营业管理规则.doc
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1、台 塑 關 係 企 業規章編號S00001分發序號营 业 管 理 规 则制定部门:总管理处总经理室中华民国 年8月1日 编印目 录 章 页 别 次第一章 总 则1.1 目 的 -1.2 范 围-1.3 核决权限-第二章 营业目标管理2.1 客户资料之建立-2.2 营业目标设定-2.3 业务动态管理-2.4 营业活动管理-第三章 经销商管理3.1 经销商设置及取消-3.2 经销商变更认可原则-3.3 经销商变更申请-第四章 授信管理4.1 授信目的-4.2 征信重点-4.3 授信方式及选用原则-4.4 授信申请、变更-4.5 授信期满重签-4.6 授信项目到期反应-4.7 担保品涂销及变更处理-
2、4.8 客户公司行号变更时授信注意事项-4.9 授信证件保管与存取-4.10 信用授信之办理-4.11 保证授信之办理-4.12 抵押授信之办理-4.13 国内信用状授信之办理-第五章 售价管理5.1 售(底)价拟订-5.2 特价核定-5.3 报 价-第六章 受订管理第一节 内销受订管理6.1.1 客户订货-6.1.2 订单之开立与输入-6.1.3 受订与授信查核-6.1.4 订单资料更正-第二节 外销受订管理6.2.1 付款条件选定原则-6.2.2 订货确认-6.2.3 信用状收受、核对-6.2.4 受订通知-6.2.5 外销授信查核-6.2.6 客户名义出口-6.2.7 外销佣金管理-第七
3、章 交运管理7.1 交运安排及理货-7.2 成品交运-7.3 成品交运单窗体流程及管制-7.4 发票窗体流程及管制-7.5 计算机无法打印成品交运单之处理-7.6 交运资料异常之处理-7.7 客户自运-7.8 成品补收差价-7.9 交运单回联之控制-7.10 运费计算及汇付处理-7.11运费计算及汇付处理-第八章 样品申请及追踪8.1 样品申请-8.2 样品追踪-第九章 交期管理9.1 交期变更-9.2 交期管制-第十章 出口事务处理10.1 船期安排-10.2 签证资料之检附-10.3 出口签证-10.4 选船-10.5 舱位签订-10.6 出口报关-10.7 出口保险-10.8 客户检验-
4、10.9 公证-10.10 装船样品寄送-10.11 通关处理-10.12 退关处理-10.13 押汇文件制作-10.14 证明、签证及客户签署-10.15 出口文件寄送及装船通知-10.16 押汇处理-10.17 签押进管制-10.18 空运出口-第十一章 帐款管理第一节 内销帐款管理11.1.1 收 款-11.1.2 缴 款-11.1.3 客票管制-11.1.4 销货折让处理-11.1.5 货款票期提前或延长处理-11.1.6 票据退还、退换、延兑处理-11.1.7 退款处理-11.1.8 退票处理-11.1.9 退延票反应处理-第二节 外销帐款管理11.2.1 缴款-11.2.2 货款之
5、回收管制-11.2.3 应收帐款异常反应-11.2.4 外销费用报销-第十二章 客诉处理12.1 客诉处理-12.2 客诉管制-第十三章 交易异常处理13.1 内销交易异常之处理-13.2 外销交易异常之处理-13.3 异常帐款由客户分期偿还之处理-13.4 异常帐款依法追索之处理-13.5 未结案交易异常案件处理-13.6 结案报告-13.7 悬案追踪及催收处理-第十四章 附 则14.1 实施与修改-營業管理規則93年 03 月 18 日第 5 次修訂第一章 总则1.1 目的为使全企业各公司对营业事务处理有所遵循,特订定本规则。1.2 范围凡有关营业事务之处理,包括营业目标管理、经销商管理、
6、授信管理、售价管理、受订管理、交运管理、样品管理、交期管制、出口事务处理、帐款管理、客诉处理及交易异常处理等事项,悉依本规则之规定办理。1.3 核决权限本规则所载范围之各项作业,悉依营业类之核决权限规定办理。營業管理規則1-1 年 月 日第 次修訂第二章 营业目标管理2.1 客户资料之建立(1) 为掌握客户经营动态,营业人员应对每一客户建立客户资料,并随时注意客户资料之变化情形加以补充修正,以确保资料之正确性;并视作业需求打印客户资料卡(附表一)。(2) 每一客户应依客户编号原则(附件一)设定客户编号。(3) 营业人员于新客户交易前或原客户资料有变更时,应填客户资料单(附表二)送营管部门(新交
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