关于便民服务中心工作总结报告参考范文.docx
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1、关于便民服务中心工作总结报告参考范文【仅供学习参考,切勿通篇使用!】关于便民服务中心工作总结报告参考范文xx镇便民服务中心在区行政审批局的指导和镇党委、政府的领导下,坚持“依法行政、规范服务、廉洁高效”的工作基调,以创新镇、村两级政务服务体系建设为重点,在完善规章制度、健全服务机制、创新服务方式、提升服务能力上不断下功夫,让服务效率切实提高,服务质量全面提升,群众更加满意。截止目前,镇、村(社区)便民服务办件xxxxx件(其中生活服务事项办理xxxxx件),办结率xxx%。现将镇便民服务中心xxxx年便民服务工作报告如下:一、对照目标抓落实,促进政务服务规范化(一)抓好便民服务体系建设,夯实镇
2、村便民服务功能。1、规范村(社区)便民服务硬件条件。一是通过定期开展镇便民服务中心和村(社区)便民服务室专项检查,确保上级要求的便民服务各类标识标牌正常上墙,禁止其他牌子标识入驻,保证便民服务场所规范、整洁。二是做好便民服务场所的升级改造。今年对镇便民服务中心的功能布局进行重新打造,服务场所功能更加完善,布局更加规范,环境更加温馨;今年上半年,界牌村对便民服务室进行了场地改造,办公条件更加宽敞、设施更加齐备。三是试点打造亲民化便民服务室,按照“三去一改”工作要求,对九龙村、同义村和顺河社区的便民服务室去除服务柜台,优化休息区域,以更好的工作作风服务群众。2、进一步提升镇域 “村村快办”服务。根
3、据xx镇推广镇域“村村快办”服务工作实施方案,通过多渠道宣传,进一步营造“村村快办”宣传氛围;同时,严格村(社区)工作人员服务行为规范,有效提升“村村快办”工作。今年,我镇办理“村村快办”服务事项达xxx余件。3、落实证明事项保留清单。按照文件精神和主管部门要求,强化x市村(社区)盖章证明事项保留清单工作的落实,通过强化宣传,做好群众办事的舆论指导,通过村(社区)便民服务室宣传牌上墙、门户网站等形式对外公示,提高群众的知晓率;严格按市xx项证明要求和程序做好村(社区)证明事项的落实。经过源头治理和末端把握,不合理、奇葩证明没有了,群众和村(社区)也不再为此事烦恼。4、推进政务服务网上办事。积极
4、推进政务服务事项向网上办事大厅延伸。落实专门工作人员按照工作要求,严格落实政务网上办事大厅的事项受理和办结工作,同时通过网上办事大厅积极收集办事群众的意见和意见。今年,通过网上办事大厅办理事项xxxx条。(二)扎实做好日常工作,促进政务服务便利化1、建立健全诉求渠道,畅通群众诉求。进一步完善了政务微博(微信)服务群众办事大厅功能,健全镇村(社区)两级政务微博(微信)集群体系,利用政务微博等新媒体平台为群众提供方针政策、法律法规的宣传。今年,通过政务微博发布信息xxxx余条。同时,建立群众诉求处理机制,落实专人处置“香城呼叫中心”、政务服务办网站等政民互动平台转办的群众诉求,我镇按程序按时间进行
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