员工上班规章制度.doc
《员工上班规章制度.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《员工上班规章制度.doc(11页珍藏版)》请在启牛文库网上搜索。
1、员工上班规章制度员工上班规章制度1为加强药店管理,树立药店良好形象提高员工素质,加强员工管理,营造良好的营业氛围,特制定如下制度望认真遵照执行。一、树立“质量第一,顾客至上”的 营业观念,严格遵守执行道德行为规范,为顾客提供热情优质的服务。二、有顾客时,无论手头做任何工作应立即停止,首先接待顾客。销售药品时要态度认真,思想集中,站立服务、面带微笑、语气平和,并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。合理搭配销售,不得错配销售药品,要做到百问不厌,百拿不烦,出示药品应动作轻缓,药品接触柜面不得有滑动不能抛扔,闲时要直接递到顾客手中,无论任何理由都不得与顾客争吵。三、收银时要站立微笑服务,
2、做到唱收唱付,不出差错,下账时要认真细致,做到及时准确无误,顾客离开时要有送声!比如:慢走、你走好等礼貌用语;当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。短款当时赔付。找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中,不能放在柜台上。员工上班规章制度2为了能让药店工作顺利开展,让各位员工工作更开心,使大家在竞争中不断进步,取得更大的回报,特此作出以下规定。1、 上班制度:上班提前5分钟到位,休息需要提前一天通知,一天不能有2个员工休息。经药店负责人同意调配后方好决定,如果假期已休息完,非特别情况才能请假。员工详细上班时间由负责人另有安排。2、 销售制度:见到顾客要问好,保持微笑状态,声音要清晰、爽朗、多
3、问多关心顾客,引导式销售。对药物品种数量、存放、剂量用法、成份、价格记得清楚,要搭配药品销售,真正为顾客着想再造效益工作。对待每一位顾客要关心、热情、大方、买多药或买少药要同等对待,每月达到药店所定销量。每个月有负责人总结一次销售存在问题,专业知识抽查,做出相应对策。3、 礼仪礼貌制度:见到顾客要问好如:早晨、您好、老板、靓姐、靓姨、靓仔、靓女、阿公、阿婆、我有什么帮到你、慢走、慢慢看、拜拜。平时穿着一定要整洁、雅观,精神保持良好状态,工作一定要积极向上保持兴奋热情,在销售过程中一定要认真、耐心、反应能力快。4、 卫生制度:早上抹台面,晚上扫地拖地,货架每隔3天抹一次。平时自觉把放乱药品及物品
4、整理好,(卫生内容:营业厅、药架、玻璃柜、凉茶台、风扇)每星期六晚卫生大检查。5、 药店工作分配制度:专人负责GSP工作、下单工作要有计划。医师坐诊、中药养护、处方审核等等,员工职责分工负责人到时会另有安排。6、新员工入职试用 期2至3个月,经所以员工同意后方可录用,试用期工资待定。3药店员工规章制度1、保证其职责的顺利进行。2、依据药品管理法、药品经营质量管理规范、药品经营质量管理规范实施细则、药品管理法实施条例制订本制度。3、内容:3.1认真执行药品管理法及药品经营质量管理规范等的规定,按药品性能或剂型分类陈列,做到药品与非药品分开,人用药与兽用药分开,内服药与外用药分开,一般药品与特殊药
5、品分开。3.2正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和注意事项,不得夸大宣传,严禁又红又专销伪劣药品,积极推销质量合格的近期产品和储存期较长的产品,确保售出药品的质量。3.3问病售药,防止事故发生。3.4对特殊管理药品必须按规定的方法销售。3.5陈列药品的存放,按药品的性能注意避光、防潮,发现有质量问题和用户有反映的药品要停止销售,并立即报告质量管理部门复验。3.6拆零销售药品,出售时必须使用药匙将其装入卫生药袋,规格、用法、用量等内容。3.7对陈列药品进行养护检查,并做好养护记录。3.8定期或不定期咨询客户对药品,质量及服务工作质量的意见,以改进自己的工作,确保药品的质量和提高服务工作质
6、量,如发现重大问题要及时上报。员工上班规章制度3第一章、总则一、目的为促进持续长远的发展,规范部门工作活动,增强队员的组织性,纪律性,提升团队的向心力,切实提高部门工作效率,确保部门工作向着一个良好的方向取得更大的发展。全体队员应当自觉遵守各项规章制度,以公司发展为己任。二、工作纪律1、坚决服从领导,听从领导安排。2、忠于职守,爱岗敬业,勤奋工作,服从公司的正常调动和工作安排。3、按时上下班,不得迟到、早退,旷工或上班中途擅自离岗。4、不得无故串岗、聚众聊天谈笑、争执吵闹、高声喧哗。5、工作时间不得处理私事、接待亲友,未经批准不得将亲友带入工作场所。6、工作时间严禁玩游戏、下载电影、进行网上购
7、物等与工作无关的事情。7、衣着得体,干净整洁。进入工作岗位,不许穿拖鞋、异装。8、保持工作场所和办公设施用品的整洁。9、爱护、节约公司财物,不得盗用或非法侵占挪用公司财物,损害公司利益。10、尊重领导和同事,团结协作,不得造谣生事,拨弄是非,吵架、斗殴。第二章、考勤管理一、工作时间公司每周工作五天,员工每日正常工作时间为7.5小时,其中:周一至周五:上午:8:30-12:00,下午:13:30-17:30为工作时间;12:00-13:30为午餐休息;实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。二、考勤1、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度,上下班亲自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。2
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 员工 上班 规章制度