工行为规范29第十章车辆管理制度34第二编成本控制与费用管理(财务管理类)42第十章 费用预支报销制度42第十一章自营站点自带交通工具费用报销规定48第三编岗位职责及说明书49*速递组织机构框架图49第十一章 运营部岗位职责49第十二
2、章储运部岗位职责54第十三章客服部(信息平台)岗位职责58第十四章职能部门岗位职责61第一编公共制度(行政人事类)第一章 *速递办公室管理制度1、目的为加强办公室管理,促使办公室管理的规范化,进一步提高办公效率,树立良好的公司形象,特制定本规定。2、适应范围*速递杭州总办公室、各部门办公室、各区域站点办公室3、管理规定3.1严格考勤制度。按时上下班,坚持打卡制度(站点由站点主管签到考勤),做到不迟到,不早退,不旷工;离开公司(站点)必须履行因公外出(请假)手续,自觉将外出单(请假单)交行政。3.2言谈文明,举止文雅,说话和蔼,待客热情,彬彬有礼,不拘不禁。提倡使用“您好、请、再见、对不起、谢谢
3、”等文明用语,体现良好素养。3.3同事之间相互尊重、待人真诚礼貌;不搞小团队、不讲他人坏话。3.4严禁在办公场所大声喧哗;上班时间不得串岗、聊天或做与工作无关的事情。3.5工作过程中要离开一段时间时(三十分钟内),应给同事和领导打招呼,不得随意脱离岗位。3.6遵守公共礼仪。接听电话语气和蔼,认真听取电话内容,该记录的做好记录,该转达的及时转达,该汇报的认真汇报,不该答复的不得越权越职答复。3.7办公室内严禁吸烟。若客人来访,只能在接待处抽烟。3.8在办公室内休息时,不得横卧在椅子或桌子上;离开座位须将椅子推回原处,养成良好的习惯。3.9严禁公话私用;确有紧急事情,接听私人电话不得超过3分钟,必
4、须24小时开通手机。3.10传真机、电脑、复印机等办公设备定人保管,非工作未经许可不得善自使用。3.11公司员工在办公时间内,必须自备水杯,非特殊情况不得擅自用公司纸杯饮水。3.12爱护办公设施,节约使用办公用品,损坏办公设备要照价赔偿;遵守物资管理制度,不违反程序随便领用办公用品。3.13办公室内严禁赌博或用电脑玩游戏、看录像及从事其他消遣活动。3.14办公室物品摆放整齐、整洁、有序、有条理,文件要分门别类存放,个人办公区物品要按照“5S”( 清扫、清洁、整理、整顿、素养)标准整理好,不得乱扔乱放;下班前务必将桌面的帐簿、凭证、报表、文件等资料放入抽屉,不得摆放于桌面。3.15保持桌面、墙壁
5、清洁,严禁在墙上乱贴、乱画及打钉;窗帘拉放要整齐,不得差次不齐。3.16员工下班离开办公场所要关好门窗、关闭电源,认真排查电、火、水等隐患因素。站点办公室要检查电、煤汽、水的阀门或管道,对出现松动损坏、老化的,要及时更换,第一时间排除安全隐患。3.17下班时,如只有两人未离开办公室,其一人离开时,须提醒另一同事,并主动关窗户等下班离开办公室的检查工作,最后离开办公室人员须再一次检查所有电源、门窗是否关好。3.18办公室每天卫生值日要履行职责,做好办公室环境卫生。站点卫生值日表由站点主管安排。杭州总办公室由行政部统一划分责任区域。3.19为了保持公司环境优美,公司全体员工平时生活中应努力做到:3
6、.19.1不乱扔纸屑、果皮、垃圾袋等杂物;3.19.2个人生活中要坚持做到“三勤”,即勤清理,勤扫除,勤擦洗,始终保持周围区域的清洁卫生;3.19.3垃圾要入篓,不随手丢弃废弃物;3.19.4齐抓共管,充分发挥全员的有效监督作用。3.20办公室门钥匙须有专人保管。保管人不得将钥匙随意转借他人,如违规造成的损失和事故,将追究当事人经济或法律责任。如保管人变更需至行政部进行书面记录备案,区域站点交接后,视情况更换锁匙。4、违反规定:如有违反,除按相关规定承担外,视情节轻重罚款30-200元/次。5、本制度自颁布之日起实施。第二章 *速递信息平台、仓库电脑使用管理制度1、目的为了使信息平台、仓库电脑
7、使用规范,保障物流系统运行正常,确保公司保密资料的安全,特制定本管理制度。2、适用范围本制度适用于信息平台、总仓、各站点仓库及公司其它部门全体人员。3、使用规定3.1权限 3.1.1信息平台文员每人一机,人机固定,不得随意换用及让他人使用(人员轮休由主管指派)。3.1.2仓库电脑只授权站点主管、仓管使用,其他人员不得使用。3.2使用3.2.1电脑使用责任人在行政处登记备案,不得随意变动。3.2.2各使用人应对电脑开机、屏保加密设置,不得将密码告之他人。3.2.3信息平台文员需加强保密意识,不得浏览无关网站,高度维护电脑使用安全。3.2.4各仓所配电脑使用于数据统计、与公司邮件收发联系、仓库收发
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