企业年度培训计划制定与培训制度规划.ppt
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1、,企業年度培訓計劃制定與培訓制度規劃,大綱,企業競爭力與人才培訓1-1突破訓練的迷思與盲點1-2從經營者立場看人才培訓之要求1-3經營目標與訓練目標如何結合1-4訓練需求定位的五種方法2.年度培訓計劃之製定2-1年度訓練計劃常犯的錯誤2-2撰寫訓練計劃的成功關鍵2-3作好年度培訓計劃的10個步驟2-4實務案例研討,大綱,3.訓練資源運用與開發3-1如何爭取高階主管支持3-2如何爭取訓練預算3-3如何運用內部訓練資源3-4如何運用外部資源及外包訓練4.訓練績效評估與創造4-1評估訓練績效的五層次4-2實務上評估訓練效果常用的方法4-3如何排除影響訓練效果之障礙4-4舉辦高效能訓練之途徑,大綱,培
2、訓管理制度規劃與設計5-1如何制定培訓藍圖5-2如何進行課程設計5-3如何規劃培訓管理制度5-4培訓實務問題研討,企業競爭力與人才培訓,突破訓練的迷思與盲點經營者(CEO)所要求的教育訓練經營目標與訓練目標如何結合訓練需求定位的五種方法,訓練的迷思與盲點,Q1.訓練要花錢?Q2.沒有時間作訓練?Q3.訓練為競爭力對手培養人才?Q4.老闆不重視訓練?Q5.舉辦訓練不需要什麼專業?Q6.訓練工作者沒有創造價值?Q7.有訓練就會有績效?,如何突破訓練的迷思與盲點?,如何突破訓練的迷思與盲點?,認知,行為,心態,經營者所要求的教育訓練,從經營者立場看人才培訓之要求企業內教育訓練之目的公司三大開發系統培
3、訓是要提煉出人才,從經營者立場看人才培訓之要求(1),KAIZEN解決問題提昇效率團隊合作品質改善,INNOVATION產品創新激發創意突破瓶頸勇於冒險,MAINTENANCE專業知識企業文化品質水準激勵士氣,企業內教育訓練之目的,組織面提高生產力,降低成本提昇品質有效解決問題貫徹紀律,溝通共識增進團隊合作效能,個人面增進員工適應能力與信心使員工發揮立即作戰力工作安全增進向心力,降低流動率與缺勤率培養員工核心專長,從經營者立場看人才培訓要求(2),增進人才的專業能力知識(Knowledge)技能(Skill)態度(Attitude),強化組織的核心能力團隊合作(Teamwork)企業文化(Co
4、rporate Culture),公司三大開發系統,為什麼需要培訓?,有勇無謀型,不該錄用型,需要激勵型,積極進取型,低,低,高,高,能力,意願,培訓是要提煉出人財,人在,人材,人財,人濟,低,高,低,高,實力,潛力,經營目標與訓練目標如何結合,從方針管理(TQM)展開從平衡計分卡展開從核心職能角度思考從建立訓練體系展開,從方針管理(TQM)展開,平衡計分卡的四大績效領域平衡計分卡的四類績效指標針對不同對象的績效要求導入平衡計分卡之動機實施平衡計分卡之成功關鍵,從平衡計分卡展開,針對不同對象的績效要求,3,股東,客戶,供應商、員工,顧客,財務,流程,學習成長,員工,1,2,4,平衡計分卡的四類
5、績效指標,1.財務指標營業成長率降低成本與提高生產力資產運用效率2.顧客滿意績效指標市場佔有率顧客爭取率顧客維持率顧客滿意度顧客獲利率,3.企業流程績效指標日常運作效率售後服務效率創新表現4.學習與成長績效指標員工滿意度員工留任率員工生產力成果導向的職能發展,從核心職能角度思考,從建立教育訓練體系展開,教育訓練體系訓練藍圖,教育訓練體系範例(1),教育訓練體系範例(2),基層主管訓練藍圖,採購主管訓練藍圖Manager,訓練需求定位的五種方法,培訓需求調查(1)經營目標與方針,1.經營目標與策略 高階主管之指示 訪談或會議2.目標管理之展開 目標層級化展開 績效指標之擬定 達成目標所需加強之能
6、力,培訓需求調查(2)專長能力之要求,1.建立專長能力藍圖(Competence Roadmap)從工作績效思考 從顧客需求思考 從競爭要求思考2.調查及分析能力模組(Skill Module)業務技能(Business Skill)人際技能(Human Skill)發展技能(self Development),專長能力藍圖(Competence Roadmap),角度,能力別,培訓需求調查(3)管理問題之解決,1.分析:個人績效不善之原因2.分析:組織績效不善之原因3.分析:制度作業流程之問題4.分析:造成管理盲點之原因,培訓需求調查表從績效不佳分析能力需求,培訓需求調查(4)個人生涯之發展
7、,1.員工性向志趣之面談2.員工工作滿意度調查3.個人生涯發展之建議4.組織發展與自我成長之配合,培訓需求調查(5)未來機會之掌握,1.組織未來發展之需求2.接班人培育計劃3.標竿設定(Learning From Best)4.國際化發展之需求,培訓需求調查表從未來機會分析,企業如何規劃新年度教育訓練實務課前調查,說明:1.本調查的目的有三,其一是想了解各學員參加本次訓練的動機,其二是想知道各學員的需求在哪裡,其三是本調查是評估訓練的工具之一。2.本調查係採記名調查,除您的主管與少數與本課程有關人員可以看到您的資料外,對外不公開。3.本調查除需您親自填寫外,我們亦希望您填的資料能經過您的主管確
8、認。4.本調查因需做彙總,故請收到本調查後能立即作答,且能儘速與主管晤談確認,並立即回覆。(我們希望最遲在上課的前一天中午前能收到)5.有任何問題或回覆資料,請電恰或傳真給台灣新世紀教育訓練與發展協會陳淑吟小姐,電話:(02)2345-7574,傳真(02)2345-7664,一、學員基本資料,企業如何規劃新年度教育訓練實務課前調查,二、學習動機,1.主管要求參加:那主管的期望為何?(可從主管看到DM,是什麼地方吸引他要求你參加訓練,同時對你受訓回來有什麼期望來作答),2.自己要求參加:那自己的期望為何?(以自己看到DM,是什麼地方吸引你要參加訓練,同時對自己受訓回來有什麼期望來作答),三、訓
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