洗浴中心领班岗位职责-规章制度.docx
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1、洗浴中心领班岗位职责-规章制度 篇一:桑拿各岗位职责,服务员领班主管 桑 拿 岗 位 职 责 一、 桑拿服务员岗位职责 1、保持清洁的仪表,遵守公司规章制度,熟识男女宾各种单据的登记及各项收费,并敏捷进行推销。 2、对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录,依据客人的每项消费进行登记。 3、对于桑拿对外赠送的物品要有具体的出入记录,要有具体的销售记录并准时补充。 4、负责服务区域内的卫生清洁工作,可用品的更换、补充工作,保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品,做到物品责任到人。 5、熟识桑拿室各种设施、设备的平安用法,保证设施、设备的正常运行,发觉问题准时上报。 6、负责供应
2、客人换鞋,更衣及洗浴时的各项服务,技师提示客人保管好贵重物品。 7、客人洗桑拿时留意观看,格外喝过酒的客人,以保证客人的平安。 8、帮助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。 二、 桑拿领班岗位职责 1、 领班要以身作则,保持清洁的仪表,带头遵守公司的规章制度。 2、 合理的支配每位员工的班次,仔细考核员工出勤状况。 3、 随时检查本部门员工仪表(服装、工牌、个人卫生等) 4、 随时检查督促服务员以优质的服务对待每一位客人。 5、 随时检查本部员工对劳动、组织纪律的遵守状况,如发觉违纪员工准时拿出处理看法,并上报审批。 6、 工作时必需与各区保持默契,服务中如发生意外事故或争议要立刻处理,不
3、准引起其他客人的注目。 7、 尽快熟识常来客人,遇到常来客人光顾,热忱问候。 8、 记录熟识客人的姓名,同行人数及有关资料。 9、 说明公司设施服务项目及收费。 10、 帮助服务人员工作,帮助收银员结账。 11、 负责检查本部门区域的卫生,并带领员工随时清扫。 12、 负责本部门的设备、机器、装饰物的完好,中有故障准时报告有关部门,保证装备正常运转。 13、 营业前检查备品数量与质量,保证营业期间的物品供应。 14、 以热诚的笑容欢送客人。 15、 帮助经理工作,做好交接班记录及工作日志。 三、 桑拿主管岗位职责 1、 负责监督及制定本区域员工排班及考勤状况。 2、 负责更衣区、浴区检查工作。
4、 3、 负责培训新员工参加评估员工表现及提升嘉奖等方案。 4、 同其他部门保持合作。 5、 负责督导所辖区域员工的工作程序及标准的执行状况。 6、 负责所辖区域各类物品的存储量。 7、 负责所辖区域设备的检查,若有问题,准时提出正确的修理申请。 8、 加强与客人沟通,把握客人消费心理。 9、 处理客人投诉,并将结果上报直属上司。 10、 检查所辖区域的平安隐患,准时上报解决方案与建议。 11、 负责本区域客人拾遗物品的处理,严格根据拾遗物品的有关制度做好记录。 12、 负责本区域方案卫生工作支配与落实,确保清洁工作的正确用法。 13、 负责本区域布草的交接及其他物品的盘点、掌握。 14、 努力
5、提高员工的推销技能。 15、 维护浴区的正常工作秩序。 16、 负责督导员工提示客人做好平安防范工作。 17、 负责所辖区域的能源节余工作,例如水、点等。 18、 负责督导助浴准时的工作。 19、 深化讨论本部门的营业状况,找出影响经营指标的因素,掌握物品和费用的消耗, 提出工作的改进看法,保证预算营业指标如期完成。 20、 做好对领班的培育和考核工作,适时知道领班的工作,保证各领班之间关系的和谐。 对领班的工作进行考察和考核,定期做出评价,并对领班的任免提出建议。 21、 负责本部门日常工作的支配,设定营业方式,制定排班表,支配领班和员工的工作, 并制定较为具体的规章制度。 22、 完成上级
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