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1、策划部工作方案范文合集5篇策划部工作方案 篇1 新学期,新面貌,新气象,随着新同学的到来,我们策划部本学期的工作也拉开了帷幕。随着新干事的加入,策划部注入了新奇血液,给策划部带来一片蒸蒸而上的新景象。为了搞好策划部的各项工作,我们即将进行全面调整。 策划是一种独特的管理职能,它是关心同学会建立并经实践后完善各种制度和方案,是同学会活动的核心,主要负责同学会各项活动的策划和组织:包括活动背景,活动目的,活动形式,活动主题,活动时间、地点,活动执行细则,活动工作分工,活动执行进度表,活动经费预算等。 为了更好地履行策划部的职能,本学期,制定工作方案如下: (1)聘请新干事,尽快完善策划部工作。 (
2、2)我部将帮助同学会及团总支作好迎新晚会的预备工作。 (3)部门刚刚成立,为了扩大知名度,将组织成员策划一系列宣扬方案,如运用网站、报纸、各种活动 (4)邀请同学会干部到本部门传授阅历,学习其他部门的优秀管理方法,从而更好的建设我部。 (5)邀请老师到我部门对成员们进行训练,提高成员的学问水平。 (6)十月末我部将与科技部共同开展读书活动,将对一些有训练意义的书进行争论。 (7)十二月我部将帮助同学会及团总支组织迎元旦晚会, (8)在各项活动开展期间我部将帮助宣扬部做好宣扬工作即出海报出版等,使每次活动能更加圆满地完成。 同学会作为高校校内文化的重要载体,是高校其次课堂不行或缺的组成部分,是同
3、学培育爱好爱好,扩大求知领域,陶冶思想情操,展现才华才智的宽阔舞台。在新时期加强同学会组织工作,主动引导同学参与健康向上的课外活动,是关系到青年同学健康成长和素养训练全面推动的大事,也是关系到同学会的事业不断进展和党的青年工作永葆生气和活力的大事。由于部门成立时间较短,各方面阅历不足,在今后开展的工作中难免有不足之处,但是作为同学会这个大家庭的一员,我们将会全力以赴为同学会的进展作出贡献。 策划部工作方案 篇2 一、依据医院实际,找准策划部职能定位,充分发挥策划部应有的作用。 医院营销策划部在医院整个职能系统中应当充当一个什么角色,如何定位,这对于策划部有效地发挥职能作用是非常重要的,因此,我
4、们对策划部的职能定位是:战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是: 1、战略规划:充分利用各种信息,对医院的优势、劣势、机会与威逼进行分析,从战略角度做出医院的营销进展规划,为医院领导的经营管理决策供应依据,做好医院领导的参谋和助手。 2、市场拓展:通过访问客户、市场调研等多种形式主动拓展市场,增加医院客户量,提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金,或者输出我们的技术与管理品牌,广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作,提高医院市场占有率。 3、品牌推广:与医院宣扬和医务部门亲密协作,充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模
5、式,做好医疗服务项目的推广与宣扬工作,不断提高医院的.声誉和品牌形象。 4、客户管理:建立重点客户档案(包括团体与个人),做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户进展和保持良好的关系,建立忠诚客户群。特殊是要加强大客户的营销关系管理,提高与大客户的关系层级,形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作,为顾客供应诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作,形成院、科、个人三个层面的客户群,对院、科、个人三级客户群进行立体管理,毁灭服务盲点,提高顾客对医疗服务各环节的满足度。 5、科室指导:常常与各职能部门和
6、临床医技科室进行沟通与协调,对全院医疗服务营销活动进行指导,协调各科室的医疗服务行为与竞争行为,使医疗流程更加合理,缩短客户等候时间等。 6、服务培训:做好医护人员和其他人员的营销培训,协作相关业务部门做好服务技能培训,指导科室开展营销技能训练,提高全员营销水平。 依据以上职能定位,将制定策划部工作职责范围和相关制度,今后营销科将根据职责范围规定,规范化地开展营销工作。 二、利用整合营销手段,加大品牌推广力度,不断提高医院的知名度与美誉度。 整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合,以提高营销效果。我们要实行有效措施加大医院品牌的推广力度,在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度
7、。详细要做好以下几项工作: 1、做好医院网页、院报、各种宣扬品等院内传播媒介的有关工作,让的群众了解医院,熟悉医院。 2、主动主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系,在行业内的媒体上刊登文章,在学术会议上沟通文章,尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与进展状况。 3、主动主动地参加各种学术活动,在不给医院增加经济负担的状况下,主办或者协办有关培训、学术沟通、等活动,展现医院的品牌形象。 4、根据医院“明确优势项目,打造品牌科室”的思路,做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作,争取在.上树立几个知名科室和知名专业。 5、引导专家熟悉扩大自身知名度和奠
8、定学术地位的重要性,营销科要与业务部门紧密协作,增加我院专家在各种公开场合的露面机会,尽可能制造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员,本专业学术刊物的编委,政府或社区有关健康委员会的委员等,假如我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院,或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字,那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。 6、要医务科和临床科室协作,在周边单位和社区开展“健康训练促进行动”,有针对性地开发一批健康训练课程,并和宣扬我院特色与优势有机地结合起来。由策划部负责课程联系与讲授支配,医务科和临床科室供应保障支持,在普及健康和保健学问的同时,不断扩大医院和专家的知名度。其基本做法是:
9、选定专家或者专科医生确定课程名称制作课件确定课程,建立健康课程菜单营销科和保健科向客户推举举办讲座。 三、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解,了解同行和竞争对手的服务战略与战术. 策划部人员要对本市其他医院的营销与客户服务状况进行情报搜集,了解同行和竞争对手的服务战略与战术。对比我们的运作方法,与所了解到的状况进行对比分析,主动汲取兄弟医院的好做法好阅历,不断改进我们的工作。在全面调查了解的基础上,要写出调查报告呈交院领导,并在适当的范围内做分析报告。详细支配为一季度内对海珠区全部医院进行调查了解,二季度对市内大型医院调查了解,三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解,四季度做出总
10、结报告。 四、加强客户关系管理,建立客户数据库,对不同的客户进行分层次管理。 医院客户关系管理(crm)是指医院运用信息技术,并通过充分的沟通与沟通,猎取、保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合,最终可以使医院以更低的成本,更高的效率满意客户的需求,从而让医院最大限度地提高客户满足度及忠诚度,挽回失去的客户,保留现有客户,不断进展新的客户,发掘并牢牢地把握住给医院带来最大价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心,我们要建立客户数据库,对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息,经过处理,精准把握,确定目标
11、客户群,使促销工具具有针对性的营销策略。 策划部工作方案 篇3 为了更好地履行策划部的职能,本学期,制定工作方案如下: (1)聘请新干事,尽快完善策划部工作。 (2)我部将帮助同学会及团总支作好迎新晚会的预备工作。 (3)部门刚刚成立,为了扩大知名度,将组织成员策划一系列宣扬方案,如运用网站、报纸、各种活动 (4)邀请同学会干部到本部门传授阅历,学习其他部门的优秀管理方法,从而更好的建设我部。 (5)邀请老师到我部门对成员们进行训练,提高成员的学问水平。 (6)十月末我部将与科技部共同开展读书活动,将对一些有训练意义的书进行争论。 (7)十二月我部将帮助同学会及团总支组织迎元旦晚会, (8)在
12、各项活动开展期间我部将帮助宣扬部做好宣扬工作即出海报出版等,使每次活动能更加快速地完成。 同学会作为高校校内文化的重要载体,是高校其次课堂不行或缺的组成部分,是同学培育爱好爱好,扩大求知领域,陶冶思想情操,展现才华才智的宽阔舞台。在新时期加强同学会组织工作,主动引导同学参与健康向上的课外活动,是关系到青年同学健康成长和素养训练全面推动的大事,也是关系到同学会的事业不断进展和党的青年工作永葆生气和活力的大事。由于部门成立时间较短,各方面阅历不足,在今后开展的工作中难免有不足之处,但是作为同学会这个大家庭的一员,我们将会全力以赴为同学会的进展作出贡献。 策划部工作方案 篇4 敬重的董事长和各位友爱
13、的同事、员工伴侣们: 下午好! 今日召开20xx年首季度工作总结与二季度动员大会,也是中山金华悦国际酒店试业一来的首次大会,首先感谢在座的各位:风雨同路一起历经筹建筹备,顺当进入全面试业的今日。 酒店20xx年首季度在董事长的领导下和各部门的辛勤劳动、相互协作下历经了中餐、消遣、客房、西餐的试业,历经了工地环境向营业环境的转变、员工饭堂搬迁、办公室、员工宿舍的调整,经营环境和员工福利得到了进一步改善,特殊是中餐的营业是整个酒店的里程碑、不仅实现了董事长对外界作出春节前营业的诺言,也为整个酒店试业奠定了基础,通过中餐、消遣带来的人流和营业效应、逐步提高了酒店的知名度和员工士气,也提高了我们的经营
14、信念,特殊是3月份中餐超额完成了董事会下达的任务,在此让我们全体员工报以热闹的掌声庆贺。 筹建、筹备工作由董事长作表彰,总办仅总结试营业状况,通过营业部门的相继试业,虽然比较顺当、但总体来说该旺的还没旺(比如消遣)、该平稳前进的还没前进(比如客房、西餐),通过客人来检验我们的标准、酒店收到许多反馈看法,主要表现在以下几点: 1.酒店意识不强,感觉不到一个星级酒店的档次与氛围:酒店行业的文化核心是“礼仪”(礼貌、看法、仪容仪表、行为举止的简称),从一个员工预备上班(洗漱、面容、着装)、到迎接客人(笑容、标准动作、迎接距离、语气)、到为客人服务(速度、表情、语言习惯)、下班业余表现都体现在礼仪上。
15、目前除消遣的鞠躬礼值得我们其它部门学习外,各部门还需要仔细参考饭店行业礼仪标准强化训练,酒店档次的体现将有一大半取决于“礼仪”的升华程度。 2.专业技能欠佳,不能供应有效的服务和优雅的环境:工作效率凹凸取决于专业技能的娴熟程度,大部分工作岗位人员缺少对相关信息的收集、整理、记忆,如:菜式品种、价格、消费项目、相关政策等;缺少对各种作业工具练习,如:电脑系统的操作(点单、结算、预订常常找不到想要的东西);缺少对运作流程的反复实践,常常做了这样忘了那样、工作速度特别慢;缺少自我学习完善的心态,由于培训无法一个个单独进行,新来的或没做过基层工作的挺直做更高一个职位导致无从下手、出错不断。 3.互动力量欠佳,导致连接不顺畅,影响客人满足:一个岗位只知道简洁的本岗位学问,遇到一些小问题要这人帮忙、那人帮助,拖延了时间。相互协作不足,一人做着一人看着的现象还时有发生。 4.营销意识还很淡薄,客人进店和消费的过程中没有得到重视:营业人员与管理者尚不愿接近顾客、甚至是客人要求也不去。 在酒店自身管理方面也存在较多问题: 1. 对部