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1、迎宾规章制度(共7篇) 第1篇:迎宾规章制度迎宾部规章制度一、仪容仪表指甲必须简短并保持干净;长发必须挽起来,发须不可留肩;工衣随时都必须保持整洁、干净;每日上班必须配带工牌和微笑章等.(如有违反无偿加班0.5小时) 二、礼仪礼貌1、站姿、微笑、走姿、手位、拿菜牌方式、鞠躬60度都必须根据培训时的要求去做; 2、常使用礼貌用语,如“您好、请、谢谢等”; 3、对待同事应友善,有礼貌;对待上司应尊重; 4、接听电话应按照“接听电话的表准”操作. (如违反以上条例无偿加班0.5小时;违反第3条并被投诉扣例休一天) 三、工作态度1、与顾客交流或当客人向你咨询时,应礼貌待人,不得无礼; 2、开卡后卡身、
2、卡头不得随意丢放; 3、主动帮助有需要的顾客(例:帮客人提行李;放雨伞等) 4、工作时不得看报章杂志或任意窜崗; 5、工作时必须集中注意力,全身心投入到工作中,给每一位顾客提供最优质的服务. (如违第1、2、3、5条无偿加班0.5小时;违反第4条扣例休半天) 四、问茶后必须及时通知服务员. (如有违反无偿加班0.5小时) 五、带客进厅房应及时通知该区的管理人员或服务员. (如有违反无偿加班0.5小时) 六、迟到或早退每天提前5分钟到崗参加b训,如有特殊情况必须提前通知; (如迟到10分钟以内无偿加班0.5小时;如迟到30分钟以内扣当日一天的工资) 七、对讲机的使用 1、不可随手乱扔乱放; 2、
3、不能讲与工作无关的事; 3、使用对讲机时应按规范操作. (如违反第1条扣例休半天;违反第2、3条无偿加班0.5小时) 八、开错卡1、情况轻者,经及时补救并没引起严重后果; (扣例休半天) 2、造成情况后果(例:已上菜,顾客或管理人员投诉) (除扣例休一天另罚款30元) 3、开重卡(特殊情况除外) (无偿加班0.5小时) 4、带客忘开卡(无偿加班0.5小时) 九、带错客 1、带错房或台; (扣例休一天;情节严重者除扣例休一天另罚款50元) 2、等位时带错位; (无偿加班1小时) 3、等位时转台,必须经主管同意后方可进行; (如违反此条例无偿加班1小时) 4、带客偷懒或带到一半就不带; (扣例休半
4、天) 十、抄错订房表(特殊情况除外) (扣例休半天) 十一、巡房或查房有遗漏者 (扣例休半天) 十二、厅房意见表、订房表如需更改,而没改或忘改 (扣例休半天) (如巡房者在检查时发现有错误而故意包庇扣例休一天) 十三、如有客人需要寄存物品在营业台,应用牌仔记清楚物品的内容、数量并告知营业台的负责人,由此人签字后交给部长; (违反此条例未造成严重后果者扣例休半天;造成严重后果者除扣例休半天另按原价赔偿) 十四、值日生1、不合格者重做一天,屡教不改者罚做一个星期; 2、忘记派发报纸或遗漏者,重做值日一天. 十五、在本部门造成不团结者(说是非、对同事不礼貌、吵架等) 1、情节轻者书面警告并罚款50元
5、; 2、情节严重者立即辞退. 十六、在工作中应遵循先服从后上诉的原则,如不服从上司的工作安排有意违反者扣例休一天. 备注:以上条款如有管理人员违反则翻倍处罚!篇2:门岗迎宾导购管理制度门岗迎宾导购管理规范为了提高门店服务质量,更好的为顾客提供细致、周到、准确的服务,现公司要求在各门店开展门岗导购迎宾工作,具体要求如下: 1、迎宾工作在正常的营业时间。从8:0018:00。 2、迎宾人员为各门店的员工,具体人员安排由店主根据各门店的实际情况制定。3、对于要求开展迎宾工作的门店须制定门岗迎宾导购排班表。 4、安排的迎宾人员在工作时间于门店的门口站立服务,着正规工装,佩戴迎宾绶带。5、要求迎宾人员面
6、对微笑,使用规范的迎宾、送宾服务用语。例如:“您好”、“欢迎光临”、“请问有什么可以帮您”、“请慢走”、“欢迎下次光临”。 6、对于需要帮助的顾客,应礼貌的问需要购买什么商品,并带顾客到相对应的商品展区,安排现场人员为顾客提供服务。 7、服务完毕,要及时回岗,确保不出现长时间门岗空位现象。 8、门岗人员不允许交头接耳,要确保第一时间发现顾客,并为顾客提供服务。9、各门店一经发现以下行为:长时间门岗空岗、门岗人员没有服务用语、门岗人员交头接耳、怠慢顾客、着装不规范、不佩戴绶带等不规范现象,公司将根据情节轻重对直接责任人予以2分以上的处罚,店长负连带责任。对因思想不重视、 执行不到位而导致工作无法
7、正常开展的门店店长,予以5分 以上的处罚。10、公司开展每项工作,目的都是为了提升门店形象、提升“日 财文仪”的品牌知名度。要求各门店认真领会公司精神,细致扎实开展各项基础工作,而不能流于形式。公司将在公布之日起试行本管理规定。总店、一店必须开展此项工作,二店、三店视情况逐步开展。对于试行中遇到的问题,各门店要及时反馈。第2篇:规章制度业余足球队规章制度1-真理惟一可靠的标准就是永远自相符合业余足球队规章制度一 球队宗旨球队是一个业余体育组织,其宗旨在于以球队友,促进交流。我们的宗旨:工作第一,训练比赛第二。强身健体,团结协作,增进友谊,永攀新高。比赛原则:本着锻炼身体,激扬活力的原则,在保证
8、不影响比赛成绩前提下,尽量在比赛中安排所有到场球员一定的上场时间。(主力队员是首发,但是替补队员到场均安排一定上场时间时间,不少于15分钟)球队通过训练、比赛等活动,激发队员的体育热情,增强队员的身体素质,加深队员之间的了解与友谊,提高球队的技战术水平,培养良好的道德品质及协作互助的团队精神以达到锻炼身体。友谊第一,比赛第二。在球场上我们是队友,在球场下我们是兄弟。阳光、绿色、和谐、友谊、民主、快乐、健康是我们永不变的队训。 二球队的组织机构和职能球队设荣誉队长1名、场上队长1名、副队长1名队长主要负责球队的管理、外联主要负责场上人员安排,球队整体战术打法等工作。副队长主要协助管理球队,协助领
9、队搞好球队建设, 以上所有职责均由所有队员商量后拍板决定。2-真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 三队员守则1、队员必须遵守国家法律法规,遵守球队规章制度,不得以球队名义进行有损国家、集体和个人利益的行为。2、队员之间需要团结友爱、互相帮助,不得做出有损球队利益的行为。 3、队员应遵守球队的规章制度,并有对球队行为提出意见、建议、批评、指正和共同建设球队的权利和义务。4、队员应尊重队长的管理,在比赛中坚定不移的贯彻战术意图,不得擅自更改球队决定。5.队员有自由加入和退出的权利,但须向队长声明. 四 队费的缴纳标准及用途在拉到赞助之前,本队还是aa制支付比赛费用及饮料钱等。每场训练以及比赛,均a
10、a,队服在比赛的时候均统一,队服aa,球队经费来源于队员队费。队费主要用购买足球及其他相关装备,购买比赛用水等。 五 财务制度球队应当建立财务管理制度。队费单独列帐,收支清楚、明确地予以记载,并须定期将队费收支情况在qq群上公布; 六队员享有以下权利:3-真理惟一可靠的标准就是永远自相符合1.提出合理化建议;2.监督球队的管理组织是否公正合理。 3.有权了解球队财务情况、要求公开财务帐目; 4.联系比赛,经讨论执行; 七球队纪律1.遵守国家法律;2.队员应在不影响工作和学_的前提下参加球队活动;3.严禁拉帮结派,反对任何形式的小团体主义和个人主义,倡导团队精神。 4.比赛、训练到场准时,不得无
11、故缺席;训练及比赛中服从队长安排。 5发扬良好的赛场作风,服从裁判,尊重对手,严于律己,宽以待人,保持高昂的斗志。6.如因特殊情况不能参加或不能准时参加球队活动时,须提前说明,或通过电话等方式向队长请假。 八违纪处理队员有如下行为的,将视其情节轻重给予以下处罚: 1.触犯国家刑律或严重损害球队声誉的,开除队籍;4-真理惟一可靠的标准就是永远自相符合2.违反队规或未认真履行义务者,将视其情节轻重劝其退出球队。 3.连续三次或者累计五次无故不参加活动者(指未能事先给队长请假者),将做自动退队处理;第3篇:迎宾词迎宾词亲爱的顾客朋友:大家早上好,沐浴着春风,滋润着阳光,又是美好愉快的一天, 在此,东
12、升世纪广场全体员工真诚欢迎您的到来。我们将以一流的商品,优质的服务,舒适的购物环境,竭力让您百分百满意。享受美好生活,将从东升世纪广场开始。祝您购物愉快,谢谢!送宾词亲爱的顾客朋友:大家晚上好,东升世纪广场的营业时间即将结束,请大家抓紧时间挑选您喜欢的商品,若您在购物当中有何不满之处,请留下您的宝贵意见,我们将会努力改进,竭尽所能为您提供更优质的服务。东升世纪广场全体员工真诚感谢您的光临与惠顾,回家途中请多注意安全,祝您和您的家人度过一个轻松、美好的夜晚。第4篇:迎宾词迎宾词亲爱的顾客朋友们:你们好!欢迎您光临宝利广场。当轻松优雅的迎宾曲响起的时候,我们宝利广场的全体员工真诚的欢迎您的光临,此
13、时,我们的营业人员已做好准备,他们用甜美的微笑、温馨的语言,时刻为您服务。亲爱的顾客朋友们,来到宝利广场会让您得到美的享受,我们提供优雅的购物环境、高层次的服务水平、一流的商品品质、精美的流行商品,让您时刻品味时尚的乐趣,体味轻松愉悦的人生。一声声甜美的问候、一句句温馨的话语、一件件舒心的商品、一幕幕难忘的场景,将给您带来美好的心情,走进宝利广场我们得到的是您的理解和支持,走出宝利广场您将带走的是收获和满足。亲爱的顾客朋友们,宝利广场广丰县第一个集购物、休闲、娱乐、餐饮、观光、文化为一体的一站式步行街区,宝利广场的共分两条路段六大街区:博山路段单体直通道,共有两大街区分别为服装区和餐饮区:服装
14、区为您提供童装、男女装、青春休闲馆、内衣、等时下最流行服装服饰商品,餐饮区为您。让您买的放心,用的舒心。广场北路段为三通道,为您提供的商品有金银首饰、箱包、男女皮鞋、运动时尚休闲服、精品、化妆品、皮具、家居床上用品,手机数码精品等。愿您徜徉在商品的海洋,找到您心中的理想。因为有了天空,鸟儿才能自由飞翔因为有了阳光,花儿才会尽情开放正是有了您的支持,我们的明天才会更美好让我们携起手来,共创宝利广场明天的辉煌。第5篇:迎宾楼迎宾楼清真饭庄 该饭庄坐落在_西街北侧。是银川市最大的国营清真饭庄。1982年建成开业,楼高4层,以经营名馔佳肴和地方风味而著称。迎宾楼清真饭庄餐厅三面环窗,宽敞豁达,整洁明亮
15、,屋顶装有各式彩灯,与晶莹的水磨石地面交相辉映,就餐环境十分优雅舒适。一楼餐厅分东西两处,东餐厅供应羊肉泡馍和各种花色面食,兼供炒菜;西餐厅供冷饮、面点,品种多样。二楼设有雅座,专供各种风味炒菜,承办各类宴席。餐厅面积宽敞,可供500人同时就餐。三、四楼设有旅馆。该饭庄烹饪力量雄厚,经营山珍海味,选料讲究,做工精细,味美,形态逼真。这里常年供应别有风味特色的朔方牛肉、风城五宝、枸杞鱼米、羊羔白玉丝,还有素负盛名的全羊席(用羊的各个部位可制百余种菜)。近年来,迎宾楼清真饭庄在发展继承民族餐厅风味的同时,又创新了“五宝宴”,即以1大冷盘、10样热菜和2个汤组成。大冷盘以“凤凰展翅”大盘为中心,周围环衬各色各样佐酒小菜,象征塞上古城在改革开放中展翅飞翔,欣欣向荣。热菜10个:四喜发菜、五香焖全鸡、九曲驼峰、菊花鲤鱼、烤羊羔肉、黄花甘草鸡、贺兰驼掌、珍珠三鲜、双色葫芦、三花蹄筋;二汤是肚花汤、枸杞银耳汤。迎宾楼名符其实,服务周到,四方旅客到来,有宾至如归,留忘返之感。第6篇:迎宾词3分钟长1、早班广播亲爱的各位员工早上好!又是美好一天的开始,请在工作之前检查自己的仪容仪表是否整洁,自己的工作区域是否整洁,让我们共同做好身边的每一件小事。金冕黄金珠宝广场营业时间已经开始,请各区域员工回