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1、工程行政年终总结5篇_ 当工作进行到肯定阶段或告一段落时,需要我们来对前段时期所做的工作仔细地分析讨论一下,确定成绩,找出问题,归纳出阅历教训,以便于更好的做好下一步工作。年终工作总结怎么写?年终工作总结和其他岗位的年终工作总结不一样,年终工作总结的要求比较多,有许多要留意的地方。总结怎么写大家知道吗?为关心大家学习便利,我收集整理了工程行政年终总结,盼望可以关心您,欢迎借鉴学习! 工程行政年终总结1 即将过去的20_年是改善劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际,回首过去,展望将来!过去的10月份开头,在公司的指引下,在部门领导的关怀关心及同事之间的友好合作下,我们的工作学习得到了不少的进步。
2、 一、提高服务质量,规范前台服务。 前台是展现公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步, 是对公司的第一印象,是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开头,好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的认识,所以我们肯定要仔细做好本职工作。努力提高服务质量。仔细接听每一个电话,对反应的问题仔细解答做好记录同时依据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务看法,热忱的接待。在合适的环境下奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐烦细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务
3、礼仪学问。不断的为自己充电,以适应公司的快速进展。 依据记录统计,20_年我来公司开头:填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。 二、做好仓库管理,按时盘点仓库,做好物品归类。 严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的完好状况,对缺少或损坏的物品准时上报相关部门进行选购或修理。依据统计20_年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次,入库物品都配有相应出库记录。
4、三,应以大局为重,不计较个人得失。 不管是工作时间还是休假时间,公司有临时任务安排,我们都服从支配,主动去配合,不找理由推脱。 作为华天的一员,我们将奉献自己的一份力气为公司效命。平常主动参与公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要仔细才能做好。所以我们都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我们的机会;通过这将近三个月的工作,我也糊涂地看到了自己还存在很多不足,在以后的日子里我们将加强学习,努力把工作做得更好! 四、来年工作方案。 20_年已过,将来
5、的.日子依旧会很漫长,接下来的20_年会如何进展没人能预料,我总觉得所要做的就是努力和坚持着,看似简单的一句话,做起来却是相当的不易,不断的吸取,不断的总结,吸取别人的优点,总结自己的缺点,学习别人的优点通过自己的方式表达出来,这就是我做人的观点,将来的一段时间内,我会根据这个想法努力做下去。曾经的一位伴侣对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待,等来的或许就是属于自己的一个机会”。是啊!我信任这句话,等待,等待的背后是需要不断的努力,始终认为,只要努力了,不用自己去宣扬,自然会有人去说,也自然会有人来认可。现将对于明年的工作方案如下: 1、加强本职工作,技能学习使自己本职工作力量得进
6、一步提高于加强。 2、树立终身学习的观念,加强自身文化素养学习,不断提高自身素养。 3、工作中做到主动主动,团结同事,结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合,使各种人际关系更加融洽和谐。 4、在工程部工作中,努力熟识学习工程特点、施工技巧、方法等,提高自己专业水平,为明年工程部工作中贡献出自己的力气。 路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,在来年中,我将加强自主管理的意识,勇于开拓创新,加强理论和设计学习,不断提高专业技术水平。也将会遇到许多困难,我信任,在领导关怀培育下、同事的关心下、自己的努力下,我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素养,为企业建设做应有的贡献。 工程行政年终总结
7、2 不知不觉中一年的时间已悄然飞逝。自20_年_月进入公司以来,这些年我学到了许多,也收获了很多。刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐烦指导和关心,让我在较短的时间内熟识了工作内容还有公司各个部门的职能所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅。在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经受了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作状况向各位领导及同事作简要汇报: 一、前台日常工作 主要包括: 1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电询问工作,重要事项仔细记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。 2、负责来访客户的接待、基本询问和引见,严格执行公司的
8、接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。 3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持干净洁净。 4、早上给同事开门。保障员工饮水的准时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放。 二、行政工作方面 行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要选购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、帮助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理,大到费用结算、订房、订机票每一项工作的完成都是对责任心和工作力量的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最
9、小的成本换得的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。 三、人事管理方面 1、落实相关人事管理制度初到公司,由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中,我尽快适应公司的政策支配,尽可能做到实事求是地统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并准时交由财务制作工资表。 2、人事相关资料。为了便利开展人事工作,规范管理人员状况,部门依据工作需要,在上级的指导下,建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式,包括应聘登记表入职员工简历表车辆审批单请假申请表未打卡状况登记表等,也加强了各部门之间工作的沟通与联系。 3、归档人事档案准时更新各兄弟公司及相关往来单
10、位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的,因此需要准时更新通讯录并上传至群邮箱中,给公司各位领导及办事员备查用法。另外在员工档案的管理上,做到分别以纸板和电子版备份,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐,并准时将最新的信息更新。员工档案是随时把握员工基本资料状况的资源库,也是建立员工人才储备的一个重要环节,它包括员工手写档案,包括在职人员员工档案,离职人员员工档案,以及应聘人员档案存档三部分,档案的建立以及有效管理,有利于公司随时把握在职人员以及人员流淌状况,并建立公司的人才储备库。 4、制作员工生日统计表并准时提示领导给大家预备生日礼物,为大家制造一个和谐温馨的大家庭的环境,也
11、是我毛司的企业文化基础建设的一部分。 5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐,到真爱唱歌及给员工庆祝生日,都取得了较好的效果,加强了同事之间的沟通,活跃了公司气氛。 6、帮助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。 新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。 工程行政年终总结3 回顾消逝的时间,不经意间,来已经一年多了,在这段时间里,我接触了人力资源各方面的工作,最终培训渐渐转移成为了工作的重点,在一边工作一边摸索的过程中我认识到,“培训是公司的长效投入,是进展的后劲,是员工的福利”。在此主要是对过去培训工作做一个总结: 一、培训工作的开展状况 截至到20_年1
12、2月4日,本年度共进行培训300余场次,参加人数达4105人次。其中企业内部培训占比90%以上,外部培训以及集团总公司组织的培训占比10%左右,培训经费达20680元,培训范围包含了专业学问培训、新员工入职培训、在岗培训等多个方面。年度培训方案完成率达86%以上。 二、培训课程概括主要分为以下几大类 1、新员工入职培训:随着公司新产品的申报,新车间的投建,规模渐渐扩大,每月都有新员工入职,根据培训相关要求,每月定期组织新员工入职培训,培训主要涉及企业文化、规章制度;平安训练;微生物基础学问;GMP基础学问;薪资福利制度以及社保基础学问培训由相关部门带给课件支持,并由相关人员讲授,最终会对培训进
13、行现场考核,以到达准时反馈培训效果。此类培训工作是每月都会进行的常规性培训。 2、专业学问培训:产品的质量靠公司全体人员的努力,但在职人员的专业素养参差不齐,为了保证对产品质量每一步进行把关,同时响应国家药监部门及集团公司相关号召,公司投入超多人力、物力、财力开展制药讨论,生产质量相关的专业学问培训,以提升员工的专业素养,保障生产出来的是合格的,精良的产品。培训主要涉及工艺讨论分析、新药讨论分析、质量掌握等方面。 3、在岗培训:此类培训涉及到的层面比较广泛,(例如:岗位SOP培训、GMP相关文件培训、设备操作培训、卫生管理培训、平安生产培训等等)它是整个培训体系中占比的一部分,月均培训次数20
14、场次左右,同时此类培训会依据实际状况以及培训需要进行相关的考核。 4、部门内部培训:新员工入职培训结束后,将新员工支配至新的岗位,由部门依据实际状况支配各种实际性培训,这类培训,主要是更具部门工作的需要来进行支配组织的培训。 三、培训工作分析 1、取得的成绩: a:顺当完成了20_年度_x认证需要的培训方面的支持工作。 b:顺当完成了索法酮新药项目检查需要的培训方面的支持工作。 C:基本顺当的完成了20_年度培训方案里面的相关培训。 2、存在的不足: a:自身对专业培训方面了解的不够,导致在培训需求规划、培训课程设计、培训执行等方面做的远远不够。 b:培训执行方面,大部分员工对培训工作还是比较
15、支持的,但少数部门领导及员工对培训认识不够,觉得培训耽搁工作时间,可有可无,对培训支持力度不够。 C:培训讲师的职责心不高,部分培训存在一个问题,就是讲师在上面讲自己的,不管参训着是否理解或者听懂,对着培训资料照本宣科,忽视了培训互动的原则。 d:原则性不强或者说没有相应培训奖惩制度,不能严格执行培训纪律和有关规定,对违反者睁一只眼闭一只眼,这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要缘由。 e:内部讲师授课技巧普遍不高,有待提高,制作课件水平不足,自主研发课程潜力有所欠缺,所以,需要改善并进一步规范内部讲师管理,提升内部讲师授课水平,推行内部讲师认证,真正打造一支合格称职的内训师队伍。 F:根据相关资料对培训的要求,一个完整的培训,务必要包含的资料之一就是培训现场的图片或视频,从而督促培训工作落到实处,切实贴合实际的执行下去。 依据过去一年的工作存在的不足,在新的一年中,我将会主要从以下几个方面入手,逐步的对培训工作进行优化,并合理化的执行: 1、从各种渠道去了解,学习培训专业学问,并依据实际状况去解读分析,将自身专业水平提高,从而成为一个合格的培训人员乃至讲师。 2、切实了解,分析员工对于培训的实际需求,真正做到培训为员工而做。 3、加强与各部门的沟