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1、驾驶员培训制度驾驶员培训制度 1、 培训目的 根据公司相干管理制度及各汽车生产厂家装车规范的要求,对公司所属驾驶员进行职业素质及技能培训,以提高驾驶员业务能力,增强我公司驾驶员爱岗敬业的服务意识,满足服务质量工作要求。 2、 培训范围 本制度适用于公司汽车物流事业部所有驾驶员。 3、 职责 由事业部行车安全处车务人员及各场站车务人员牵头,调和督导安全、技术、调度、客服、统计、财务等职能部门对驾驶员进行相干对口教育培训。 4、 培训情势及时间 1、 岗前培训:对新招聘的驾驶员进行零散培训,时间根据实际情况而定,在上岗前完成相干培训工作; 2、 例会学习:由行车安全处车务人员统1安排日期,时间为每
2、个月第1周和第3周,具体日期由各场站根据本身实际情况自定,并将培训情况按要求填写场站例会学习反馈表,上报总部行车安全处; 3、 重点教育:由事业部行车安全处牵头,调和运营、客服、车务、安全、技术等部门针对公司当月产生的重大交通、质损事故等方面内容进行重点教育,具体日期及培训方式根据实际情况而定,但每个月不能少于1次。 5、 培训内容 1 新招聘驾驶员的岗前培训由总部行车安全处负责,其培训内容为: (1)公司的质量方针、质量目标; (2)驾驶员守则和岗位责任制; (3)有关的服务规范、服务提供规范、质量控制规范。 2 在岗驾驶员的常规培训由各场站车务人员负责,行车安全处负责督导,其培训内容为:
3、(1)行业动态、法律法规知识; (2)商品车生产厂家装、卸车操作规范; (3)安全行车常识、事故案例分析; (4)车辆故障判断、维修保养、技术知识。 3 背规、背纪驾驶员的重点教育由行车安全处负责,各场站车务人员支持配合协助,其培训内容为: (1)法律法规 (2)实例剖析 (3)遵章守纪意义 (4)背法背规后果 6、 工作程序 1、 由公司行车安全处车务人员编制年度培训计划,经部门经理审核报领导批准后实行; 2、 各部门、各场站根据行车安全处年度培训计划组织、实行; 3、 培训时间、地点由实行部门自定,并须提早通知接受培训驾驶员; 4、 主讲人应提早备课、按时授课,保证质量; 5、 因故不能按
4、时参加培训的驾驶员必须填写请假单,经车务人员批准后方可休假; 6、 未按时参加培训的,必须进行补课; 7、 培训结束后,实行部门应对受训驾驶员进行考核,全面掌握培训效果; 8、 实行部门应对培训进程建立培训记录,并存档保管; 9、 本制度纳入管理人员绩效考核内容。 7、 管理规定 1、 遇雨、雪、雾等特殊天气,根据实际情况可适当推延教育培训学习时间,具体推延时间以公司行车安全处或场站车务通知为准,除非因不可抗力(地震、洪水、疫情等因素),不准取消教育培训学习。 2、 驾驶员必须严格遵照教育培训学习的请假规定。 (1)请假理由: .本人或直系亲属的婚、丧、嫁、娶、大病等,并提供相干证明; .车辆
5、事故、突发事件,并提供相干证明。 (2)请假时间: 每次例会或培训学习前30分钟,超时请假1律无效。 (3)请假情势: 须请假的驾驶员本人打电话或书面申请,由车务管理人员填写驾驶员例会学习请假单,在规定时间内上报行车安全处,他人不准代请。 (4)请假控制率:场站总车数的3%,由场站车务人员掌握,超越部份1律无效。 (5)未按规定请假的驾驶员,1律按迟到或旷会进行处理。 (6)重点教育学习必须由重点驾驶员本人参加,其他人不得代替,否则视为旷会。 3、 会场纪律: (1)会议前20分钟,驾驶员持本人例会学习卡到学习地点开始签到; (2)会议开始落后行点名,被点到的驾驶员须大声答到并举手示意; (3
6、)遵照会场秩序,不准交头接耳、大声喧哗、任意走动; (4)保持会场卫生,不准吸烟、随地吐痰、乱扔废弃物; (5)爱惜公共设施,不准乱刻乱划、任意涂写; (6)认真听讲,不准打瞌睡、玩手机或电子游戏、翻看书报杂志。 4、 迟到和旷会的界定: (1)例会开始5分钟到会者视为迟到; (2)例会开始后超过5分钟到会者视为旷会; (3)迟到与旷会的驾驶员必须接受处罚。 5、 补会: (1)旷会和请假的驾驶员须在公司行车安全处指定的时间、地点进行补会,具体日期由行车安全处提早通知; (2)被处罚的驾驶员直接从公司财务挂账扣款,驾驶员书面检查到行车安全处登记、销案。 6、 驾驶员的健康体检: (1)定期、定
7、点医院全面对驾驶员健康体检普查。 (2)把驾驶员体检情况备案,存入驾驶员档案。 (3)履行青藏高原营运任务的驾驶员,必须进行高原反应体检,不适应者,予以调剂。 (4)驾驶员健康体检中,发现有不适驾驶车辆疾病的驾驶员根据情况劝退离职。 8、 处罚规定 1 管理人员 (1)不按时组织驾驶员例会学习培训扣发当月全额绩效工资,累计3次者事业部将给予除名; (2)虽组织了驾驶员例会学习,但走情势、敷衍了事、会场秩序混乱、组织无序,达不到预期培训效果的,扣发当月绩效工资50%做为处罚; (3)无培训内容记录及驾驶员签到相干记录的,视为未组织例会学习,扣发当月全额绩效工资,并给予通报批评。 2 驾驶员 (1)年度内例会培训学习迟到1次罚款200元; (2)年度例会培训学习迟到2次罚款500元; (3)年度例会3次以上未参加者,主驾驶员下车做降职处理,1年内不得担负主驾驶员职务,副驾驶员降为实习驾驶员并重新实习3个月,实习驾驶员做除名处理; (4)凡不遵照会场纪律者1律罚款200元。 9、 质量记录 1 总部及场站年度培训计划; 2 总部及场站月度培训计划; 3 驾驶员培训签到表; 4 总部及场站培训讲义; 5 驾驶员培训考核成绩表; 6 驾驶员例会培训学习卡; 7 驾驶员处罚通知书。