员工绩效管理手册通用版改改就能用!.docx
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1、员工绩效管理手册(草案)某公司人力资源部编制目 录一、 公司绩效模型 二、 总则1、 基本原则 2、 适用范围 3、 考核依据 4、 考核类别 5、 考核时间 6、 考核权限 7、 申诉8、 结果应用 9、 其他规定三、 程序1、转正定级考核程序 2、季度绩效考核程序 第一步:确定考核内容第二步:设定岗位职责岗位职责填写说明第三步:设定季度工作目标工作目标填写说明第四步:上级审核确定,执行岗位职责或与工作目标 第五步:被考核员工自我评分 第六步:直接上级审核评分 第七步:绩效面谈第八步:考核结果的汇总与应用 3、年度绩效考核程序四、 操作流程1、 转正定级考核流程 2、 季度绩效考核流程 3、
2、 年度绩效考核流程 4、 绩效面谈操作流程五、 绩效考核应用表单1、 员工工作绩效季度考核表 2、 员工工作绩效年度考核表 3、 某公司员工行为表现考核参考标准 4、 特优人员审批表 5、 绩效考核部门汇总表 6、 绩效面谈记录表 7、 员工转正自我述职书8、 员工绩效评述表(年度考核必填,季度考核选择使用)9、 客户评价/绩效记录表(各级主管选择使用)一、公司绩效模型某公司绩效管理系统是一种以“绩效导向,客户至上”为驱动力,注重工作成果和工作表现,以岗位职责、工作目标、行为表现评估、能力发展计划为载体的内部管理系统。本系统注重通过流程化管理实现对所有员工工作绩效的客观衡量、及时监督、有效指导
3、、科学奖惩,结合公司发展战略和员工努力方向,不断提升员工绩效表现,从而提高公司整体绩效水平,促进员工与公司的共同成长。公司的绩效模型以平衡计分卡为指导思想。平衡计分卡从公司的战略目标出发,是一种新的战略型绩效管理系统和方法,从四个重要方面分别设定有助于达成战略目标的绩效管理指标,能够较全面地定位和评价从公司到个人各个层面的绩效,而且能够推动公司自觉去建立实现战略目标的管理体系,在产品、流程、客户和市场等关键领域使公司获得突破性进展。平衡计分卡最大的贡献在于告诉我们应该从哪几个方面来关注绩效,有助于解决绩效评估的全面性、客观性和科学性问题。财务方面:如果要在财务收支上有所收获,我们该怎样满足我们
4、的股东?内部运营方面:为了满足顾客和股东,我们该从事什么样的业务和活动,要在哪些方面做得更好?客户方面:在顾客服务方面,如果要达成我们的愿景,顾客对我们该有什么看法? 学习成长方面:为了达成我们的愿景和目标,我们怎样做才能保持继续成长和学习的能力?以上四个方面相互驱动,通过财务和非财务考核手段之间的互相补充“平衡”,指导公司、部门、个人等各个层面业绩考核指标的设定,在组织的各个利益相关者的期望之间寻求“平衡”的基础上,完成绩效管理与公司战略实施过程。前期准备:明确公司的战略目标和上级下达的绩效指标的关键成功因素;了解各部门的主要工作流程,特别是影响实现关键成功因素的主要业务流程和主要控制要点。
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