6sigma导入培训.ppt
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1、,Marketing Leadership,Presented by:,Eden H.C.ChenSix Sigma AcademyCTI Group,USA,R&D Self-SupportsProcess Independently,Variation Reduction,Wastes Reduction,6sigma导入培训,Six Sigma是一種經營管理理念,也是一套有系統的管理手法,目的是在定義的目標之下,追求最小的變異,獲得最大的獲利水準。CTI集團陳憲章博士六標準差為一全面且具彈性的系統,可用於獲取、維持和擴大企業成功。六標準差的趨動要素,在於洞悉顧客之需,嚴格使用事實、資料、
2、統計分析,以及全力關注業務流程的管理、改善和創新。The six sigma way,-Six Sigma is a management philosophy which search for the perfect without any significant variations based on the pre-set performance requirements.,-To define the requirements,finding out the undesirable outcomes(y)and associating it with the possible inpu
3、ts is the concepts to avoid,if not 100%sure,eliminate the causes of variances in intent outputs.By doing so we can minimize the waste lean.,-Use best tools to achieve the goals of avoiding cause,detect failure,&compensate the effects,Six Sigma Basic Concept,Take a wild guess on what is the normal av
4、erage mistakes by any given processed operation?,Supply Input Process Output Customer,供應者品質 輸 入 流程功能 產出要求 客戶滿意,i.e.KPIV,i.e.VOC,CTC,i.e.可歸因的外在變異(Assignablecause),i.e.一般內在因素變異&KCC etc.,i.e.CTQ Spec.KPC,&etc.,SIPOC 的觀念,Input Process Output,首先看一看輸入與輸出的關係,Output,Input,Y,X,如果結果只被一個輸入因素影響,則 1:1,such as Y=
5、X.,套模零件尺寸,模具尺寸,Y,X,範例:在無外部噪音與內 部變因的完美狀況,擲一塊硬幣的機率,Distribution(分配)and Probability(機率),来自 中国最大的资料库下载,兩粒骰子的機率和出現次數頻率圖,0.18,0.16,0.14,0.12,0.10,0.08,0.06,0.04,0.02,0.,機率,出現次數1 2 3 4 5 6 5 4 3 2 1,mean,-1s,-3s,-2s,2s,3s,1s,68%,95%,99.7%,中心線與標準差,Output,Input,Y,X,然而在很多條件情況下,結果是一個分佈,考慮噪因(noise)的情況,Output,In
6、put,Y,X,Noise,好的產品,在實際的環境下,Output=Input,Y1=X1Y1=F(X1)Y1=F(Xi)Y1=F(Xi)Y1=F(Xi)Yj=F(Xi),有多少輸出變數?有多少輸入變數?那幾個是重要輸出變數?那幾個是重要輸入變數?將重要輸出變數與重要輸入變數連結,現實環境下的流程模式,Output,Y,Y=X1+X2+X3+Xn結果就更複雜了,當不是只有一個輸入變數時,Input X1,Input X2,Input X3,Input Xn,工程下規,集中點,工程上規,完美狀態.,工程規格與實際產出現象,幾乎完美,現實的世界,Spec.Limit+/-1+/-2+/-3+/-4
7、+/-5+/-6,Percent(%)30.2369.1393.3299.379099.9767099.999660,Possible Defective ppm6977003087006680062102333.4,分佈範圍與集中程度,企業經營成功的指標,投資報酬未來成長的體質客戶滿意度保固成本回收(Warranty pay-off(DPTP)生產力第一時間點的良率(1st Time yield and Quality)產業排比(Industrial Rating),品質指標,允收水準(AQL/AOQL)SPC with estimated defective rate&trend製程(流程
8、)能力指標Process Capability Index,1%不良的品質水準代表什麼意義?,每小時有20000郵件丟失每天有15分鐘飲用不淨水每周有5000手術錯誤主要機場每天至少有4次事故每年有200000藥物處方錯誤每月有七天停電,28,零缺點-“Almost(幾乎)”完美的流程設計,當你買一瓶藥,你是否期待每一顆都是好的?當你搭飛機,你是否期待每一次起飛與降落都成功?是否零缺點的觀念可以應用到你的流程上甚至產品上?,29,Six Sigma的目標:面對全球市場與競爭力,消除變異追求最大的獲利目標,不斷提高客戶滿意度持續測量提高制程能力降低不良品增加獲利 持續改善導致經營成功,30,Si
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