零售店规章制度范文.docx
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1、零售店规章制度专卖店管理规章制度 为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守! 一、准时上下班,不得迟到;不得早退;不得旷工; 二工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作, 三上班第一时间打扫档口卫生,整理着装,必须做到整洁干净;员工需画淡妆,精力充沛! 四上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象 五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!; 六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密
2、; 七、工作时不得接听私人电话,手机应调为静音或震动 八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理 九、员工服务态度: 1、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务; 2、尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户; 十、员工奖罚规定: 1、全勤奖励每月30元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资; 2、每三个月进行优秀员工奖励,奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者;
3、无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励,一次扣罚30元; 3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天,手机应调为静音 或震动,违者扣罚5元/次; 4、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次; 5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%; 十一、入职条件: 1、填写员工入职表,按入职须知执行规定; 2、需交身份证复印证 3、工作期间必须遵守本公司规章制度; 十二、辞职条件: 1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职,离职只发放
4、工资, 2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%, 十三、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下: 1、连续矿工3次/月; 2、拒客或与客户发生争吵3次/月; 3、泄露本公司机密1次/月; 4、偷盗本公司财物者; 十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密,如对本公司造成不良后果责任将由对方负责,并向有关单位提起诉讼! 公司宗旨:敏锐观察和自我创新,以时尚品质、潮流为产品风格,以信誉、创新、完美经营为理念,以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标! 云南九派云生态农业发展有限公司 保密文件,仅供内部使用 专卖店员工管理制度(试行) 第一章 组织架构图 第
5、一条 定义 专卖店组织架构 云南九派云生态农业发展有限公司 保密文件,仅供内部使用 第二章 公司制度 第一节 工作职责 第一条 导购员工作职责 一、职称:导购员 二、基本职务功能:从事店内商品的销售活动 三、各种关系: 直属主管:店组长/店长 四、职责: 1. 为顾客提供优良服务,努力完成公司销售目标; 2. 保持卖场清洁,维持现场整齐; 3. 主动出样并及时更换样品; 4. 5. 参与收货进仓及验货; 6. 整理仓库,保持仓库整齐整洁; 7. 8. 9. 参加店内盘点工作; 10. 11.12. 13. 14. POS机、打印机、传真机的日常操作及清洁保养工作,关店 前关闭电脑; 18.负责
6、准确完成帐务、现金的交接工作; 19.按公司要求播放音乐; 20.及时提供补货信息; 21.切实完成店长交办的事项; 22.保持个人仪容仪表整洁,具有良好的精神面貌; 云南九派云生态农业发展有限公司 保密文件,仅供内部使用 23.遵守营业员守则。 第二条 店长/店组长工作职责 一、职称:店长 二、基本职务功能:通过对店员的管理与监督,掌管专卖店的日常销售活动。 三、各种关系: 直属主管:督导 直接下属:导购员、收银员 四、职责: 业务管理: 1. 以达成营业目标为最高责任,根据公司制定的销售目标,售 2. 3. 4. 5. 6. 监督检查价格牌的价格是否正确,物价局要求执行; 7. 8. 准时
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