门诊工作管理制度.doc
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1、门诊工作管理制度门诊工作管理制度1、医院由一名副院长分工负责领导门诊工作。各科主任应加强对本科门诊的业务技术指导,并确定一位主治医师协助领导本科门诊工作。2、各科室参加门诊工作的医务人员,在门诊办公室领导下进行工作,人员调换时,应与门诊办公室共同协商。3、门诊医护人员要派有一定经验的医师、护士担任。4、遇有疑难危重病员或两次以上复诊仍不能确诊者,应及时请上级医师诊视或专科会诊,必要时报请门诊部主任组织专家会诊。5、对高烧病员、危重病员、60岁以上老人应安排提前门诊。6、对病员要进行认真检查,按填写门诊病历,要求简明扼要,准确完整,主治医师应定期检查门诊医疗质量。7、门诊检验、放射等各种检查结果
2、,必须做到准确及时。门诊手术应根据条件规定一定范围,医师要加强对换药室、治疗室的检查指导,必要时亲自操作。8、门诊各科与住院处及病房应加强联系,以便根据病床使用及病员情况,有计划地接收病员住院治疗。9、加强检诊做好分诊工作,严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染。小儿科、内科应建立传染病诊室,并做好疫情报告。10、门诊工作人员要坚持首诊负责制,做到关心体贴病员,态度和蔼,耐心地解答问题,尽量简化手续,有计划地安排病员就诊。11、门诊应经常保持清洁整齐,改善候诊环境,加强候诊期间卫生防病、计划生育和优生学等知识的宣教工作。12、门诊医师要采用保证疗效、经济便宜的治疗方法,合理检查,科学用药,尽可能减
3、轻病员的负担。13、对基层或外地转诊病人,要认真诊治,在转回基层或原地时要提出诊治意见。14、转上级医院的病人,要简要介绍病史、病情及诊治经过。门诊工作管理制度为规范门诊医师出诊时间,提高门诊服务质量,提高患者满意度,制定本管理制度。一、门诊医师应在指定开诊时间前5分钟到达诊室,进行指纹签到,并做好开诊准备工作(开启电脑,并进入门诊就诊系统),等候接诊。二、出诊医师应安排好出诊当天的其他工作,包括查房、会议、教学等,不得因其他事项影响按时出诊。三、如出诊医师因外出开会或因病、因事请假,必须提前一天向医务科备案,否则按脱岗处理。四、出诊医师签到后不得以任何理由脱离工作岗位(急诊抢救、会诊除外),
4、否则按脱岗处理。五、出诊当天确因急诊抢救、会诊等特殊情况不能按时签到,出诊医师要及时通知门诊,门诊进行统一安排就诊患者,抢救及会诊结束后继续出诊。六、如出诊医师因错过签到时间且无上述理由为逃避迟到处罚而不到岗者,亦按脱岗处理。七、如复诊患者超过50人,门诊就诊患者挂号数超过40人时。出诊医师应向科主任报告,科主任在接到报告后,应积极调动有资质人员到专科门诊或门诊复诊支援工作,保证门诊工作的正常开展。八、医务科每月由专人负责门诊出诊情况汇总,对迟到、脱岗者在院内公布,并按规定进行处罚。九、医务科定期分析门诊病人的投诉,对因迟诊或擅自停诊引起的投诉或纠纷,出诊医师负主要责任,并全院通报批评。门诊工
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