HR面试技巧技能培训PPT模板下载.pptx
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1、面试技巧培训培训人:唯美含内容可直接培训HRContents目录2常用的面试类型1面试“望、闻、问、切”2面试提问技巧3面试中的肢体语言4识别面试谎言5避免面试误区63常用的面试类型01Part4常用的面试类型01面试对象分类面试的进程面试内容设计的重点不同面试的结构化程度一对一主试团(一对多)小组面试等一次性面试分阶段面试行为描述情境模拟综合面试结构化面试非结构化面试分类5常用的面试类型01主要考察应聘者的语言表达能力、逻辑条理性、求职动机和自我认知能力问题1请您做一个简单的自我介绍。l您为什么离开原来那家公司?l为什么选择应聘这个职位?l请列举自己的优缺点。追问的问题测评要点6常用的面试类
2、型01计划协调能力、情绪控制能力。如您现在成功地应聘上了这个职位,现在,领导突然安排了以下三件事情:l经理正在和客户谈某一项目,现马上要您提交一份报告过去,这份报告您已经完成得差不多了;l企业一位重要的客户前来投诉,需要您马上过去处理;l现企业有一个会议需要您马上过去主持。提问问题测评要点问题27常用的面试类型01假如您是企业的一名新员工,在各方面还有许多需要学习的地方,但您的领导很器重您,而这让所在部门的同事对您有些异议,您如何化解这一局面?问题3测评要点人际沟通技巧,人机关系处理。比较欣赏哪些人物(古今中外均可)?问题4测评要点个性特征,考察与职位匹配性的问题。8常用的面试类型01最常用的
3、面试行为描述面试是一种特殊的结构化面试,与一般结构化面试的区别在于:它采用的面试问题都是基于关键胜任特征(或称胜任力)的行为性问题。/用过去的行为预测未来的行为/识别关键性的工作要求/通过行为预测未来业绩绩效实质9常用的面试类型01行为描述四要素(STAR原则)STAR情景(situation)目标(target)行动(action)结果(result)即应聘者经历过的特定工作情景或任务;即应聘者在这情境中所要达到的目标;即应聘者为达到该目标所采取的行为;即该行为的结果,包括积极的和消极的结果。1001先问情景(situation)“当时是在什么情况下做这件事的?”然后问目标(target)“
4、能不能告诉我你做这件事要达到的目标是什么?”接下来问行动(action)“你为了做这件事情采取了哪些行动?”最后问结果(result)“最后完成这件事取得了哪些成果?”面试官以前所做的最成功的一件事是什么?应聘者最成功的事是事。面试官应紧接着常用的面试类型11面试“望、闻、问、切”02Part1202面试“望、闻、问、切”察言观色、由表及里望一望服饰,二望举止,三望神色l在沟通中,看对方的服饰仪表l在倾听中,要观察其兴趣所在、情绪如何,并通过目光,向说话人传递你的关注,你有兴趣听他说话,你正在认真了解他谈话的内容。“望”在倾听中,“望”有利于观察对方的真实意图,缩短与沟通者间的情感距离。在面试
5、过程中,观察应聘者一些言行举止,通过这些得到有用的信息,通过这些信息来判断应聘者的一些性格特征、行为方式、生活习惯和职业素养等,这些要能准确判断与面试官的阅历、经验和掌握专业知识有关。作用1302面试“望、闻、问、切”态度和缓、以静制动闻闻声音,闻语速,闻表达l面试过程就是一个听的过程,通过一些提问让应聘者回答,倾听应聘者的一些回答,通过他的一些回答来得到有关应聘者的过去的经验、所具备的专业知识、解决问题的能力和具备的素质等信息。面试的时候,要认真去听,用心去听,要和蔼、亲切、面带微笑,时不时地给予鼓励和赞许的点头等,是全身心都在接受信息。要点态度和缓、以静制动1402面试“望、闻、问、切”循
6、序渐进、言词诚恳问对症下药,顺藤摸瓜l在面试时,就是询问应聘者与应聘岗位一些有关问题,通过这些问题,我们要了解应聘者是否符合公司的岗位任职要求和企业文化等。l问题不要太大和笼统,要问具体一些,而且提问是速度、语气、方式等要适度l同时我们也可对一些关注问题进一步提问,直到了解到我们需要得到的信息为止例:行为事件访谈法和情景模拟法。要点1502面试“望、闻、问、切”综合判断、由此及彼切闻声音,闻语速,闻表达l面试的最后是我们面试官的判断,在做评价时,要进行专业评价避免一些其他的影响因素,要排除个人的情感,一定要客观、公正,时刻记住,你的评价会让公司流失或得到一个人才,对一个人比较客观公正的评价,将
7、影响到一个人的得到或失去一份很好的工作机会。要点16面试提问技巧03Part17面试提问技巧03封闭式问题只产生一个回答(是/否)。在证实同意或结束面试时,这些问题将十分有效。封闭式提问1封闭式问题的好处在于能够让你控制局势,帮助你快速获得实情,帮助证实理解或进行总结,促进达到一致。这种问话方式明快简洁,但是少用为妙,因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。作用“因此你担任那个角色并不感到愉快?”“你可以周一来上班吗?”“你在这家公司工作了10年?”18面试提问技巧03开放式问题帮助你获取信息。开放式的问题常常以“什么”、“哪里”、“何时”、“为什么”、“怎样”、“请告诉”、“请描述”、“请
8、解释”为开头。开放式问题也允许你探测更多的信息。开放式提问2采用开放式的问话方式,可以让应聘者畅所欲言,从中获得很多所需的信息。应聘者不可能用一两句话就简单回答了,而是需要总结、引申、举例通过这一系列的回答,从中可以获得足够的信息。作用“为什么是那样?”“如果事情是这样,你会做什么?”19面试提问技巧03反问可以帮助你冷静地控制谈话,无论被面试者如何健谈。例如求职者开始谈之前很多工作经验的时候,可以用反问打断他,进入下一个话题反问3“时间有限,咱们还是谈谈其他方面,好吗?”。20面试提问技巧03问题分层4封闭式及开放式问题形式结合“你能在压力下工作吗?”(封闭式)“说说你在压力下工作时的情况吧
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