网格化管理工作制度六篇.doc
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1、网格化管理工作制度六篇【篇一】一、网格员工作的主要内容(一)向网格内群众宣传党的路线、方针、政策和法律法规。(二)定期不定期走访网格内群众、企业,收集群众、企业各类服务需求、困难、意见和建议,了解他们在思想、生产、生活等方面的动态,及时做好社情民意记录。(三)做好上情下达和下情上传,及时向镇司法所反映群众的诉求、意见和建议。(四)协调解决群众所难,说服解释群众所疑,积极做好群众的稳定工作。正确引导群众弘扬美德,树立文明新风,保持良好的居住和发展环境。(五)定期和按需为群众开展健康服务。(六)发挥网格员优势,为群众、为企业提供科技、文化、技术等方面的特色服务。向群众提供就业、发展信息,引导、帮助
2、群众创业创新。(七)开展应急管理服务、安全隐患防治、外来人口服务管理等基层基础工作。(八)每月向司法所报送网格化管理信息采集工作台帐。(九)完成网格化管理其他各项任务。二、网格员工作形式(一)定期开展集中进网格走访活动,每名网格成员联系一定数量的居民,原则上每月的1至15日集中走访一遍网格内所有的居民,并将走访情况分别于每月15日和20日前报镇司法所以便于信息的及时统计录入。紧急情况、重大情况随访随报。(二)由网格责任人开展日常信息采集,并做好与网格员的联络工作。(三)通过网格责任人上户的日常性、网格员定期进网格的针对性,为群众持续提供需求服务。(四)原则上每月3号上午(遇节假日提前),网格员
3、向司法所领取网格排查表时召开工作例会,遇重要或紧急事由的,由网格责任人及时召集网格成员召开会议,分析研判相关事项。三、网格员工作纪律(一)六不准1.不准弄虚作假,欺骗组织和群众,更不准虚报瞒报。2.不准接受可能影响公正执行公务的礼物馈赠和宴请。3.不准故意拖延办事时间,推诿扯皮,损害群众利益。4.不准泄露群众、企业的隐私和机密,确保信息安全。5.不准在群众中发表损害政府形象和不利于工作的言论,不搬弄是非。6.不准无故缺席网格员开展的工作。(二)六不让1.不让上级布置的工作在我手中延误。2.不让应该反馈的意见或传递的信息在我手中中断。3.不让正在办理的事在我这里积压。4.不让我负责的事因我而影响
4、全局。5.不让各种差错在我手里出现。6.不让群众反映的事情在我这里搁浅。四、网格(总)责任人职责(一)负责网格成员的召集,定期不定期组织开展网格走访活动。(二)明确网格员成员的职责,督促组员做好日志记载。(三)每月召开一次网格员工作例会,回顾总结前期工作,提出热点难点问题,商讨解决办法,安排下一阶段工作。(四)负责对群众、企业反映问题和服务需求进行汇总,并及时向镇党组织及镇相关办公室汇报。保持同网格员成员的经常性联系,掌握动态信息,检查、督促积极履行职责,完成相应工作任务,使服务更加精细化,信息更加明朗化。(五)如群众反映的情况确须立即办理的,能办的当即办理,不能办理的进行移交并予以说明;移交
5、给职能部门办理或处理的事情要进行跟踪,及时得到反馈意见,并告知当事人。(六)按照网格化布局,整合力量,完善*信息员网络,随时了解社情民意,及时掌握涉稳信息,并加强分析研判,为维护稳定决策提供参考。加强网格间的协调联系,妥善化解各类矛盾纠纷。(七)完成网格化管理的其他各项工作。五、网格成员职责(一)时常走访了解网格内党员、群众的思想、工作和生产、生活等方面的情况。(二)履行网格化管理工作的窗口职责,日常性地采集(充实)各类信息,注重各类矛盾发现和排摸,并加强动态跟踪。(三)及时向网格责任人、镇党组织反馈各类信息,并积极做好群众的思想工作和稳定工作。(四)充分发挥熟知网格内各类情况的优势,做好网格
6、员入户的向导、基本情况通报等相关工作。(五)做好群众对网格化管理的正确引导工作,促进群众对服务工作的正确认识和密切配合。(六)履行联系和服务群众工作其他职责。六、问题协调解决与情况反馈制度(一)定期分析研判。对于上报的情况或问题,各级网格每月至少召开一次分析研判会议,研究相应措施,提出解决办法、途经,落实办理。(二)限时办结。一般性的矛盾、诉求问题的办结或答复时间为7天;较复杂的矛盾、诉求问题的办结或答复时间为15天,重大疑难性矛盾或问题要求在30天内办结或提交镇党委、政府研究决定。(三)分类分层处理。网格员走访和服务所收集的问题,采取分类分层解决的办法进行处理录入。一般性的问题,由各网格负责
7、人对群众当场进行答复或解决,政策不明确的,咨询后向群众作出答复;涉及共性问题或矛盾纠纷,由村(社区)协调解决;村(社区)未解决的、涉及到重大问题或矛盾纠纷的上报政府部门综合协调处理。重大疑难问题、群众反映强烈的热点难点问题,应及时向镇领导或相关办公室反馈,由办公格办提交镇领导班子集中分析研究,提出处理方案,集中力量予以解决。七、例会制度为确保网格化管理工作深入有序开展,有效发挥服务群众,改善民生,维护稳定的作用,特制订工作例会制度。(一)工作例会每月定期召开一次,可以单独召开,也可以与民情分析会结合召开。(二)工作例会由村(社区)全体网格员参加,网格组织负责人召集,并请相关领导到会指导。(三)
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