医院收费室先进事迹共8篇.docx
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1、医院收费室先进事迹(共8篇) 第1篇:医院收费室工作总结医院收费室工作总结医院收费室工作总结我是*医科大学第三医院门诊收费处的一名普通收费员,医院收费室工作总结。在外人眼中,收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多,它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作,似乎既无需很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力。然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口,我们代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此,如何以方便患者、服务患者为荣,如何不断提高工作效率,如何在细微之处构建起和-谐的医
2、患关系就成为我们收费处的全体同仁孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。作为一名老党员,我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献,用自己的实际行动践行“为人民服务”的入党誓言,用自己的一言一行体现着当代共-产-党人应有的面貌与风采。一、爱岗敬业,起好模范表率作用记得在抗击“非典”的日子里,我们党和国家面临着一场严峻的考验,在这个非常时期,共-产-党员所表现的那种可歌可泣的战斗精神,那种忘我工作的思想境界,那种“共-产-党员不上,谁上是耐心细致,不厌其烦,热情周到的服务,还是漠不关心,冷语相对,甚至讽刺挖苦的话语呢?有一天晚上,一位老同志的爱人突发急症在急诊科抢救。这位老人非常着急,眼里含着热泪来交费
3、,我迅速把各项抢救费、治疗费、检查等费用打出,又准确无误地把抢救所需的各种用药打出,老人由于着急多给了我一百元钱,我一边把钱还给她,一边温和地对她说:“阿姨,您别太着急,医生、护士正在紧急抢救,您也要多注意自己的身体。”一晚上她每次来到我这里交费,我都会轻声安慰她几句。后来,她爱人抢救成功,二十多天后,当她爱人即将出院之时,她特意陪同她的爱人再次来到我的窗口面前,默默地看着我,感激地说:“姑娘,真得好好谢谢你,是你在我最困难、最无助的时候给了我莫大的安慰与帮助。”在工作中,对于患者,你既要让他听明白你的意思,又要注意你说话的口气和语调,既要使所收取的各项费用准确无误,又要减少病人额外的麻烦和负
4、担,既要大方得体,又要坚持原则。有一次,一个病人来交费,拍打着玻璃嘴里不干不净的骂着脏字。本来他要交的是16xx-xx的费用,他给了我10xx-xx,就不给了,硬说自己没钱了。我立刻对他说:“没钱也不要紧,你只要先去门诊总值班室签字办理急救“绿色通道”手续,就可以先抢救后交费了。”谁知,他非但不肯去还继续破口大骂,我认真地把政策又给他重复了一遍,便不去与他纠缠。等他骂够了、喊累了、没脾气了,便乖乖地来到我的窗口说要交钱,我一如既往地微笑着收齐了他的16xx-xx钱。此后,他又来交了几次费,我都不记前嫌,认真服务。慢慢地他情绪稳定了,临走时特意走到我的窗口冲着我的胸卡竖起了大拇指,并诚恳地说:“
5、大姐,真对不起了,妻子的病让我一时昏了头,太着急了。你是党员,我也是党员,哎,自愧不如啊!”坚持以“服务人民为荣”,就要把人民的利益放在第一位,设身处地为患者着想,尽己所能为患者提供方便。当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时,换个角度,我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使,相互拥抱才会展翅飞翔。”人与人之间,最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。因此,无论是在工作还是生活中,我们都要学会服务人民,为他人着想,用我们的真心和博爱,浇灌出那一朵朵美丽的和-谐之花!作为一名老党员,收费处的点滴工作使我深深感受到,无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作,都一样可以贡献出自己的一份力量,为人
6、民服务不止,为国家建设不辏尤其是在我们医疗行业,我们只有把每位患者都想象成自己的亲人,想其所想,念其所念,以诚相待,勤恳工作,才能真正把构建和-谐医患关系的口号落到实处。我深知,在学_社会主义荣辱观的活动中,我们还有很长的道路需要前行。但我坚信:只要让我们共同行动起来,借着全面建设小康社会的春风,辛勤劳动、崇尚科学、服务人民,我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;让我们人人争当践行八荣八耻的模范,知荣辱、树新风,在构建和-谐社会的征程中,写下我们绚丽夺目的一笔!本文医院收费员个人总结汇报材料来自中国文摘,查看更多与相关文章请到。第2篇:医院收费室工作制度医院收费室工作制度1、认真办理门诊病员
7、收费和住院病员预交金收取工作。2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解释,不刁难、不推诿病人。准确掌握有关收费标准,努力提高效率,缩短病员等待时间。3、收费人员在收到病人交付现金时,要唱收、唱付,当面点清。填写票据,必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。4、严格执行医保查证和有关比例收费规定,做到姓名、项目、金额相符,防止张冠李戴,错帐漏帐。5、收费人员应在每天规定时间内办理结帐,核对所开收据与所收现金是否相符,做到当日收款当日结算上交,不得拖延积压,严禁挪用公款或将公款借与他人,违者追查处理。6、各种收据必须按日期、编号顺序使用不得中断或间断。凡写错作废的
8、收据,必须将原正副联粘贴在字根上,并注明作废原因。7、工作人员必须坚守工作岗位,工作时间不得擅自离岗,不准由他人代替收费、填写收据。8、提高警惕、注意安全,非本室人员,未经许可不得入内,严禁室内会客。朝阳中西医结合医院精神病科第3篇:医院收费室工作制度医院收费室工作制度一、负责办理门诊及住院病员的交费工作。二、收费处是医院重要文明窗口之一,对病员要态度和蔼,坚持文明用语,解释问题要耐心,对病员不顶、不气、不刁难。三、收费人员必须工作认真、仔细、努力提高工作效率,减少病员排队等时间。四、收据要项目齐全,字迹清晰,准确无误,接收现金要唱收唱付,当面点清。五、周转金不得超过规定限额,不准挪用公款,做
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