客服内勤岗位的职责简介(精选21篇)
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1、客服内勤岗位的职责简介(精选21篇)客服内勤岗位的职责简介 篇1职责:(1)在市场营销部经理领导下开展工作,服从管理和工作安排,对部门经理负责;(2)负责客户服务部部分职责工作(包括接听电话、工单监管、回访用户、监时调度片区售后工作等);(3)负责对接昆广网络经分系统与系统管理工作,配合公司财务部做好经分系统的结算工作;(4)负责对用户信息录入系统工作,编制日、月、年度经营统计报表工作;(5)负责与昆广网络整发办对接机顶盒等硬件的计划编制、业务联系、办理工作;(6)监管、督促各片区营业款按时汇入公司指定账户;(7)配合工程技术部做好安全播出工作;(8)完成领导安排的其他工作。任职要求:1、有客
2、服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;6、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。客服内勤岗位的职责简介 篇2职责1、来电接听客户遇到的问题,为客户提供售后一对一服务,长期做好客户关系维护;2、负责客户的日常维护,为客户提供咨询服务及现场培训等帮助;3.远程交客户使用软件,处理一些客户再使用中遇到的问题4、负责客户的续费及
3、快速响应客户各种紧急问题需求,为客户解决各种问题。任职资格1、具有中专大专或大专以上学历;2、有1年以上相关经验;3、善于沟通,具有一定的抗压能力;4、会简单电话使用,简单word,表格的使用5、吃苦耐劳,具有良好的服务意识和团队协作精神。客服内勤岗位的职责简介 篇3职责:1、负责客户订单处理并将订单信息录入系统;2、负责相应报表制作;3、负责客户对账工作及报表制作(发货明细、装配清单等);4、负责运输跟踪、回单跟踪及回单整理/匹配;5、负责运输异常处理及客户投诉处理;任职资格:1、20-40岁,大专以上学历,物流相关专业优先;2、懂物流行业知识,物流基本功扎实,具有2年以上物流行业经验优先,
4、对数据敏感,对物流操作流程有一定了解。3、熟悉电脑操作知识,工作认真、仔细、积极主动,具备良好的服务意识,责任心强;良好的沟通技巧,性格外向,思维敏捷。4、愿意加班;客服内勤岗位的职责简介 篇4职责:1、受理业主服务需求,能够及时发现业主问题并给到正确和满意的回复;2、与业主建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;4、负责日常办公用品申领、发放、登记管理,办公室设备管理;5、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理6、保证前台所需物资的
5、充足(如水、纸、设备、耗材及表格等)及费用结算。任职资格:1、本科及以上学历;2、沟通能力强,具有团队合作精神;3、善于对流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;4、具备较强的亲和力;5、具有客服工作经验,有同行业工作经验者优先。客服内勤岗位的职责简介 篇51、负责合同签订前对合同中存在的问题与销售人员、项目甲方进行沟通,跟踪合同的内部评审的流转。对评审后的合同复印、盖章、邮寄、送达、归档及相应电子版的完善等环节的工作。2、协助销售人员完成招标文件的组织编写,资质文件核验等工作。3、负责根据工程分类收集本岗位资料并及时存档。4、对本岗位负责的相关电子文档进行重点备案,避免出现因计算机问题
6、造成重要文档丢失。5、负责合同的查询、借阅和归还工作。6、完成事业部经理交办的其他记录、打印、资料数据的统计工作。岗位要求:1、1年以上文件管理、资料管理等相关工作经验者优先;2、熟练操作计算机,会使用Word、Excel等办公软件。3、为人诚恳,做事有条理,良好的沟通、协调能力,较强的执行力和团队合作精神4、优秀的应届毕业生,肯踏踏实实在公司发展的,也可考虑。客服内勤岗位的职责简介 篇6职责1、通过电话、微信等方式邀约客户到店续保,对每次跟踪的客户进行记录整理,分析客户意向;2、熟练掌握合作保险公司出单流程与操作,接待到店客户并算价出单;3、报表、台账的录入统计;4、完成上级交办的其他事项。
7、【任职要求】1、大专以上学历,具有同业工作经验者优先;2、有较强的沟通能力、表达能力与服务意识;3、学习能力强,有上进心。客服内勤岗位的职责简介 篇7职责:1、负责了解公司产品,对产品进行分类、整理;2、负责销售订单跟进;3、在店铺内进行接单;4、为销售业务员进行后勤协助工作。任职要求:1、五观端正身体健康,25-35岁,男女不限。2、有相关面料业、服装业采购、跟单或客服类工作经验者优先。3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力,有责任心,有团队协作精神。客服内勤岗位的职责简介 篇8岗位职责1. 负责与各政府机构、企事业单位、医院、学校、企业等单位联络接洽急救健康知识
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