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1、产品售后服务承诺书(共8篇) 产品售后服务承诺书(共8篇) 由大文斗会员“lb_lb”投稿精心推荐,希望对你的学_工作能带来参考借鉴作用。第1篇:产品售后服务承诺书售后服务机构名称:xxxx电子有限公司值班电话:xxxxxxxx详细地点:xxx电子城项目负责人:xxx保修期:x年设备保修承诺免费质保期期限:对于产品从购机之日起x年内,用户所购货物各部件发生非人为损坏,用户可以无条件更换。所有设备均须由投标方提供一年期的免费保修服务。一年内,用户所购货物各部件发生非人为损坏,将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。免费质保期期限起计方式:从验收合格之日起一年内。免费质保期内维修人员接到维修通
2、知后到场时间:我公司专门设立了售后维修服务部门。售后服务部门全天24小时电话服务支持,故障响应时间市内不超过2小时响应,24小时内给予解决。省内根据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时给予解决。用户报修后,在规定时间内不能解决问题的,提供不低于原档次的设备为买方代用。免费质保期内承诺:1、所有设备均须由我方提供一年期的免费保修服务。2、一年内,用户所购货物各部件发生非人为损坏,将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。3、免费提供设备系统升级。4、巡查服务每月不少于1次,在巡查中结合轮巡的图像,对发现的问题按照问题处理流程及时处理,并与甲方提供的紧急联络人进行联系,保证问题处理的及时性。
3、免费质保期满后承诺:1、保修期过后继续以成本价向招标方提供更换配件。2、服务流程、反应到位时间、修复时间等与保修期内承诺一致。售后服务联系方式:xxxxxxxxxx市xxx有限公司售后服务热线电话:xxxxxxx技术培训承诺:设备安装调试完毕后,组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括PPT理论和实践操作方式相结合);安排培训总的时间不少2个小时。其他服务承诺:中标后,本公司跟进售后服务,将会安排技术人员跟进用户的售后维修服务;免费保修期自设备验收日起计算。为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式,本公司欢迎用户的监督和批评,我们接受招标小组对我们的监督。我们会主动回访用户以及时了解您的意见,迅
4、速改善服务的不足之处。当服务令用户不满,可直接与我们的项目负责人联系。承诺人:xxx第2篇:产品售后服务承诺书尊敬的用户:感谢您在本公司购买相关商品,为了使您对我们的服务更加满意,在您购买本公司相关商品后,本公司向您承诺以下几点:1、商品品质:电脑公司所售商品绝无假货。2、硬件质保:电脑公司向您承诺,凡在本公司购买的组装电脑,均享受国家电子类产品三包服务。3、专业组装:电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作,以保证电脑的装机质量。4、诚实守信:电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生,顾客可以直接对其进行投诉,保证给顾客一个满意的答复
5、。5、技术支持:凡是在本公司购买组装电脑的客户,如果在使用过程中遇到任何技术问题,本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。6、售后服务:a、市区内:硬件提供第一年(工作日内)上门服务,后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。b、市区外(含郊区):硬件提供第一年(工作日内)上门服务,后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务,只收取来回车费。第3篇:产品售后服务承诺书大文斗后面为你推荐更多产品售后服务承诺书!一、为了让您对使用我们产品的时候能够放心,我们公司将做出产品售后服务承诺书,承诺书内容如下:1、 我公司是xx高压研究所和国家高电压计量站为依托,地处中
6、国光谷的高新技术企业。2、 我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。3、 我公司拥有绝对的开发实力,确保开发项目的领先水平。4、 我公司设有由总经理直接领导的质检部门,确保出厂产品的可靠性。5、 我公司设有专门的技术支持部门,确保售后服务通道快捷高效。二、售前服务承诺1、 提供专业咨询。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。2、 提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。3、 提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。4、 提供考察接待。我们保证随时接待您的考察,并为您的考察工作提供您所要求的各种便
7、利条件。三、售中服务承诺1、 我们保证采用全国统一的工矿产品购销合同您签定合同。2、 我们保证无论合同量大小,保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。3、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。4、 我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。5、 我们保证您的要求签定严密的、科学的技术协议。四、售后服务1、 我们保证在24小时之内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障。2、 对于10KG以下的仪器设备,我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用,直到损坏设备修好为止。3、 对于10KG以上的仪器设备,我们保证在7个工作日内排除故障或给您新的设备暂时使
8、用,直到损坏设备修好为止。我们的质量承诺是:3个月内包换,1年免费维修,终身维护。在未来的日子里,我们将一如既往的坚持 三类星级服务,即:售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待;售中提供全面系统的产品技术培训;售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务。第4篇:产品售后服务承诺书我公司现就 号报价中所供设备,做出如下书面承诺:(一)产品质量:1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品,进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下,在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准
9、及相关法律、法规和规定的要求执行,并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货,杜绝假冒伪劣产品。(二)售后服务:1、售后服务期划分:a、免费保修期:报价中所售产品:.b、质量维护期:质保期外(能/否)提供终身维修服务。超出保修期的部件收取部件成本费。2、质保期内提供免费上门服务:a、免费送货至采购人指定地点,进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训;b、如设备出现故障:承诺县城区域小时内响应提供上门服务,县城外 小时响应提供上门服务;如在 个工作日内未能维修正常,我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用,直至故障排除为止;c、定期回访维护保养:售后个月内电话回访一次,及时
10、了解采购人意见和建议,以促进我公司售后服务工作进一步完善。3、建议:为保证设备的正常使用,降低故障率,保证设备正常的使用寿命;用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。4、售后服务联系方式:服务电话: 联系人:投诉电话: 联系人:(三)如未能充分履行上述承诺,采购人可采取必要的补救措施,其费用和风险由我公司承担(在投标保证金中扣减)。供应商全称(公章):法定(委托)代理人:日 期:第5篇:产品售后服务承诺书溧水县政府采购中心:我公司现就 号报价中所供设备,做出如下书面承诺:(一)产品质量:1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品,进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物
11、在正确安装、正常使用和保养条件下,在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行,并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货,杜绝假冒伪劣产品。(二)售后服务:1、售后服务期划分:a、免费保修期:报价中所售产品:.b、质量维护期:质保期外(能/否)提供终身维修服务。超出保修期的部件收取部件成本费。2、质保期内提供免费上门服务:a、免费送货至采购人指定地点,进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训;b、如设备出现故障:承诺县城区域小时内响应提供上门服务,县城外 小时响应提供上门服务;如在 个工作日
12、内未能维修正常,我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用,直至故障排除为止;c、定期回访维护保养:售后个月内电话回访一次,及时了解采购人意见和建议,以促进我公司售后服务工作进一步完善。3、建议:为保证设备的正常使用,降低故障率,保证设备正常的使用寿命;用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。4、售后服务联系方式:服务电话: 联系人:投诉电话: 联系人:(三)如未能充分履行上述承诺,采购人可采取必要的补救措施,其费用和风险由我公司承担(在投标保证金中扣减)。供应商全称(公章):法定(委托)代理人:日 期:第6篇:产品售后服务承诺书本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨
13、,xxx电子科技有限公司郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清晰无误,使物品安全、及时运抵现场。2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司维护中心和各地维护网点,负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。保证在接到用户故障电话后,江浙沪皖24小时内赶赴现场,其它地区48小时内赶赴
14、现场,并在24小时内解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务,由专职的工程师受理用户来话,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援。专线电话:021-61xxxx39 24小时电话:159xxxxxx3123、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后,供方应书面给用户提供测试结果,在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一,即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主,有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量。5、质保期质保期:合同项下设备
15、保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。6、终身维护,保证用户利益上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起,正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏),称体部分(钢结构)保修三年,电气部分免费保修18个月。保修期外,本公司提供终身有偿服务。7、建立用户档案,完善产品质量公司维护中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据我们将不断努力,精益求精,为顾客提供最满意的产品和服务。8、公司备品备件库,可提供用户15年的使用,以最优惠价提供备件。9、要求及建议作为xxx电子科技有限公司的用户,我们感谢您对我公司的信赖,您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们,同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护,设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员,做到及时发现及时处理,并做好设备运行站日常记录,我们相信通过双方的沟通和配合,一定会维护好设备。第7篇:产品售后服务承诺书为做好“民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器