做养老这7个误区希望你不要再犯.doc
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1、做养老,这7个误区希望你不要再犯前言中国老龄产业一直被视为“朝阳产业”,但发展却步履维艰。中国老龄科学研究中心中国养老机构发展研究报告显示,被访的257家养老机构中,养老服务床位空置率高达48%,48.1%的养老院收支基本持平,32.5%亏损,仅有19.4%稍有盈余,民办养老机构生存尤为困难。到底什么制约老龄产业的发展?做养老你也会犯的七大误区:误区1:定位活跃长者+高端市场刚刚踏入养老行业,很多机构都会把目标客户定位为:高端+活跃长者,这其中大概有3个因素。其一:从情感上,投资者的养老愿景都是打造一个健康、快乐、充满希望的“复乐园”,不喜欢死气沉沉的护理机构。其二:从风险上,投资者都认为自理
2、老人服务风险相对较低,利于快速进入这个行业;其三:从经营上,投资者都认为市场足够大,高端客户即使占比很少,但也有足够的客群覆盖。误区2:重硬件投入、轻服务培养“养老地产的本质是服务,而非地产”,这是时下最流行的说法。然而,当企业真正要设计一个养老设施时,往往会忘记去实践自己的诺言,原因很简单:“花钱买硬件,远比踏踏实实做好服务,要容易得多”,此外,“如果没有实际参与过机构运营,又如何谈得上把服务做好?”。于是乎,适老化家具、专业康复护理设备、高端智能化养老系统等等,成为了一家高端专业机构的代名词。误区3:重概念包装、轻服务落地不知不觉中,我们把养老也变成了一种“概念”,设计了很多眼花缭乱的服务
3、产品,如:专家会诊、健康监测、候鸟养老、药膳保健、中医养生等等,共8大类,100多项。但其实这些所谓很炫的服务,往往脱离了老人的真实需求,如果是免费的还好,一旦收费,你会发现,那些你替老人规划的需求瞬间就杳无踪迹。任何行业都有其最核心的内容,服务行业亦是如此,海底捞的火锅不好吃,再好的服务也换不来成功。谁能抓住养老行业本质,谁才能真正做到事半功倍,获得成功,找到方向,做好20%的核心服务,能让你抓住80%的客户。误区4:重床位规模、轻区位选择设立之初,很多机构都会一味地追求床位规模,普通单体机构都在3、400张床位以上,养老地产更是吓人。但其实大规模的养老设施存在3个致命的弱点:其一,初期固定
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