全套招聘管理手册最新制度面试题库.docx
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1、招聘制度第一章 面试程序一、面试程序(1)资格评审。本部分满分 30 分。 由行政人事管理中心(总部)/行政人事部(地区公司)收集面试者身份证、学历证明、各种资格证书的正本及复印件,以及半年内的市一级医疗机构出具的健康证明(若无,须在办理入职前提供)。安 排应聘者填写职位申请表,并审核应聘者资格及有关证件,在核验证件清单上签名确认证件的真实 性,并填写应聘人员评分表的资格评审部分。(2)专业笔试、个性与素质测评。本部分满分 40 分。 由行政人事管理中心(总部)/行政人事部(地区公司)对其进行测评或组织考试。考试由专业部门进行评分,由行政人事管理中心(总部)/行政人事部(地区公司)根据不同情况
2、划定分数线,分数线以 上人员可进入面试程序。(3)基本素质面试。本部分不占分,达到良好及以上才能进入下一轮面试。(4)岗位素质、综合能力与专业技能面试 组织面试评分委员对应聘者进行统一评分。原则上,面试评分委员应包括具有招聘审批权限的人员(即公司领导、空缺职位部门负责人、人事部门负责人)及相关职能部门代表、空缺职位部门职工代表 等。(5)总分统计。由行政人事管理中心(总部)/行政人事部(地区公司)对第 2、3、4 项分数进行合计,分数最高者 即为拟录用者。(6)背景调查。 对于拟录用者,行政人事管理中心(总部)/行政人事部(地区公司)进行背景调查,按照录用审批权限由审批者在职位申请表上加注录用
3、意见,并给出级别与待遇建议。(7)入职面谈。 对待遇、上班安排等事项达成一致意见。行政人事管理中心(总部)/行政人事部(地区公司)对录用者发出正式录用通知。设立员工个 人档案,将经审批的职位申请表、资格评审表、试卷、证书复印件、核验证件清单等放入个人档案。(8)办理入职手续。备注: 特殊职位经集团领导同意不进行统一面试答辩的,可不采取面试答辩而分别由各级录用审批人分别面试,以决定是否录用。录用集团 C 级以上(包括 C 级)职位人员(即集团总裁助理及地区公司副总经理)可不受招聘程序 的限制。二、面试流程图第二章 面试过程组织细则一、电话通知候选人初试规范用语(1)通话内容要求 A、面试时间、面
4、试地点(包括房间)、联系电话、联系人B、携带的文件及物品:身份证、学历学位证书、职称证书、获奖证书等原件及复印件各 1 份,个人简历、小一寸彩照 1 张(2)电话规范用语要求:使用普通话, 精神饱满,充满热情,声音甜美,吐字清晰,语速均匀。 标准用语:“您好。请问您是先生/女士吗?”(是的) “先生/女士,您好。这里是集团有限公司行政人事管理中心。我们收到您寄来的简历,应聘我们的职位。经过初步筛选,我们邀请您明天下午 2:00 到我公司面试。不知您是否有时间?”(可以)。“您旁边有纸和笔吗,请您记一下我们公司的地址和需要带的几样东西。 我们的地址是:建设大马路珠江规划大厦 22 楼。您知道建设
5、大马路吗?”(是的)“请您直接到22 楼找行政人事管理中心杨小姐就可以了。我的电话是,您如果有问题可以打电话向我咨询。” “您过来需要带几样东西,也请您记一下:身份证、学历学位证、职称证书及和工作有关的获奖证书。有关文件都要带原件及复印件,我们将进行核验。另外,请带个人简历 1 份、小一寸彩照 1 张,以及笔,我们会进行专业方面的笔试。” “再确认一下,地点和时间您都清楚了吗。”(是的)“好的,到时见。”(3)其它问题: A、询问工资情况的,不直接答复薪资水平。例:您是否填写了薪酬要求?(是的),如果是合适人选,我们将提供和您应聘的职位相匹配 的富有竞争力的薪酬、福利水平及良好的发展机会。但首
6、先我们要进行笔试和面试。B、职位的职责内容? 答:面试时我们公司主考官会专门回答您这个问题。 C、是否可以改面试时间? 要点:将时间记下,迟些安排好后再回复。我们一般不安排在周末及晚上。例:(没有时间)您什么时间可以呢?()我们将视安排,另行通知您时间。 D、笔试时间多长?答:笔试时间约 90 至 120 分钟。如果答题快,可以不用这么长的时间。 E、考试内容是什么?答:与应聘职位有关的专业试题。二、通知落选者规范用语用手机短信或 EMAIL 发给落选者: 先生/小姐,您好! 非常感谢您时间到公司面试,由于职位空缺有限,遗憾地通知您没有被录用,我们将把您的资料放入公司的人才库,如果有相关职位的
7、空缺,我们会进一步和你联系。再次感谢你对我公司职位感兴 趣。三、通知录用者电话规范用语范例:“先生/小姐,您好!这里是公司行政人事管理中心,经过我们的两轮面试,非常高兴地 通知您已被我公司录用为职位,请您在时间到我公司领取录用通知书”。四、第一次面试前的准备工作A、提前一天预订笔试场所 B、提前一天准备职位申请表、资格评审表、素质测评及专业试题(答题纸)C、提前 30 分钟到达面试场所,准备:1、电脑、投影设备及企业宣传资料;2、合生刊物;3、 水杯五、第一次面试过程及组织细则(1)面试欢迎词 “首先,非常欢迎大家应聘公司的职位。我先自我介绍一下,我是,如果有什么问题,大家可以找我或者找组织招
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