优质实用课件精选公司机加工车间产品质量分析会PPT模板.ppt
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2、力爱尔兰咖啡平安夜冰淇淋1月2月3月质量情况回顾质量情况回顾裱花质量情况回顾裱花质量情况回顾(韩晓彤组韩晓彤组) 月平均合格率:月平均合格率:99.45%季度平均合格率:季度平均合格率:99.57%裱花质量情况回顾裱花质量情况回顾(王雪娇组王雪娇组) 月平均合格率:月平均合格率:99.47%季度平均合格率:季度平均合格率:99.59%慕斯间质量情况回顾慕斯间质量情况回顾 月平均合格率:月平均合格率:99.42%季度平均合格率:季度平均合格率:99.59%烘焙间质量情况回顾烘焙间质量情况回顾 月平均合格率:月平均合格率:99.42%季度平均合格率:季度平均合格率:99.45%投诉汇总分析投诉汇总
3、分析月度投诉汇总分析月度投诉汇总分析项目1月2月3月均值均值客服3555生产51579销售0000网络0000配送12498117113异物6154投诉汇总分析投诉汇总分析配送投诉汇总配送投诉汇总问题一月二月三月均值产品遗漏1021订单丢失0101分错站点0121服务质量3212附属品齐全性8968及时性34242829送错1471412送坏63546461态度1001总计总计12498117113投诉汇总分析投诉汇总分析生产投诉汇总生产投诉汇总问题一月二月三月均值包装错误1122出库错误1101附属品齐全性1122生日牌问题0402及时性1001异物6154质量1834总计总计1116121
4、3投诉汇总分析投诉汇总分析客服投诉汇总客服投诉汇总问题一月二月三月均值订单未打印0101订单未确认0011订单未改0332选错时间0112选错产品2001订单丢失1001总计3555及时性问题分析及时性问题分析及时性问题汇总及时性问题汇总项目1月2月3月均值均值外送及时性 投诉34242829外送推单459397422426顾客催单136195254195生产及时性制作及时性88119及时率及时率97.12%96.92% 96.83%96.95%及时性问题分析及时性问题分析生产及时性原因分析:共生产及时性原因分析:共11起起1、制作晚点:共、制作晚点:共5起,起,3.3号号1起,起,3.4号号
5、1起,起,3.16号号2起,起,3.17号号1起起2、原辅料短缺:共、原辅料短缺:共6起,起,3.13号草莓短缺号草莓短缺配送推单分析配送推单分析(3 3月月422422起)起)1月月2月月3月月地址不熟地址不熟100地址较远地址较远1005订单重点订单重点312262321发错站点发错站点900个人原因个人原因252023人员不足人员不足10311570交通事故交通事故003不合格品汇总分析不合格品汇总分析(裱花裱花)不合格品汇总分析不合格品汇总分析(裱花裱花)裱花王雪娇组裱花王雪娇组裱花韩晓彤组裱花韩晓彤组过程问题过程问题1月2月3月均值均值1月2月3月均值均值生日牌问题生日牌问题1772
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